Gagner de l'argent sur Internet, ça ressemble à un rêve. C'est exactement ce que tu peux faire avec la plateforme de freelances Fiverr, mais la concurrence est rude ! Dans cet article, tu apprendras sept astuces d'un free-lance Fiverr à succès, avec lesquelles tu peux également t'affirmer et réussir sur la plateforme.

Gagner de l'argent sur Internet est l'un des nombreux avantages de la numérisation et du 21ème siècle. Tu n'as pas besoin d'un bureau, d'une maîtrise ou d'un gros budget. Tout ce dont tu as besoin pour te constituer un revenu net, c'est de la passion, de la discipline et un brin de créativité.

La vie de free-lance est donc de plus en plus populaire. Il suffit d'ouvrir l'ordinateur portable et c'est parti. En réalité, cependant, il n'est pas si facile de gagner de l'argent en ligne. Avant d'entrer dans le vif du sujet, des thèmes tels que l'acquisition, la communication avec les client·e·s et la planification des tâches t'attendent.

Nombreux·ses sont celles et ceux qui abandonnent à un stade précoce, lorsqu'iels se sont brûlé·e·s les doigts lors de leurs premières tentatives d'appels à froid ou qu'iels perdent complètement le fil de la situation en raison d'un manque d'expérience dans la confusion des commandes et des client·e·s.

Si tu souhaites réussir en tant que freelance malgré ces obstacles, tu rencontreras tôt ou tard des plateformes de prestataires de services. Qu'est-ce que c'est ? C'est simple : imagine une place de marché en ligne comme Amazon. Seulement ici, les fournisseurs ne vendent pas de produits à expédier, mais leurs services tels que la conception de logos, l'édition vidéo, la programmation de sites web, et bien d'autres encore.

Fiverr : ton entrée dans le monde des freelances

L'une des plus populaires de ces plateformes est Fiverr. Fondée en Israël en 2010, Fiverr a longtemps été populaire en Amérique du Nord et en Asie. Entre-temps, l'échange de freelances devient également de plus en plus populaire en Europe. Plus de 3,8 millions d'acheteur·euse·s actif·ve·s dans le monde se trouvent sur Fiverr (le 31 mars 2021). 

Au début, la plateforme était connue pour ses bas prix. Aujourd'hui encore, les services de toutes sortes commencent à cinq dollars, d'où le nom "Five(rr)" (de l'anglais "cinq"). Mais entre-temps, il existe aussi des offres et des services beaucoup plus onéreux dont peuvent profiter les particuliers et les entreprises.

Si tu souhaites réussir sur Fiverr et te constituer un revenu d'appoint en tant que freelance, il y a quelques points à prendre en compte. Après tout, la concurrence est gigantesque et, entre toi et moi, cela peut être frustrant lorsque tu as créé ton compte avec beaucoup d'anticipation et qu'aucune commande ne te parvient pendant plusieurs jours.

En tant que rédacteur sur Fiverr, je suis actif sur la plateforme depuis longtemps maintenant et j'ai vécu de nombreuses expériences (et erreurs) précieuses dont tu peux tirer des enseignements.

Dans cet article, je veux t'offrir mes sept conseils sur la façon de démarrer sur Fiverr.

Astuce 1 : le bon profil

Ton voyage sur Fiverr commence par ton profil. Lorsque tu t'inscris, tu dois répondre à quelques questions sur toi-même et ton entreprise. Tu as également la possibilité de définir ton apparence sur Fiverr, c'est-à-dire ce que les acheteur·euse·s potentiel·le·s verront de toi par la suite.

Cela inclut la photo et la description du profil, ainsi que d'autres informations utiles (nous y reviendrons à la fin de l'astuce 1).

Photo de profil

Une photo de profil authentique est extrêmement importante pour donner une impression de sérieux. Elle sera affichée sur ta page de profil ainsi que sur toutes les pages de tes annonces.

Les photos de portrait de haute qualité et les photos qui te montrent "en action" fonctionnent particulièrement bien. Par exemple, si tu proposes de la photographie, je recommande une photo de toi avec un appareil photo.

De cette façon, tu signales compétence et authenticité. En outre, une vraie photo de toi au lieu d'un logo est idéale pour établir dès le départ une base personnelle et familière avec les client·e·s potentiel·le·s.

