WooCommerce ottimizzare: Più fatturato e conversione nel negozio online

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WooCommerce ottimizzare

Ci sono diverse leve con le quali è possibile WooCommerceottimizzare. Dalla giusta strategia di crescita alla misurazione mirata del successo fino all'aumento delle prestazioni. Ecco come il vostro negozio online ha più successo.

La nostra intervista con l'esperto di eCommerce Franz Sauerstein ti dice i consigli, gli strumenti e i metodi più importanti. Aiuta le aziende a ottimizzare il loro WooCommercenegozio ogni giorno.

Franz, secondo lei, quali sono gli approcci più importanti per l'ottimizzazione di WooCommerce? Come possono i proprietari di negozi migliorare la loro conversione senza sforzi considerevoli?

L'ottimizzazione può significare molte cose - ma per i nostri clienti si tratta di aumentare il margine prima delle spese generali e del profitto. Entrambi possono essere migliorati riducendo i costi - ma meno di niente spesi non è un'opzione. 🙂 Ecco perché, dopo aver discusso dei potenziali risparmi sui costi, ci concentriamo sull'aumento delle vendite.

Ci sono solo tre leve per aumentare le vendite in un WooCommercenegozio. O si aumenta:

  1. Il numero totale di clienti o
  2. Il fatturato per ordine o
  3. Gli ordini per cliente

Per il successo e la rapida crescita di un negozio, è necessario sapere esattamente quale di queste tre leve realizzerà il maggior margine (o profitto) aggiuntivo. E quale sforzo è necessario per l'attuazione.

E-Book WooCommerce

Un esempio: un negozio con 1000 clienti, 50 euro di fatturato per ordine e nessun cliente abituale realizza un fatturato di 50.000 euro. I costi di marketing sono del 14%, i costi per l'acquisto, la gestione e la spedizione sono del 43%. Se questo negozio si concentra sull'acquisizione di nuovi clienti e lo aumenta del 30%, anche il margine e il profitto aumenteranno del 30%.

Leva: fatturato per ordine e cliente abituale

Ma se il negozio si concentra su più vendite per ordine (aumento del 30%), il margine aumenta del 49% e i profitti fino al 94%. Se il negozio trova il modo di trasformare i clienti in clienti abituali (ci aspettiamo di nuovo il 30%), il margine aumenta del 57% e i profitti fino al 120%.

"Più vendite per ordine e nuovi clienti abituali aumentano il profitto più dell'acquisizione di nuovi clienti.

Potete eseguire facilmente questa analisi da soli, guardando la vostra valutazione operativa degli ultimi 12 mesi ed esaminando questi dati con un'analisi di scenario in Excel. Maggiori informazioni sullo sfondo e una calcolatrice pronta per l'uso si trovano nel mio articolo Leva di crescita nell'eCommerce. O qui come video su YouTube:

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Una volta noto il potenziale delle singole leve, il passo successivo è quello di stimare lo sforzo necessario per l'implementazione. Un buon indicatore è sempre quando non si è fatto alcuno sforzo per implementare la massima leva possibile. Ad esempio, l'acquisizione di clienti abituali. Poi il Principio di Pareto. Se invece "tutto" è già stato provato a tirare una leva, si dovrebbero scambiare idee con altri gestori di negozi e cercare insieme ulteriori possibilità. Oppure si può ottenere un aiuto di una o due ore da un esperto di eCommerce marketing.

Molto probabilmente, troverete l'opportunità di tirare una leva quando parlate con colleghi o esperti. Allora dovreste testarli uno dopo l'altro. Se le possibilità sono esaurite, guardate la prossima leva. Tutto questo processo viene ripetuto ogni trimestre per tirare sempre la leva "più lunga".

Vedo spesso che solo pochi imprenditori online misurano il loro successo in modo coerente. Quali indicatori chiave di performance dovrebbero monitorare regolarmente? E quali conclusioni si possono trarre da questo?

Il successo personale è definito da ogni individuo. Chi apre un negozio online vuole ottenere un profitto a lungo termine. Ad esempio, se i profitti devono essere distribuiti ai dipendenti, ai clienti o alla società. A breve e medio termine, tuttavia, il margine può anche essere la cifra chiave più importante per il successo - se il negozio deve crescere più velocemente, ad esempio. Naturalmente, con un margine più elevato si può investire di più nella crescita nella fase successiva.

