Protection des données SEO

La protection des données, tueuse de conversions ?

La Cour de justice européenne a déclaré les cookie opt-in comme une obligation pouvant être rappelée à l'ordre. C'est censé protéger tes données. Raidboxes s'y conforme - et perd ainsi du chiffre d'affaires. Pourquoi la protection des données n'est pas aussi équitable pour toutes les entreprises.

RGPD Règlement E-Privacy, obligation d'utiliser des bannières de cookies... On a connu des périodes plus amusantes pour les exploitants de sites web. Si tu tiens compte des directives, tu as beaucoup à faire. Tu dois en outre t'informer en permanence des nouveautés. Le point le plus critique : ta conversion en pâtit - tu gagnes moins de clients.

Voici nos propres expériences en matière de protection des données. En particulier, la mise en œuvre des cookies opt-ins donne du fil à retordre à Raidboxes .

Remarque : nous sommes d'avis que la protection des données ne doit pas être guidée par des indicateurs marketing. Et qu'il existe néanmoins suffisamment de possibilités pour adapter un site web au groupe cible. En ce sens, il ne s'agit pas d'une contribution "contre", mais "pour" la protection des données.

Inconvénients pour les entreprises

Mauvais pour le référencement

Nos classements sur Google ont nettement baissé depuis que nous avons mis en place les bannières de cookies sur nos pages. Et ce, pour nombre de nos mots-clés phares comme "hébergement WordPress" ou "WooCommerce" :

Pertes SERP
Perte importante pour Google dans le domaine du raidboxes.io

En effet, le positionnement dans les SERP (Search Engine Result Pages) dépend indirectement de nombreux facteurs sur lesquels la bannière a une influence. Il s'agit entre autres

  • Taux d'abandon du site web. Il indique le pourcentage de visiteurs qui quittent immédiatement le portail sans l'avoir vraiment utilisé.
  • Durée d'utilisation et nombre de pages vues par visite.
  • Absence de suivi par Google si les cookies associés ne sont pas acceptés.

La formule est assez simple : mauvais classement = moins de trafic = moins de nouveaux clients = moins de chiffre d'business. Les effets du règlement sur les biscuits ont été un petit choc pour nous. Ils montrent comment les exigences légales et les décisions de justice ont un impact direct sur la conversion.

Plus de protection des données, moins de trafic

La baisse du classement des moteurs de recherche entraîne une diminution du nombre de visiteurs sur notre site. Mais ce n'est pas la seule cause. Les bannières de cookies augmentent - comme nous venons de l'expliquer - le taux d'abandon. Et ce, même chez les visiteurs qui viennent sur notre site via les réseaux sociaux, les sites partenaires ou les visites directes. Les sessions sur Raidboxes ont diminué de 25,8 % depuis l'application de la règle des cookies :

Protection des données Perte de trafic
Moins de trafic grâce à la règle des cookies

En conséquence, nous devons placer beaucoup plus d'annonces sur Facebook, Twitter ou Google lui-même pour compenser un tant soit peu les pertes. Cela coûte cher. Toutes les start-up ne pourront pas se le permettre. Dans ce cas, les dispositions légales faussent clairement la concurrence. Les petites entreprises doivent dépenser plus que la moyenne pour la protection des données. C'est le revers de la médaille lorsqu'il s'agit de donner plus de droits aux consommateurs.

Conseil : Ton WordPress n'est pas encore conforme à RGPD? Alors utilise notre guideRGPD pour les agences, les freelances et les exploitants de sites web. Il te familiarise avec les contenus les plus importants du règlement général sur la protection des données de l'UE.

Le marketing à l'aveuglette

Parfois, seule une fraction des utilisateurs accepte tous les cookies, lorsque la bannière correspondante a été mise en œuvre conformément aux règles. C'est ce que montre une étude récente. Sur Raidboxes , la situation est loin d'être aussi grave. Grâce à une mise en œuvre habile de notre solution Borlabs Cookie - nous y reviendrons plus tard.

Néanmoins, notre équipe marketing sait dans de moins en moins de cas

  • D'où viennent nos visiteurs (Google, Facebook, Twitter, autres sites web, visites directes...)
  • Quels sites web les utilisent et comment
  • comment ils naviguent dans notre offre, nous visitent à nouveau, abandonnent sur certaines pages
  • Qui devient client, comment et pourquoi, etc.

Tu peux dire : "C'est précisément l'objectif des règlements sur la protection des données". Ou encore : "Je ne veux pas que vous puissiez évaluer ma visite". Pour nous, moins de chiffres signifie que nous ne pouvons plus optimiser notre site web dans la même mesure. Cela se fait au détriment de la convivialité. Mais nous gagnons aussi moins de nouveaux clients.

Conseil : Tu cherches une analyse WordPress sans cookie de suivi ? Conforme à RGPD? C'est possible grâce au plugin Statify. Voir notre article de blog sur le sujet.