Une fois que tu as pris ou fait prendre la photo parfaite, assure-toi que l'image est de haute qualité et qu'elle n'est pas pixélisée ou floue. Tu dois également faire attention au format correct : Fiverr spécifie un format 1:1, la photo doit donc être carrée. En outre, la largeur et la hauteur minimales doivent être de 250 pixels.

Description du profil

Vient ensuite la description du profil. Il s'agit ici de souligner ta compétence, mais aussi de raconter quelque chose sur toi.

Les gens aiment travailler avec des personnalités intéressantes. Essaie de répondre aux questions suivantes de manière aussi concise que possible dans ton texte de description :

• Comment t'appelles-tu ?
• Comment en es-tu arrivé·e à faire ce que tu fais (design, photographie, tout ce qui s'applique à toi) ?
• Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?
• Comment peux-tu aider quelqu'un avec tes compétences ?
• Quelles valeurs et vertus te sont particulièrement importantes au travail (perfectionnisme, précision, ponctualité, etc.) ?

Passe plus de temps sur la description de ton profil jusqu'à ce que tu aies réussi à répondre à ces questions dans un texte fluide. Ne sous-estime pas l'importance de la description du profil. C'est l'équivalent d'une description de produit sur Amazon, sauf que sur Fiverr, tu ne proposes pas un produit, mais ton travail.

Une fois cette étape franchie, tu disposeras d'une description attrayante de toi-même qui attire l'attention, respire le professionnalisme et met en valeur tes compétences.

Autres données utiles

La photo et la description du profil sont disponibles ? Super ! Tu as déjà franchi les étapes les plus importantes de la construction d'un profil sérieux.

Fiverr t'offre également d'autres moyens de mieux te connaître sur ton profil :

• Langues : tu indiques ici quelles langues tu parles et à quel niveau. C'est important car la majorité des acheteur·euse·s sur Fiverr sont internationaux·ales. Plus les compétences linguistiques sont nombreuses, mieux c'est. Avec l'anglais et le français, tu commences déjà bien.
• Tests complétés : Fiverr propose désormais des tests que tu peux passer gratuitement. Il existe des tests pour différents domaines (conception graphique, marketing, rédaction de contenu). Avec un résultat positif, tu peux améliorer ton profil.
• Comptes liés : es-tu actif·ve sur Facebook, Github ou Twitter et y as-tu une bonne réputation ? Si tu lies ton compte ici, c'est une référence idéale.
• Compétences : ici, tu définis tes compétences (Fiverr propose des titres prédéfinis) et ton niveau d'expérience (débutant·e, intermédiaire, expert·e). Les client·e·s potentiel·le·s se font une idée de tes compétences.
• Parcours académique : tu as un diplôme ou une formation certifiée ? Tu peux l'enregistrer sous ce point.
• Certificats : les certificats constituent la dernière pièce du puzzle. Par exemple, si tu as participé à des cours certifiés de l'IED ou à des cours du Google Future Workshop, tu peux le mentionner dans cette colonne.

Plus tu travailleras sur ces points de manière complète et détaillée, plus ton profil Fiverr paraîtra sérieux et professionnel. Par conséquent, tes chances de générer effectivement des commandes de la part des personnes qui consultent ton profil augmentent.

Astuce 2 : le Gig parfait

Tu as maintenant créé ton profil. La deuxième étape consiste à créer les annonces des services, ce que Fiverr appelle les Gigs. Lors de l'élaboration de tes Gigs, il est important de prêter attention à certains facteurs de qualité. Les points essentiels sont le titre, la description et la photo du Gig.

Titre du Gig

Chaque titre de Gig sur Fiverr commence par les deux mots "Je vais". Encore et encore, on voit des gens qui n'ont pas compris le problème. Tu rencontreras des titres tels que "Je vais m'occuper de tes publicités Facebook". Tu peux imaginer que ce n'est pas sérieux et que personne ne cliquera sur ce Gig, aussi attrayant que soit le profil ou l'offre.

Par conséquent, évite à tout prix cette erreur et élabore un titre qui utilise les mots initiaux pour former une phrase anglaise fluide. Tiens compte des facteurs suivants pour un titre réussi :

• Sois concis (pas trop long)
• Accroche (mot-clé qui attire l'attention)
• Réponds directement au besoin (Qu'offres-tu ?)

