WooCommerce optimalizace: Více prodejů a konverzí v internetovém obchodě

9 min.
WooCommerce Optimalizovat

Existuje několik pák, které můžete použít WooCommerce optimalizovat. Od správné strategie růstu až po cíleně orientované měření úspěšnosti a zvýšení výkonnosti. Díky tomu bude váš internetový obchod úspěšnější.

Náš rozhovor s odborníkem na eCommerce František Sauerstein odhaluje nejdůležitější tipy, nástroje a metody. Pomáhá společnostem na denní bázi WooCommerce -Nakupujte.

Franzi, jaké jsou nejdůležitější přístupy při optimalizaci WooCommerce ? Jak mohou majitelé obchodů zlepšit svou konverzi bez velkého úsilí?

Optimalizace může znamenat hodně - ale pro naše zákazníky je to o zvýšení marže před režijními náklady a ziskem. Obojí lze zlepšit snížením nákladů – ale méně než nic se neutratí. 🙂 Proto se po projednání potenciálních úspor nákladů zaměřujeme na zvýšení prodeje.

Aby se zvýšil prodej WooCommerce obchod, existují pouze tři páky. Buď zvýšíte:

  1. Celkový počet zákazníků nebo
  2. Obrat na objednávku nebo
  3. Objednávky na odběratele

Pro úspěšný a rychlý růst obchodu musíte přesně vědět, která z těchto tří pák si uvědomí největší dodatečnou marži (nebo zisk). A jaké úsilí je zapotřebí pro realizaci.

E-kniha WooCommerce

Příklad: Obchod s 1000 zákazníky, 50 eur v prodeji za objednávku a žádný pravidelný zákazník dělá 50.000 eur v prodeji. Marketingové náklady jsou 14 procent, zatímco náklady na nákup, manipulaci a dopravu je 43 procent. Pokud se tento obchod zaměří na přilákání nových zákazníků a zvýší je o 30 procent, pak se marže a zisk také zvýší o 30 procent.

Pákový efekt: Prodej na objednávku a stálé zákazníky

Pokud se však obchod zaměřuje na vyšší prodej na objednávku (nárůst o 30 procent), marže se zvýší o 49 procent a zisk až o 94 procent. Pokud obchod najde způsob, jak proměnit zákazníky v stálé zákazníky (očekáváme opět 30 procent), pak se marže zvýší o 57 procent, zisk dokonce o 120 procent.

"Vyšší tržby na objednávku i noví stálí zákazníci zvyšují zisk výrazněji než získávání nových zákazníků."

Tato analýza může být snadno řízena pohledem na provozní analýzu za posledních 12 měsíců a zkoumáním těchto dat pomocí analýzy scénářů v aplikaci Excel. Více o pozadí a hotové kalkulačka lze nalézt v mém článku Růstové páky v elektronickém obchodu. Nebo tady jako video na YouTube:

Youtube

Načtením videa souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů YouTube.
Více informací

Stáhnout video

PGlmcmm9m90mm0dHBzOi8vd3d3LnlvdXR1YmUtbm9jb2944WUuUY29tL2VtYmVkKLzZuNlNWVG14b28wIiBhbGxvddz0iYWNjZWwxlcm9tZX ZWRpYTsgZ3lyb3Njb3BlOyBwaWN0dXJlLWluLXXBpY3R1cmUigFsbG93ZnVsb1B3Jkvib3aWR0aD0iNTYwIiBoZwlnaHQ9IjMxNSIgZnJhbWVib3JkZXI9

Pokud znáte potenciál jednotlivých pák, dalším krokem je odhadnout úsilí potřebné k implementaci. Dobrým ukazatelem je vždy, když nebylo vynaloženo žádné úsilí k zavedení co největšího pákového efektu. Například pravidelné získávání zákazníků. Poté Paretův principPokud se na druhou stranu "všechno" pokusilo zatáhnout za páku, měli bychom si vyměňovat nápady s ostatními provozovateli obchodů a společně hledat další možnosti. Nebo si jednu nebo dvě hodiny pomoci od odborníka na eCommerce marketing.

S největší pravděpodobností v rozhovoru s kolegy nebo odborníky stále najdete způsoby, jak zatáhnout za páku. Pak byste je měli vyzkoušet jeden po druhém. Když jsou možnosti vyčerpány, podíváte se na další páku. Celý tento proces se opakuje každé čtvrtletí, aby vždy zatáhl za "nejdelší" páku.

Vidím znovu a znovu, že jen několik on-line podnikatelů důsledně měřit jejich úspěch. Jaké klíčové metriky výkonu by měly pravidelně sledovat? A jaké závěry lze z toho vyvodit?

Každý člověk definuje osobní úspěch pro sebe. Každý, kdo otevře internetový obchod, chce dlouhodobě dosáhnout zisku. Pokud mají být například zisky rozděleny zaměstnancům, zákazníkům nebo společnosti. V krátkodobém a střednědobém horizontu však může být marže také nejdůležitějším měřítkem úspěchu – má-li obchod růst například rychleji. Je zřejmé, že s vyšší marží můžete v dalším kroku investovat více do růstu.

Poznámka

Zisk se skládá z marže minus režijní náklady. Takže když mluvíme o marži, máme na mysli marži společnosti před režijními náklady, známou také jako marže.