Nota

Il profitto consiste nel margine meno le spese generali. Quindi, quando parliamo di margine, intendiamo il margine dell'azienda prima delle spese generali, noto anche come margine di contribuzione.

Ciò significa che abbiamo già tre numeri che dovrebbero essere misurati costantemente: Margine prima delle spese generali, delle spese generali e del profitto. Il margine è calcolato dalle vendite, meno

  • Costi del prodotto
  • I costi per la movimentazione e la spedizione
  • i costi di marketing

Anche questi dati dovrebbero essere misurati in modo continuo. Il fatturato stesso è costituito dalle tre componenti sopra menzionate: Il numero totale di clienti, le vendite per ordine e il numero di ordini per cliente.

La misurazione del successo ha bisogno di un obiettivo

Chi misura queste cifre su base mensile e ne riconosce le tendenze pone le basi per il proprio successo. Oltre a queste cifre assolute, si possono ricavare, a seconda delle esigenze, i seguenti valori:

  • Il margine di contribuzione per cliente nel corso della vita (valore a vita)
  • Indicatori relativi, come i costi di marketing per acquisizione di clienti
  • Il rapporto tra i costi di marketing e il valore a vita o
  • Il tempo di ammortamento per cliente generato

Se necessario, è possibile aggiungere ulteriori valutazioni. Ad esempio, se avete scoperto che il marketing dovrebbe concentrarsi sulla generazione di nuovi clienti, vale la pena di dare un'occhiata più da vicino al numero di utenti del negozio web e al suo tasso di conversione dell'e-commerce. Se viene stabilita o ottimizzata una strategia di qualificazione tramite l'email marketing, devono essere analizzati anche i tassi di lead-opt-in e i tassi di conversione delle email da acquistare.

WooCommerce ottimizzare: Più fatturato e conversione nel negozio online

Queste cifre chiave granulari dovrebbero essere sempre collegate ad uno scopo. Il motto "Sollevalo perché puoi" è una perdita di tempo.

Suggerimento

Di quanto tempo avete bisogno al mese per generare i rapporti descritti? Dovresti registrarlo. Se si utilizza Google Sheets, ad esempio, si può decidere che l'automazione tramite carta sarebbe più efficiente. O l'outsourcing ad un assistente virtuale.

Che ruolo ha il prestazioni di WooCommerce Davvero? Google rifiuta davvero i portali più lenti? E che consigli date ai vostri clienti per ottenere una PageSpeed più veloce?

Un webshop veloce è naturalmente più divertente per il cliente di uno lento - l'esperienza è semplicemente migliore. Chi ama aspettare? Mi piace usare Strumento Pingdom per misurare le velocità di carico; dovrebbe essere migliore di 2 secondi.

Strumento Pingdom
Lo strumento Pingdom per la misurazione delle prestazioni

I portali lenti sono puniti da Google - ma il fattore della velocità di posizionamento della pagina entra in gioco solo se due risultati di ricerca lottano per lo stesso posto nella lista dei risultati, perché entrambi sono ugualmente "buoni" agli occhi di Google. Quindi dovreste prendere sul serio l'ottimizzazione della velocità delle pagine, ma non lasciate che vi faccia impazzire.

Dritto Faro di Google e PageSpeed Insights giocare da pazzi nella Premier League. A volte vengono testati aspetti della velocità di carico di un negozio che non hanno senso. Oppure gli strumenti suggeriscono misure che non possono essere implementate con i moderni sistemi di gestione dei contenuti come WordPress , WooCommerce, Shopify & Co.

ebook: Misurate le prestazioni del vostro sito come un professionista

Non tutte le misure sono utili

Google, ad esempio, suggerisce che il formato dell'immagine WebP da usare. Ma Chrome non lo sostiene ancora. Il test si lamenta anche quando si utilizzano le Content Delivery Networks (CDN) - perché le richieste vengono inoltrate attraverso un server aggiuntivo. E questo anche se una CDN accelera la consegna di negozi internazionali in qualsiasi punto del globo.