Si tu es dans le marketing et les publicités Facebook, par exemple, ton titre pourrait être :

"Je vais créer votre stratégie de publicité sur Facebook qui changera la donne".

Photo de groupe

Le titre et la photo sont les premières choses qui seront vues de ton Gig. Veille donc à ce que ta photo de Gig soit propre et présente un design moderne. Tiens compte des facteurs suivants pour réussir ta photo :

• Texte court et concis
• Éclat de motifs : crée un design accrocheur qui attire le regard lors du défilement des pages
• Authenticité : illustre ton lien avec l'offre (par exemple, l'appareil photo comme élément d'image pour la photographie)
• Format correct : 1100 x 740 pixels
• Pas de clickbait
• Évite de copier les autres utilisateur·rice·s.

Description du Gig

Si tu parviens à convaincre avec ta photo et ton titre, tu inciteras également les gens à cliquer sur ton Gig. Il est maintenant essentiel que ce flux de visiteur·euse·s ne s'évanouisse pas mais qu'il soit effectivement converti en commandes pour toi.

Le facteur le plus important est la description de ton Gig. Tu auras alors l'occasion d'expliquer aux parties intéressées pourquoi tu es la personne idéale pour ce poste.

Note les facteurs suivants pour une description réussie :

• Pas de déserts textuels (écris de manière concise et utilise des paragraphes)
• Explique le problème (que tu peux résoudre) et adresse le pain point client.
• Comment peux-tu résoudre le problème ?
• Quelle est ta promesse (professionnalisme, fiabilité, ponctualité, diligence, etc.) ?

Grâce à ces directives, tu es assuré·e de trouver une description irrésistible. Si tu as des difficultés à le faire, ne désespère pas ! Prends quelques heures pour le faire. La description est si importante qu'elle en vaudra la peine dans tous les cas.

Astuce 3 : obtiens les premières commandes

L'optimisation de ton Gig et de ton profil est la base de ta réussite sur Fiverr. Malheureusement, même cela ne garantit pas que tu obtiendras rapidement beaucoup de commandes, la concurrence sur la plateforme est tout simplement trop importante pour cela.

L'algorithme de Fiverr doit d'abord apprendre à te connaître, pour ainsi dire. Le meilleur moyen d'y parvenir est d'offrir aux client·e·s des expériences positives et de bonnes critiques. Mais comment y arriver si tu ne génères pas encore de commandes ?

Il existe quelques "raccourcis" vers tes premières commandes et critiques qui t'aideront à lancer ton profil Fiverr. Il s'agit notamment des "demandes d'acheteur·euse·s" et des client·e·s existant·e·s, ainsi que d'une petite chose ennuyeuse à laquelle tout le monde est confronté au début du parcours sur Fiverr : "vendre en dessous de sa juste valeur".

Demandes d'acheteur·euse·s

Les demandes d'acheteur·euse·s sont un excellent moyen d'obtenir des commandes sur Fiverr, même en tant que novice. Tu trouves ici les personnes qui ont passé une commande spéciale et individuelle.

Tou·te·s celles et ceux qui offrent des services dans ce domaine peuvent postuler pour cette commande. Plus ta candidature et ton offre seront convaincantes, plus tu auras de chances d'être pris·e.

Tu peux envoyer dix de ces demandes par jour. Je te recommande vivement de profiter pleinement de ces dix candidatures quotidiennes au début ! Si tu fais un effort et que tu persévères, tu es assuré·e de trouver une commande tôt ou tard.

Client·e·s existant·e·s 

Si tu as déjà des client·e·s en dehors de Fiverr, il est intéressant de leur proposer de passer une commande une fois par Fiverr. De cette façon, tu obtiens une évaluation pour ton profil et Fiverr enregistre également pour la première fois que tu offres de bons services.

Tu vends tes services en dessous de leur juste valeur

Cela peut sembler un peu étrange, mais en y regardant de plus près, c'est vraiment une leçon importante que de nombreux·ses Fiverrers ont appris de façon douloureuse.

