Het bouncepercentage is zeer belangrijk voor de analyse van uw website. Het bouncepercentage is het aantal bezoekers dat uw website - of een van uw subpagina's - na een paar seconden verlaat. Als website-eigenaar zou u het bouncepercentage van uw belangrijkste subpagina's moeten kennen. Dit is de enige manier om het succes van uw inhoud te bepalen. In de regel moet het bouncepercentage zo laag mogelijk worden gehouden. Het bouncepercentage is trouwens een sterke rankingfactor voor Google. Nog een reden om het aan te pakken. In het volgende wil ik het bouncepercentage nader aan u uitleggen.

Bouncepercentage Definitie en Berekening

De definitie van het bouncepercentage is relatief eenvoudig te begrijpen in vergelijking met andere webanalyseconcepten: Een "bounce" beschrijft een sessie van een bezoeker waarbij deze slechts één (sub)pagina bezoekt en vervolgens uw website weer verlaat. In dit scenario is de ingangspagina ook de uitgangspagina.

Het bouncepercentage wordt berekend op basis van alle sessies waarbij slechts één pagina werd bezocht zonder verdere actie (bijv. een commentaar achterlaten of klikken op een subpagina). (bijv. een commentaar achterlaten of klikken op een subpagina) gedeeld door het totale aantal sessies.

De analyse van het bouncepercentage geeft je dus veel inzichten in de prestaties van je website. Want: Het bouncepercentage vertelt je hoe je bezoekers zich op je website gedragen en hoe goed ze geïntegreerd zijn. In principe speelt het verlaten van de pagina hier de fundamentele rol. 

Voorbeeld berekening en andere factoren van het bouncepercentage

Voorbeeld: Bijvoorbeeld, als 40 bezoekers een landingspagina op uw website verlaten zonder verder op de pagina te reageren en er in totaal 100 bezoekers zijn geteld, is het bouncepercentage 40%.

Bijkomende factoren: Gebeurtenissen

Een bezoeker mag geen nieuwe subpagina openen, maar wel een artikel aan het winkelwagentje toevoegen of een pagina delen via een knop op Facebook. Deze interacties worden ook geregistreerd en minimaliseren het bouncepercentage. 

Drie factoren zijn hier van belang:

Gebeurtenis raakt: De gebruiker klikt op een knop.

Treffers bij e-handelstransacties: Er is een artikel gekocht of aan het winkelwagentje toegevoegd.

Social-Plugin-Hits: Een pagina wordt gedeeld via sociale netwerken.

Bounce Rate vs. Exit Rate

Bouncepercentage en uitstappercentage worden vaak als synoniemen beschouwd, of althans geacht uiteindelijk dezelfde gegevens op te leveren. Dit is een grote misvatting en kan leiden tot een onjuiste bounce rate-analyse en slechte beslissingen.

Op het eerste gezicht meten beide concepten vergelijkbare dingen, want ze analyseren het gedrag van bezoekers als ze de website verlaten. Toch is er een belangrijk verschil in de berekening: 

Zoals eerder beschreven, meet het bouncepercentage het percentage bezoekers dat een website binnenkomt (entry point) en deze weer verlaat voordat er enige interactie heeft plaatsgevonden. Het uitstappercentage daarentegen beschrijft het percentage bezoekers dat de website heeft verlaten na het bekijken van een bepaalde pagina - ongeacht hoeveel subpagina's van de website zij eerder in de sessie hebben bezocht.

Voorbeeld: Een bezoeker komt op uw homepage en klikt op "Over ons" (goed voor het bouncepercentage van de homepage, want er werd een andere actie ondernomen). De bezoeker blijft echter slechts 3 seconden op de "Over ons"-pagina en sluit de pagina dan (slecht voor het uitstappercentage van de "Over ons"-pagina).

Gemiddelde bouncepercentages

De vraag welke bounce rate-waarden een laag, hoog of gemiddeld bouncepercentage beschrijven, is moeilijk te beantwoorden. Want wat voor sommigen een hoog bouncepercentage is, kan door anderen als laag worden beschouwd. Last but not least moet het doel van de subpagina, het ontwerp of de branche altijd in overweging worden genomen bij het evalueren van het bouncepercentage. 

In zeldzame gevallen is een hoog bouncepercentage juist gunstig. Het verlaten van een blogartikel kan bijvoorbeeld aangeven dat alle vragen door de lezer beantwoord zijn en dat er geen behoefte is aan verder onderzoek. 

