Nuevo en apoyo de RAIDBOXES : Chris

Michael Firnkes Última actualización 21.12.2020
6 min.
Chris RAIDBOXES
Última actualización 21.12.2020

RAIDBOXES ¿Cómo se ve desde la perspectiva del cliente? ¿Cómo se las arregla para hacer felices a los buscadores de apoyo? ¿Y quién está ahora durmiendo feliz y contento en la oficina bajo la palmera? 10 preguntas a nuestro partidario Chris.

Chris, has sido un cliente desde 2016 y FREE DEV enRAIDBOXES ... y ahora prácticamente has cambiado de bando. ¿Qué has aprendido de nosotros durante este tiempo? ¿Cuál fue su tu impresión?

En busca de un bueno hoster para un cliente exigente, para el que acababasitio de implementar una WordPress - me RAIDBOXES encontré con ella más bien por casualidad. Lo que me hizo a mí (y en última instancia al cliente), además de lo obvio Aumento del rendimiento se convenció por el apoyo rápido, competente y relajado. Páginas rápidas, clientes contentos y la comisión como si FREE DEV fuera una combinación inmejorable para mí.

A lo que tuve que acostumbrarme al principio fue a un enfoque diferente, en contraste con los habituales "anfitriones de masas". No hay paquetes web-premium-extra-plus con innumerables listas de características, en parte inútiles, sino UNA WordPress instalación, pero siempre enfocada en el rendimiento y la seguridad. Punto.

RAIDBOXES continúa creciendo - ser parte de ella

¿Quieres ayudar a realizar el mejor WordPress Hosting en todo el mundo? Entonces, ahora forma parte de nuestro equipo. Puede encontrar las posiciones abiertas en nuestro Página de empleos - en el sitio en Münster y de forma remota en la oficina central. Lea todo sobre las numerosas ventajas que tiene como empleado deRAIDBOXES

Este "minimalismo" también continuó en el fondo. Pocos, simples y - al menos al principio - parcialmente poco explicados botones que hacen exactamente lo que dice. A veces no sabía si quería que hicieran exactamente lo que dice. 🙂 Pero entonces el apoyo de RAIDBOXES y luego ayudó una y otra vez.

¿Qué fue lo que finalmente te convenció de solicitar un trabajo con nosotros? Con su portafolio de habilidades usted es ciertamente muy buscado en el mundo laboral...

Observo que la escena de los fundadores en general está relativamente interesada y muchas grandes empresas de nueva creación se han alejado completamente después del éxito inicial o se han vendido (por ejemplo, Wunderlist). Lo que me gustó de An RAIDBOXES es que, además de todas las noticias de negocios y artículos profesionales, también ha quedado claro que los valores de la empresa Sostenibilidad y Bienestar público ...y la pone. En mi último tiempo en la agencia traté principalmente con clientes de los sectores de la agricultura y el transporte pesado.

Un día llegué a casa y me di cuenta de la hipocresía de lo que estaba haciendo: Los viernes voy con mi hijo a la manifestación de Viernes para el Futuro y le ayudo a pintar carteles con osos polares y los lunes después de eso me aseguro con grandes páginas de aterrizaje que aún más, camiones aún más grandes obstruyen nuestras calles. Así que estás en tu rutina diaria y haces tu trabajo de la mejor manera posible - pero en este punto me di cuenta de que quiero cambiar algo. Ya me ha gustado la filosofía de la empresa y el productoRAIDBOXES , así que por qué no simplemente aplicar!?

En general, ¿qué es lo que hace que un trabajo y un empleador para usted sea feliz?

Además de las cosas que acabo de mencionar, como la sostenibilidad y el bienestar público y un producto o servicio que pueda respaldar, la comunicación abierta es importante para mí, incluso a través de los límites departamentales y a la altura de los ojos. Un equipo interesante y más oportunidades de entrenamiento completan todo el asunto.

Usted fue un diseñador web independiente, fotógrafo y conferencista durante muchos años. Luego te cambiaste a una agencia. ¿Por qué?

La pregunta es fácil de responder: ¡Me he convertido en padre! Como autónomo, trabajas en un proyecto durante tres meses y luego esperas otros dos meses por tu dinero. Eso está bien si eres responsable de ti mismo - con una familia, un ingreso regular y un seguro médico pagado son factores importantes para poder dormir tranquilo.

Además, he oído hablar de mi actividades independientes nunca se rindió del todo. Tengo la suerte de poder atender a algunos clientes durante años en el área de la web, la impresión y la fotografía. Y todavía estoy tomando proyectos interesantes de vez en cuando.

Con RAIDBOXES nosotros trabajas en el apoyo de segundo nivel. ¿Cómo le ayuda concretamente la experiencia de la agenciatu ? ¿Y tienes más paciencia con nuestros clientes porque conoces ambos lados?

Si soy más paciente, eso está por verse. 🙂 En cualquier caso, mi experiencia en la agencia y también la experiencia como FREE DEV- y el cliente Hosting para entender los antecedentes de las solicitudes de apoyo.