On voit souvent sur la plateforme des nouvelles et nouveaux venu·e·s qui n'ont pas encore d'évaluations et pratiquement aucune référence mais qui proposent des services dans un segment de prix à trois chiffres. La probabilité que quelqu'un accepte une telle offre est vraiment infime en raison de l'offre énorme sur Fiverr.

Tu devras donc sacrifier un salaire horaire élevé au début, même si tu as déjà beaucoup d'expérience dans ton domaine. Il est recommandé d'avoir quelques Gigs où tu commences à 5 $, le forfait le moins cher. De cette façon, tu augmentes les chances que quelqu'un clique sur ton Gig et achète.

Plus tu recueilles d'avis et plus tu te forges une réputation sur Fiverr, plus tu peux fixer des prix élevés. Si les gens voient que tu offres constamment des services de qualité et que de nombreux·ses acheteur·euse·s ont déjà eu des expériences positives avec toi, iels seront prêt·e·s à payer davantage.

Astuce 4 : rends ton profil irrésistible

Tu as déjà investi des heures pour créer ton profil, tes Gigs, tes textes descriptifs et tes photos et pourtant il n'y a pas de commandes en vue ? Ne désespère pas, cela peut prendre quelques semaines avant la percée.

D'un autre côté, tu peux faire quelque chose pour rendre ton profil vraiment irrésistible. Fiverr propose une offre relativement nouvelle appelée "Apprendre de Fiverr". Tu y trouveras de nombreux cours de marketing, de conception graphique, de programmation, de Photoshop, de rédaction de SMS, de commerce et de photographie.

Les cours vidéo ont été conçus et dispensés par des personnes extrêmement expérimentées dans leurs domaines respectifs. Ce qui est génial, c'est qu'en suivant ces cours, tu gagnes des badges qui sont ensuite placés de manière très esthétique sur ton profil, marquant clairement ton expertise dans un domaine.

Toutefois, les cours ne se contentent pas d'affiner ton profil, ils peuvent également t'apporter des connaissances pratiques. Tous les cours sont produits par des expert·e·s et ont un plan de contenu cohérent.

Le seul hic est que les cours sont payants. Cependant, ils sont extrêmement bon marché. Tu peux acheter un cours d'une ou deux heures pour 30 dollars (25 euros). Un investissement dont la rentabilité est garantie !

Astuce 5 : des client·e·s qui reviennent grâce au service d'excellence

Lorsque les commandes commencent à affluer, tu dois faire tout ce qui est en ton pouvoir pour conserver ces client·e·s à long terme. De cette manière, tu construiras progressivement un volume de commandes sûr et prévisible.

Le potentiel est énorme : les entreprises qui recherchent des freelances sur Fiverr ne veulent pas trouver une nouvelle personne chaque semaine. Si elles ont eu une bonne expérience avec toi et qu'il y a un niveau de confiance, tu peux être sûr·e qu'elles reviendront vers toi lorsqu'elles auront besoin de quelque chose.

Un bon service se définit sur Fiverr principalement par la communication, l'indulgence et la qualité.

Communication

Une bonne communication est un élément fondamental d'un bon service, non seulement sur Fiverr, mais aussi en dehors des plateformes. Imagine que tu as une entreprise et que tu travailles avec des prestataires de services pour faire avancer tes projets sur lesquels tu travailles avec beaucoup de passion et de dévouement. Souhaites-tu être toujours tenu·e au courant et savoir à quoi ressemblent les progrès réalisés ?

Par expérience, je peux t'assurer que la grande majorité des acheteur·euse·s sur Fiverr apprécient énormément de recevoir des mises à jour régulières de leur statut. Ainsi, tu peux dire à tes client·e·s que quelque chose bouge, que la commande est en cours de traitement et que tu travailles sur une solution à leur problème.

S'il y a des complications et que tu ne peux pas livrer à temps, la communication est essentielle. Communique à temps que cela prendra plus de temps, demande pardon et explique le retard. La meilleure façon de se rattraper est d'offrir une réduction sur la prochaine commande ou un service supplémentaire gratuit.

Dans de tels cas, la bonne communication est la clé pour permettre une expérience client positive et même obtenir une bonne évaluation. L'honnêteté et la sincérité sont tout aussi importantes que la qualité.