In de regel geeft het bouncepercentage u een indicatie van hoe relevant en "boeiend" uw websitebezoekers de inhoud van uw website vinden. U moet echter niet alleen op deze waarde afgaan bij het analyseren van uw website. Want om het succes en de prestaties van uw website te evalueren, moet u altijd rekening houden met verschillende factoren, zoals paginaweergaves, verblijftijd, interactie en laadsnelheid. Op deze manier krijgt u een uitgebreide indruk van het bezoekersgedrag.

Wat is een goed bouncepercentage?

Volgens de industrienormen is alles boven de 50 procent hoog en alles tussen de 20 en 50 procent laag. Alles onder de 20 procent is waarschijnlijk een vergissing en moet onderzocht worden.

Een goed bouncepercentage zou tussen de 20 en 50 procent van het totale aantal bezoeken moeten liggen. Het is echter belangrijk dat u andere meetinstrumenten en analysetechnieken overweegt om een volledig inzicht te krijgen in het gedrag van uw websitebezoekers. Want zoals gezegd, je kunt hier geen algemeen richtsnoer geven.

Hoe controleer je het bouncepercentage van je website

Nu je weet wat het bouncepercentage eigenlijk betekent, zal ik in de volgende stap uitleggen waar je deze waarde kunt aflezen. Om dit te doen, moet u kijken naar de Google Analytics-gegevens van uw website. Naast het bouncepercentage biedt Google Analytics ook andere interessante statistieken die u helpen het gebruikersgedrag te interpreteren. Helaas zou het buiten het bestek van dit artikel vallen om hier gedetailleerd op in te gaan.

Hoe Google Analytics in te stellen in WordPress wordt uitgelegd door Jonas Tietgen van WP Ninjas in deze handleiding.

Log eerst in bij Google Analytics. Selecteer daar het tabblad "Publieksoverzicht". Hier vind je ook veel andere metrieken die heel nuttig kunnen zijn. Hier staat al je informatie over het bouncepercentage. Je kunt zien hoe hoog het bouncepercentage van je homepage is en hoe je subpagina's en andere links presteren. Hierdoor krijg je een beter en duidelijker inzicht. Voor de hele website klik je gewoon op de bounce rate metriek, die ook een grafiek bevat voor de gedefinieerde tijdsperiode.

Klik op "Gedrag" voor individuele pagina's en vervolgens op "Alle pagina's". Vervolgens wordt een lijst getoond van de pagina's en links op de website en het specifieke bouncepercentage.

6 manieren om uw bounce rate te verbeteren:

Zodra je het begrip bounce rate begrijpt, is je volgende vraag waarschijnlijk: "Waarom is het bouncepercentage van mijn website zo hoog?" en vooral: "Hoe kan ik het bouncepercentage effectief verlagen?". In het volgende laat ik je zes uitgangspunten zien om je bounce rate te optimaliseren.

#1: Optimaliseer de inhoud van je (sub)pagina's

Een van de gemakkelijkste manieren om het bouncepercentage van een pagina of zelfs van de hele website te verlagen, is de inhoud zelf te verbeteren. In zekere zin zou dit voor zichzelf moeten spreken. Hoe interessanter of beter geschreven de inhoud is, hoe groter de kans dat de bezoeker op uw site blijft en uitzoekt wat die nog meer te bieden heeft. Als het om e-commerce gaat, kan het ook vertrouwen wekken, uw merk versterken of verdere verkoop stimuleren. 

Natuurlijk is ook de relevantie van je inhoud belangrijk. Onderwerpen die niet overeenkomen met de doelgroep van je website zullen waarschijnlijk op desinteresse stuiten en leiden tot een verhoging van het bouncepercentage.

Tip: Huur een tekstschrijver in voor je webinhoud. Dit is een eenmalige uitgave die zichzelf heel snel terugbetaalt. Vraag vooraf referenties op bij de tekstschrijver. Geeft zijn schrijfstijl je zin om te kopen? Zo ja, ga er dan voor!

#2: Zorg voor een goede leesbaarheid en structuur

Inhoud verwijst niet alleen naar interessante artikelen of onderhoudende media, maar ook naar de leesbaarheid van de geschreven teksten. Tekst-intensieve websites kunnen gevuld zijn met de meest relevante informatie - maar als de site niet op een aantrekkelijke manier is gestructureerd, mislukt de eerste indruk al. 

Zorg ervoor dat je een mix gebruikt van afbeeldingen, opsommingen, tussenkopjes en citaten. Immers, als de inhoud op een boeiende manier wordt gepresenteerd en uw lezers de waarde biedt waarnaar ze op zoek zijn, is de kans groter dat ze geïnteresseerd zullen zijn in meer van uw inhoud en niet zullen terugkaatsen. 