Ma come si fa a creare negozi online e WooCommerceora più velocemente? In parole povere, la velocità dipende dalla dimensione della pagina e dal numero di richieste che il browser fa al server. Più piccola è la pagina e meno richieste vengono fatte, più veloce è il caricamento della pagina.

La dimensione della pagina e il numero di richieste possono essere regolati tramite Pingdom Tools o il Strumenti per sviluppatori di cromo Leggi. Entrambi gli strumenti forniscono anche diagrammi a cascata per visualizzare rapidamente quali processi di carico richiedono quanto tempo.

Possibilità di ottimizzazione

Con questa conoscenza, allora dovresti farlo:

  1. comprimere le immagini e regolare il loro display
  2. Attivare il caricamento pigro
  3. Utilizzo del Caching
  4. Tenere tuttiThemes, Plugins e WordPress anche aggiornati
  5. disabilitare e cancellare i plug-in che non sono necessari - o sostituirli con alternative migliori
  6. Evitare o ricaricare i cursori e i video nell'area di intestazione del negozio
  7. Caricare gli script solo sulle pagine dove sono necessari
  8. JavaScript e Comprimere i file CSS
  9. Caricare script non critici solo alla fine del layout di pagina
  10. Aggiornare la versione PHP
  11. Correggere gli errori del server, i link non funzionanti e gli errori JavaScript

Noi farlo regolarmente: Il Portale Stixxie.com siamo stati in grado di spingere da 15,1 secondi di ricarica a 1,1 secondi di ricarica.

Ridurre i tempi di ricarica
Significativa riduzione dei tempi di carico su Stixxie.de

Ogni negozio online ha bisogno di una proposta di vendita unica, di una nicchia. Cosa può essere quando si vendono prodotti molto generici? Avete qualche esempio per noi?

No, seriamente: la proposta di vendita unica non è la stessa della nicchia! Una nicchia è tipicamente definita come un gruppo (demografico) di persone: Proprietari di gatti singoli, agenti immobiliari, giovani madri, amanti delle auto... Il problema è che anche all'interno di queste nicchie le persone sono estremamente diverse! Ma i veri gruppi di persone si formano quando le persone condividono opinioni e visioni del mondo simili.

Una proposta di vendita unica è il distillato della comprensione dei problemi e delle soluzioni del cliente - così come la sua situazione attuale. A questo si aggiunge la conoscenza del concorso, le loro offerte e le differenze rispetto alla propria offerta. Infine, siete voi a decidere per quale aspetto della vostra offerta volete essere conosciuti.

Proposta di vendita unica contro la nicchia

La comunicazione di queste parti costituisce l'unica proposta di vendita. E la gente si sente compresa quando questa comunicazione esprime opinioni e visioni del mondo simili. Questo è anche il segreto per differenziare con successo i prodotti generici: L'azienda, il marchio dell'azienda, deve avere opinioni, esprimerle e viverle.

WooCommerce hosting FREE DEVx viola

Un esempio semplificato: il nostro gruppo target trova importante la protezione del clima. Ecco perché vendiamo le nostre lavatrici con un'estensione di garanzia, un servizio di riparazione gratuito, un indennizzo per la loro produzione e il loro funzionamento e una consegna senza CO2 - se lo si desidera, ritirandole presso il magazzino più vicino sulla ruota di carico.

Il nostro gruppo target è anche dell'opinione che la protezione del clima dovrebbe costare qualcosa. Questo ci permette di ottenere prezzi di vendita più alti - o anche pagamenti in abbonamento. E se il nostro gruppo target ha una mentalità molto sociale, la nostra azienda potrebbe anche prendere in considerazione la distribuzione degli utili ai dipendenti (e anche ai clienti). Questo comportamento può essere utilizzato per raggiungere i nostri potenziali clienti dove si trovano. E dove parlano con altre persone con visioni del mondo o sfide simili (online).

Quali vantaggi vedete in generaleWooCommerce, ma anche quali svantaggi?

Il fatto che il software sia libero e soprattutto aperto WooCommerceparla da sé. Questi due fattori hanno creato un grande ecosistema. Finito Themes e Plugins è abbondante, l'accesso a sviluppatori esperti è facile e la comunità si aiuta a vicenda. Come nel WooCommerce Germania Comunità su Facebook.