Qualité

En ce qui concerne la qualité, il va de soi que tu dois fournir des prestations conformes à la présentation de ton profil et de ton Gig. Même la meilleure communication ne fera pas revenir un·e client·e si le résultat n'est pas satisfaisant.

Par conséquent, travaille toujours avec soin et précision et, si tu n'es pas sûr·e, demande à nouveau qu'on t'explique une exigence. Il est important que tu livres réellement ce que le ou la client·e a imaginé.

La règle est la suivante : il vaut mieux poser une fois trop de questions qu'une fois trop peu.

Indulgence

Il y a des gens qui sont inexpérimentés et qui commencent leur parcours en tant que freelance sur Fiverr. De même, il y a celles et ceux qui achètent sur Fiverr pour la première fois et qui n'ont aucune expérience des processus habituels.

Par conséquent, prépare-toi à faire face aux écueils suivants :

• Les exigences sont remplies de manière incomplète
• Les exigences sont formulées de manière peu claire
• Des exigences irréalistes qui dépassent l'offre

Dans un tel cas, il est très important de garder son calme et de faire preuve d'indulgence. Prends l'initiative et commence à communiquer. Explique gentiment et professionnellement les informations qui te manquent encore afin de pouvoir offrir le meilleur service possible.

Cette courtoisie ne va pas de soi et est généralement acceptée avec gratitude et honorée.

Si, par exemple, tu essaies de travailler sur la commande malgré un mauvais briefing, le résultat sera très probablement quelque chose que le ou la client·e ne veut pas. Les arguments et les discussions sont alors inévitables.

Par conséquent, sois toujours indulgent·e et patient·e dans tes relations avec les client·e·s et obtiens toutes les informations dont tu as besoin pour commencer.

Astuce 6 : fais un effort supplémentaire !

Tu sais ce qui est vraiment génial ? Recevoir quelque chose en cadeau. Nous sommes tou·te·s heureux·ses lorsque nous recevons un cadeau de la part de notre famille ou de nos ami·e·s. Dans le monde des affaires, où tous les services sont généralement rémunérés, il est donc encore plus extraordinaire de recevoir un cadeau de manière inattendue.

Si tu tiens vraiment à réussir sur Fiverr et à y faire carrière à long terme, ce conseil est extrêmement important. C'est sans doute le meilleur moyen d'inspirer les gens et de les amener à te remarquer.

Concrètement, cela signifie que tu reçois une commande dont la portée et les exigences sont claires. Lorsque tu as fait ton devoir, réfléchis à la manière dont tu pourrais aider le ou la client·e encore davantage et prépare un cadeau qui dépasse ses attentes.

Par exemple, tu es graphiste et tu reçois une commande pour créer un logo. Après avoir créé le logo, tu peux rechercher si le ou la client·e est présent·e sur les réseaux sociaux, par exemple sur Instagram. Concevoir des icônes de mise en valeur pour aller avec le logo qui améliorent massivement le profil Instagram, par exemple, est un bonus idéal.

Lorsque tu rédiges des textes et que tu reçois la commande d'un article de blog, il est bon de relire les textes d'autres sites web et de corriger les fautes d'orthographe. Quel que soit le domaine dans lequel tu évolues, il y a toujours un moyen de faire un cadeau à tes client·e·s. Sois créatif·ve ! Ta créativité sera récompensée.

Conseil n° 7 : la patience et la discipline portent leurs fruits

Une dernière pensée que je voudrais te donner à la fin : de nombreuses personnes abandonnent rapidement sur Fiverr parce qu'elles ne reçoivent pas de commande pendant quelques semaines, qu'elles ont déjà investi beaucoup de temps et que les commandes souhaitées n'arrivent tout simplement pas.

Cette première phase, au cours de laquelle tu dois travailler dur pour chaque commande et chaque critique, est la plus importante. L'essentiel est de persévérer et d'être patient·e. Si tu fais tout pour atteindre tes objectifs sur Fiverr, tôt ou tard, le succès viendra et tu perceras.

Si, à un moment ou à un autre, tu perds le fil de ton tableau de bord alors que les commandes affluent, tu vas même brièvement espérer le retour de ces temps "plus simples".

Tu as maintenant les meilleures conditions pour commencer ton aventure sur Fiverr avec confiance et anticipation, tu vas adorer !