Als u wilt dat uw bezoekers een bepaalde actie ondernemen, moet u passende oproepen tot actie plaatsen. U kunt bijvoorbeeld een formulier opnemen met de call-to-action "Als u meer informatie over dit onderwerp wilt ontvangen, meld u dan aan voor onze nieuwsbrief". Dit zal ook uw bouncepercentage verlagen.

#3: Vermijd het gebruik van pop-ups

Door opdringerige pop-ups te gebruiken, leidt u uw bezoeker af van het lezen en brengt u de gebruikerservaring in gevaar. Gebruik ze dus alleen selectief en zorg er vooral voor dat de inhoud van de pop-up relevant is voor de lezer op dat moment. 

Popups kunnen inderdaad helpen om een abonneelijst op te bouwen met een zekere mate van doeltreffendheid. Toch zijn er doeltreffender maatregelen die lang niet zo ingrijpend zijn. Bijvoorbeeld slim geplaatste banneradvertenties waarop bezoekers kunnen reageren zodra zij de kans hebben om zich met de inhoud bezig te houden.

Tip: De enige uitzondering hier zijn "exit pop-ups". Dit zijn de pop-ups die verschijnen wanneer u een pagina wilt verlaten. Zeker, ze kunnen uw bezoeker ergeren - maar ze stonden toch op het punt uw site te verlaten. Waarom zou je je laatste kans niet gebruiken?

#4: Gebruik gerichte trefwoorden (SEO)

Het verlagen van het bouncepercentage vereist altijd een mix van tactieken. Een van de meest betrouwbare is het gerichte gebruik van trefwoorden. De sleutel is relevantie, niet het opnemen van zo veel mogelijk zoekwoorden.

Het beste uitgangspunt is om zoekwoorden te gebruiken met een hoge verkeerswaarde. Maar hoe kun je erachter komen welke zoekwoorden relevant zijn voor je website? Nou, het is niet zo ingewikkeld als je zou denken. Een handig hulpmiddel om gerichte trefwoorden voor je website te identificeren is bijvoorbeeld Google Keyword Planner. De tool is gratis, je hebt alleen een Google-account nodig.

Een gedetailleerde gids over hoe een trefwoord onderzoek uit te voeren geeft je Dominik Stein in dit artikel.

Gebruik twee tot drie relevante trefwoorden op je website. Herhaal ze een paar keer. Vergeet echter niet dat je schrijft voor mensen en niet voor machines. Vermijd dus zinnen als de volgende:

"08/15 Fensterbau Dortmund GmbH - beste ramenbouw Dortmund, als je ramen Dortmund nodig hebt is 08/15 Fensterbau Dortmund optimaal voor ramen Dortmund zoekers. Windows Dortmund."

#5: Controleer je metabeschrijvingen

Metabeschrijvingen zijn de informatie die direct onder de titelbeschrijving van een website verschijnt bij een Google-zoekopdracht. Wanneer uw pagina in de zoekresultaten van Google verschijnt, zullen veel van uw potentiële websitebezoekers eerst uw meta description lezen. Met het bouncepercentage in het achterhoofd is het belangrijk om uw bezoekers niet te lokken met valse beloften.

Als in je meta beschrijving staat "koelkasten voor 30 euro", hoewel geen enkel artikel in je koelkastenwinkel minder dan 100 euro kost, zullen bezoekers je winkel teleurgesteld verlaten zonder verdere interactie met je website. Het gevolg: je bounce rate neemt toe. 

#6: video's op je website opnemen

Een video op een landingspagina verhoogt de conversieratio met wel 80%. Natuurlijk heeft dit ook een positief effect op het bouncepercentage. Een korte explainer video is meer dan genoeg. Als een animatievideo (nog) niet in uw budget past en u niet graag zelf voor de camera staat, is een opname van uw scherm en een audiotrack van u die het uitlegt vaak al voldoende. Om een behoorlijke geluidskwaliteit te krijgen, moet u een goede microfoon gebruiken.

Conclusie:

Een laag bouncepercentage is een goede indicatie dat bezoekers interactie hebben met uw website en dat u hen relevante inhoud biedt. Met de tips en trucs uit dit artikel kunt u niet alleen te weten komen wat uw huidige bouncepercentage is. Ik wil je ook praktische maatregelen geven over hoe je je bounce rate kunt verbeteren. Met dit in gedachten: veel succes met het optimaliseren van uw website!