Les jeunes entreprises poursuivent une mission. C'est aussi le cas chez Raidboxes:

  • Nous rendons l'hébergement WordPress de haute qualité disponible et abordable pour tous.
  • Nous offrons le meilleur support de notre secteur.
  • Avec notre programme FREE-DEV, les professionnels WP et les agences hébergent gratuitement. Et profitent de commissions intéressantes. Cela aide les indépendants ainsi que les petites entreprises.
  • Nous investissons dans la protection du climat - bien plus que nos concurrents. Car ton site web consomme beaucoup de ressources. Nous nous y opposons. Avec notre hébergement climatiquement positif.

Des préoccupations légitimes telles que le règlement sur les cookies nous rendent la tâche plus difficile pour poursuivre cette mission.

Concurrence déloyale

Ce qui nous touche le plus personnellement, c'est que tous nos concurrents ne respectent pas les règles de protection des données. Les brebis galeuses profitent directement de cette décision. Nous avons perdu des places importantes sur Google au profit des hébergeurs qui n'affichent pas de bannières de cookies.

Sur le site 2gdpr.com, tu peux vérifier comment ton site web se positionne en matière de protection des données et RGPD(GDPR). Le navigateur permet également de savoir si ton site web utilise des cookies. 2GDPR donne une très bonne "note" à Raidboxes :

RGPDVérifier

D'autres hébergeurs - également dans l'environnement WordPress - échouent sur plusieurs points dans le test. Seule une minorité d'utilisateurs s'en rend compte. Et cela ne sera probablement pas un critère d'achat.

Raidboxes et la protection des données

Bien sûr que nous en avons discuté en équipe. Nous n'allons pas nous contenter de ces échecs. Néanmoins, il n'est pas question pour nous de revenir sur les cookie opt-ins. Il y a plusieurs raisons à cela :

  • Les avertissements de la justice : Bien sûr, nous nous inquiétons d'un éventuel avertissement. Les frais y afférents peuvent s'élever à deux à quatre pour cent du chiffre d'affaires d'une entreprise.
  • Droit de la concurrence : les concurrents n'ont pas le droit de mettre en garde ton site pour des infractions à RGPD? Ce n'est pas exact, comme l'explique l'avocat Niklas Plutte dans son blog.
  • déposer une plainte : En même temps, nous ne sommes pas prêts à agir contre nos concurrents qui ne se soucient pas autant de la protection des données. Les coûts sont trop élevés pour nous, les chances de succès trop faibles. Et une boucle de plaintes réciproques ne profite à personne.
  • Budget d'avertissement : il y a des premières entreprises qui mettent de côté un budget d'avertissement. Elles renoncent sciemment au respect des règles légales. Lorsqu'elles reçoivent un avertissement, elles le comptabilisent comme une dépense de marketing. En effet, le bénéfice sur le chiffre d'affaires est en général plus élevé d'ici là. Ce n'est pas notre façon de procéder.

Enfin, chez Raidboxes , nous voulons être un modèle en matière de protection des données. Il n'est pas digne d'un hébergeur sérieux de négliger la protection des données. C'est pourquoi nous te montrons régulièrement dans des instructions sur le blog comment mettre en œuvre les bases légales actuelles avec WordPress et WooCommerce . Nous te remercions de ton aide.

Nous misons sur le plugin Borlabs Cookie pour la mise à disposition des bannières de cookies dans WordPress. Cette extension t'aide à mettre en œuvre les directives du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) ainsi que le prochain règlement E-Privacy.

Le cookie de Borlab te permet de contrôler les cookies de première et de troisième parties. Tu peux les faire confirmer par les visiteurs de ton site web via une bannière (également appelée "Cookie Box"). Le plugin fonctionne parfaitement, le support répond rapidement et bien.

Conseil : Sven Scheuerle a écrit pour notre blog un guide sur la mise en place du cookie de Borlab : RGPD& E-Privacy Opt-in pour WordPress. Il te montre en outre les options de l'outil RGPD.

Particulièrement intéressant : la solution te permet d'évaluer en détail à quelle fréquence tes utilisateurs ont consenti à quelles catégories de cookies. C'est important pour optimiser pas à pas la bannière et ton marketing en ligne. Car il existe dans Borlabs Cookie diverses options pour concevoir les boutons, les animations ou même le texte des bannières :

Paramètres du cookie Box
Voici quelques-unes des options du plug-in de cookies de Borlab

Tu peux aussi utiliser les outils WP RGPD. Tu connais d'autres bons outils de cookies pour WordPress et WooCommerce? Fais-nous part de tes expériences dans les commentaires.

Notre conclusion

La protection des données est un véritable casse-tête pour les entreprises. Et toutes ne prennent pas cette tâche au sérieux. Les lois ambiguës et le manque de jurisprudence favorisent cette situation. Peut-être que Google intégrera un jour la conformité à la protection des données sous une forme ou une autre comme facteur de classement - ce serait souhaitable.

Il reste à espérer que d'autres entreprises informatiques s'améliorent, dans la mesure où elles ont jusqu'à présent négligé RGPD& Co. Car la protection des données personnelles devrait être une préoccupation pour nous tous. Peu importe si la mise en œuvre dans la pratique peut souvent être agaçante et ambivalente.

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