Vanwege de brug en de feestdagen was het hier vorige week betrekkelijk rustig. Natuurlijk hebben we nog steeds het WP-nieuws voor je: Naast de nieuwe functies van de Gutenberg Halloween update en de komende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebben we ook iets dat van groot belang is voor de hele wereldwijde WordPress gemeenschap: de 2017 WordPress Survey.

WordPress gebruikers: wie zijn wij?
We beginnen vandaag met een probleem dat ons al bezighoudt sinds ons eerste uur in de WP community: Hoe ziet de gemiddelde WordPress gebruiker er eigenlijk uit? Natuurlijk hebben we als hoster en voormalig agentschap wel wat inzicht gekregen in de Duitse en delen van de Europese gemeenschap. Maar WordPress is een wereldwijd fenomeen. En het wel en wee van ons CMS (en voor velen van ons betekent dat het wel en wee van ons bedrijf), dat 28 procent van het internet bedient, wordt in feite bepaald door slechts een relatief klein aantal mensen. En om deze paar mensen WordPress echt beter te laten maken, is het enorm belangrijk dat er tenminste enigszins betrouwbare gegevens zijn over gebruikers en gebruik. Daarom lanceren we deze week de 2017 WordPress Survey. De bevindingen van deze enquête kunnen helpen om ons begrip van de wereldwijde gemeenschap aan te scherpen en hebben de potentie om een rol te spelen bij alle belangrijke beslissingen. Dit geldt natuurlijk alleen als genoeg gebruikers meedoen. Het is dus tijd om deel te nemen en een gezicht te geven aan de 99,9 procent van de WP gebruikers!

Business

Met WP training werkt de projectoverdracht
Elke webdesigner en elk bureau kent het probleem: zelfs weken na de projectoverdracht blijven er vragen van (voormalige) klanten komen, die uren of zelfs hele werkdagen kunnen duren. Dit kost tijd en zenuwen en vooral: vertraagt andere WordPress projecten. Volgens onze collega's van WPMU DEV kan een WordPress training van een uur voor je klant wonderen doen op het gebied van ondersteuningsinspanning. Dit zijn de 9 belangrijkste WordPress onderwerpen die je aan je klant moet uitleggen.

Hoe optimaliseer je je klantenondersteuning
Toen de support voor een van hun plugins onbeheersbaar werd, wisten de collega's van RebelCode dat er iets moest gebeuren. De kwaliteit van de klantenservice heeft immers een directe invloed op conversies: "Hoewel velen de waarde van ons product zagen in vergelijking met dat van onze concurrenten, waren sommigen op zoek naar een snelle oplossing en kozen ervoor om ergens anders heen te gaan omdat we niet meteen contact met ze opnamen". Ontdek hier welke concrete maatregelen je kunt nemen om je klantenservice te optimaliseren.

Veiligheid

Ben jij klaar voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming?
In Mai 2018 wordt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. Deze geldt niet alleen voor alle bedrijven binnen de EU, maar ook voor buitenlandse bedrijven die hun producten of diensten in EU-landen verkopen. Het doel van de wetgeving is het versterken van de rechten van consumenten met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en opslaan van hun gegevens. Claire Brotherton legt uit hoe je je online bedrijf het beste kunt voorbereiden op AVG .

WordPress sites uitgebuit voor cryptocurrency
Is cryptomining de nieuwe hacking trend? Beveiligingsprovider Wordfence observeert steeds vaker pogingen om Coinhive-code op kwetsbare WordPress-sites te plaatsen. De cryptocurrency die met de code wordt gemined, komt dan natuurlijk op de rekening van de aanvaller terecht. Vaak merken de eigenaren van de gehackte sites pas iets als er al aanzienlijke schade is aangericht. Want als het hoge CPU-verbruik - veroorzaakt door de verborgen cryptominig - de bezoekers van je site ergert, is dat niet alleen te zien aan de betrokkenheid, maar ook aan de conversies en je omzet. Beveiligingsprovider Wordfence legt uit hoe je zo'n aanval kunt herkennen en wat je eraan kunt doen.

WordPress

Dit is wat de Halloween release van Gutenberg brengt
De update van de plugin Gutenberg naar versie 1.6 maakt het schrijven van artikelen een stuk aangenamer. De werkbalk staat nu vast aan de bovenkant van het scherm en kan niet meer onbedoeld tevoorschijn komen en het zicht blokkeren. De update brengt ook enkele verbeteringen op het gebied van prestaties.