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Una selección de voces sobre nuestro apoyo

A través de mi entrenamiento ahora sé por qué algunas cosas son como son. Pero eso no significa que los encuentre más lógicos o auto-explicativos ahora. Pero ciertamente me ayuda a explicar exactamente estas cosas y a responder a las preguntas con empatía, eficacia y sobre todo a la satisfacción de los clientes.

¿Cómo tratas las solicitudes donde hay muy poco conocimiento por parte del cliente?

El poco conocimiento es siempre relativo. Con un desarrollador o una agencia, uno espera naturalmente una cierta comprensión técnica y puede hablar técnicamente a un nivel similar. Pero también un florista, que no tiene mucho dinero para una agencia y quiere abrir un nuevo dominio por sí mismo, puede por supuesto esperar ayuda con el apoyo. Por otro lado, no sé nada de flores. 🙂

¿Qué es lo que hace que el máximo apoyo para usted personalmente, cómo mide el éxito tus de su trabajo?

Como cliente de apoyo, dos factores son particularmente importantes para mí: la competencia y la rapidez. Siempre que tengo la oportunidad, siempre uso el Soporte de chat. Porque odio estar en espera en cualquier bucle telefónico. Con los e-mails ni siquiera sé si mi petición ha sido recibida, y mucho menos cuando será contestada.

Como partidario de mí mismo, intento satisfacer mis propias demandas, y eso no será fácil, porque puedo ser un cliente muy exigente. 🙂 Siento el éxito cuando los que buscan ayuda sienten que se les toma en serio. Y si, después de nuestra conversación, saben qué pasos tienen que dar para tratar su petición. Ayuda para la autoayuda, por así decirlo.

Si la próxima vez que los clientes* tengan la misma o similar petición, ya no necesitan el apoyo del equipo de soporte - entonces he hecho el trabajo bien a mis ojos.

¿Cuál es la tu primera impresión del equipo y de tus la familiarización?

El equipo de RAIDBOXES me dio una cálida y abierta bienvenida. Veo una multitud de profesionales muy individuales. La variedad de personajes es al menos tan grande como la variedad de estilos de ropa y peinados. Cada uno parece aportar su experiencia, personalidad y conocimientos. Y cuando se trata del asunto en cuestión, es decir, mejorar constantemente el producto RAIDBOXES y vivir los valores de la RAIDBOXES vida, todos se unen de manera intensa y constructiva.

También trajiste un nuevo RAIDBOXER: Flecki. ¿Cómo fue el día del juicio con él en la oficina, y podemos seguir esperándolo?

Flecki, mi pequeño perro blanco de la familia (un maltés), primero conoció a todo el mundo el día del juicio y comprobó de quién recibe palmaditas o golosinas (o ambos @Leefke!).

Flecki RAIDBOXES
La sesión de fotos con Flecki

De hecho, consiguió bastantes y se decepcionó bastante las siguientes veces que no se alimentó continuamente. Pero en general le gusta. Y tiene su propia área en la sala de apoyo justo debajo de la palmera.

¿Qué haces cuando no estás ayudando a nuestros clientes?

Durante el tiempo en que no estoy ni empleado RAIDBOXES ni autónomo, soy principalmente un creativo hombre de familia de Münster. Pasar tiempo de calidad con mi familia, y preferiblemente tanto como sea posible fuera, recarga mis baterías. Este es el "pasatiempo" más importante para mí.

Mis intereses van todos hacia la era digital y cómo combinar lo digital con lo analógico. Por eso la Realidad Aumentada, por ejemplo, es un tema que me fascina. Si tuviera que nombrar hobbies concretos, eso sería todo lo que tiene que ver con el cine. Y recientemente, gracias a la RAIDBOXES membresía patrocinada del Club de Deportes Urbanos, también he comenzado a hacer deportes y a estar en forma nuevamente. Pero antes que nada, la fotografía y la edición de imágenes digitales. Hace años, bajo el nombre de Münster-Foto, uní fuerzas con algunos fotógrafos y artistas digitales para realizar proyectos juntos - en ese momento incluso en parte en el cuarto oscuro con película de 35mm.

Debido al hecho de que casi todos los involucrados ahora tienen familias y muchos de ellos ya no están en Münster, se ha dormido. Siempre que puedo, salgo a hacer fotos o a editar fotos de mi propio archivo en Photoshop. Algunos de ellos también están bajo www.muenster-foto.de para ver. Recientemente, he estado viajando con mi nueva cámara de 360 grados y estoy probando cómo los resultados digitales pueden ser transferidos al mundo analógico.

Trabajando en RAIDBOXES : tu Preguntas

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Michael se ocupa en RAIDBOXES del ámbito de Contenido y salud mental. Ha estado activo en la comunidad de bloggers y en WordPress desde 2007, entre otras cosas, como coorganizador de eventos WordPress, autor de libros y entrenador de blogs corporativos. Le encanta bloguear, es algo vocacional, tanto en lo profesional como en lo privado. Michael trabaja y escribe de forma remota desde la ciudad soleada de Friburgo.

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