WooCommerce Gruppo Facebook
La WooCommercecomunità su Facebook

Grazie all'apertura del software è completamente modificabile e può essere adattato a qualsiasi esigenza. L'elevata flessibilità lo rende WooCommerceuna scelta solida per negozi di qualsiasi settore, prodotti di qualsiasi tipo e tutti gli ambienti legali.

Suggerimento

Ci sono anche WooCommerce numerosi vantaggi per i freelancer e le agenzie, se si considerano alcuni suggerimenti. Vedi il nostro articolo WooCommerce per i freelancer o il nostro e-book WooCommerce per i professionisti.

Un altro vantaggio di WooCommerce è la sicurezza e l'innovazione di nuove funzionalità attraverso un attivo ulteriore sviluppo. Ma questo è necessario anche perché WooCommerce non è solo popolare tra i gestori di negozi, ma anche un'attraente Obiettivo per gli hacker.

Fate attenzione nella scelta Plugins

Gli svantaggi WooCommerce sono gli svantaggi dei vantaggi: Per se WooCommerce stessa, il nucleo, non c'è garanzia di supporto - non si paga per questo. Allo stesso tempo, l'alto livello di flessibilità e l'ecosistema maturo rendono facile "fingere" di essere se stessi. Ormai ho visto troppe volte negozi con 100 Plugins negozi. È problematico quando le prestazioni del negozio e il fatturato risentono di tali azioni.

Se siete alla ricerca di (buone) funzioni aggiuntive, vi ritroverete rapidamente con i fornitori premium che applicano una tariffa. Questi Plugins sono ancora più economici rispetto all'assunzione di uno sviluppatore. Ma spesso si devono testare molte Plugin alternative diverse per trovare quella giusta per il proprio negozio.

Ciò è dovuto al fatto che non cPlugins 'è quasi nessuna preselezione. Per WooCommerce aggiungere un sistema di prenotazione (camera d'albergo), avete la scelta tra quello ufficialePlugin, quello di Plugin Tyches Software e altre 4 alternative. Per un profano, la selezione significa molto duro lavoro.

Quali aree possono essere esternalizzate più facilmente se non si dispone di competenze tecniche? O se il negozio online deve essere gestito accanto al negozio al dettaglio vero e proprio?

Il modello di business nell'eCommerce è costituito dalle principali aree di acquisto, logistica, marketing e vendite - supportate dal software in modo trasversale. Queste aree centrali del modello di business dovrebbero essere gestite internamente, ma i loro compiti subordinati possono essere esternalizzati.

Alcuni esempi: Nessun proprietario di negozio dovrebbe occuparsi personalmente dell'hosting, dei backup, degli aggiornamenti, dei test e del recupero dei dati (in caso di incidente). Per 50-150 euro al mese questi compiti possono essere esternalizzati. Oppure si può decidere per un WooCommerce hosting gestito con un buon supporto.

Outsourcing presso WooCommerce

La logistica - stoccaggio, spedizione, resi - può essere gestita dai magazzini di Amazon (Amazon FBA). O attraverso start-up logistiche come ODC. Anche la pianificazione dell'acquisto non deve essere fatta su richiesta, per sentirla o per un lungo periodo di tempo.

WooCommerce ottimizzare: Più fatturato e conversione nel negozio online
Franz Sauerstein

Un software come Inventory-Planner suona automaticamente l'allarme, dà suggerimenti per l'acquisto e può anche ordinare automaticamente. Anche la maggior parte del lavoro nel marketing e nelle vendite può essere esternalizzato: l'ottimizzazione del sito web, lo sviluppo e l'implementazione di strategie di marketing, il reporting o il lavoro sulle campagne pubblicitarie sono adatti a questo scopo.

Offro i nostri clienti offre sempre due opzioni: Il supporto strategico del marketing o l'acquisizione strategico-operativa. Nella prima variante, elaboriamo la strategia insieme al cliente e ne supportiamo l'implementazione e il controllo, nella seconda variante ci occupiamo dell'intera strategia.

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