Jinými slovy, již máme tři čísla, která by měla být měřena po celou dobu: marže před režijními náklady, režijními náklady a zisky. Marže je generována z prodeje, po odevzdonožené

  • Náklady na produkt
  • Náklady na manipulaci a dopravu
  • Náklady na marketing

Tato čísla by také měla být neustále měřena. Samotný obrat se skládá ze tří výše uvedených složek: celkového počtu zákazníků, obratu na objednávku a počtu objednávek na zákazníka.

Měření úspěšnosti vyžaduje cíl

Ti, kteří měří tato čísla měsíčně a uznávají jejich trendy, položí základy pro svůj vlastní úspěch. Kromě těchto absolutních klíčových hodnot lze podle potřeby odvodit následující hodnoty:

  • Podíl na zisku na zákazníka za celou dobu životnosti (celoživotní hodnota)
  • Relativní metriky, jako jsou marketingové náklady na akvizici zákazníka
  • Vztah mezi marketingovými náklady a celoživotní hodnotou nebo
  • Doba návratnosti na generovaného zákazníka

Podle potřeby lze přidat další hodnocení. Pokud jste například zjistili, že by se marketing měl zaměřit na vytváření nových zákazníků, stojí za to se zblízka podívat na uživatelská čísla internetového obchodu a míru konverze v elektronickém obchodě. Pokud je kvalifikační strategie vytvořena nebo optimalizována prostřednictvím e-mailového marketingu, musí být také analyzovány míry přihlášení potenciálních zákazníků a míry konverze e-mailů.

WooCommerce optimalizace: Více prodejů a konverzí v internetovém obchodě

Tyto podrobné metriky by měly být vždy vázány na účel. Motto "Jen to vychovávej, protože můžeš" je ztráta času.

Tip

Kolik času potřebujete každý měsíc ke generování popsaných sestav? Měl bys to zachytit. Pokud například používáte Tabulky Google, můžete se rozhodnout, že automatizace přes Zapier bude efektivnější. Nebo outsourcing na virtuální asistentka.

Jakou roli hraje Výkon WooCommerce Vlastně? Opravdu Google penalizuje pomalejší portály? A jakou radu dáváte svým zákazníkům, aby dosáhli rychlejšího PageSpeedu?

Rychlý internetový obchod je samozřejmě pro zákazníka zábavnější než pomalejší - zážitek je prostě lepší. Kdo rád čeká? Rád používám Pingdom nástroj měření rychlosti nabíjení; mělo by to být lepší než 2 sekundy.

Pingdom nástroj
Nástroj Pingdom pro měření výkonu

Pomalé portály jsou potrestány Společností Google - ale faktor hodnocení Pagespeed přichází do hry pouze tehdy, pokud jsou dva výsledky vyhledávání vyváženy kolem stejného místa v seznamu výsledků, protože oba jsou v očích Google stejně "dobré". Pagespeed optimalizace by proto měla být brána vážně, ale nenechat se řídit vás blázen.

Jen Maják Google A PageSpeed Insights hrát, zatímco "blázen" v královské třídě. V některých případech jsou testovány aspekty nabíjecí rychlosti obchodu, které nedávají smysl. Nebo nástroje navrhují opatření, která lze použít s moderními systémy pro správu obsahu, jako jsou WordPress , WooCommerce , Shopify & Co. nejsou vůbec proveditelné.

e-book: Změřte výkon svých stránek jako profesionál

Ne všechna opatření mají smysl

Google například naznačuje, že formát obrazu Webový p. k použití. Ale Chrome to ještě nepodporuje. Test také zavání při použití sítě pro doručování obsahu (CDN) – protože požadavky jsou směrovány přes další server. A to navzdory skutečnosti, že CDN urychluje hraní mezinárodních obchodů v každém okamžiku na světě.

Ale jak udělat internetové obchody a WooCommerce rychleji teď? Rychlost jednoduše závisí na velikosti stránky a počtu požadavků z prohlížeče na server. Čím menší je stránka a čím méně požadavků je provedeno, tím rychleji se stránka načte.

Velikost stránky a počet požadavků lze provést prostřednictvím nástroje Pingdom Tools nebo Nástroje pro vývojáře Chromu přečíst. Oba nástroje také poskytují vodopádové diagramy pro rychlou vizualizaci, které operace nabíjení zaberou kolik času.

Příležitosti pro optimalizaci

S těmito znalostmi by chom álce měli:

  1. Komprese obrazů a upravit jejich vzhled
  2. Povolit opožděné načítání
  3. Použití ukládání do mezipaměti
  4. Všechny Themes , Plugins A WordPress udržovat aktuální informace
  5. Zakázání a odstranění modulů plug-in, které nejsou potřeba – nebo je nahraďte lepšími alternativami
  6. Vyhněte se nebo znovu načtěte posuvníky a videa v oblasti hlavy obchodu
  7. Načítat skripty pouze na stránkách, kde jsou potřeba
  8. JavaScript a Komprese souborů CSS
  9. Načtení nekritických skriptů pouze na konci nastavení stránky
  10. Aktualizace verze PHP
  11. Oprava chyb serveru, nefunkčních odkazů a chyb javascriptu

Jsme aby to pravidelně: Portál Stixxie.de jsme byli schopni stisknout z 15,1 sekundy doby nabíjení na 1,1 sekundy doby nabíjení.

Zkraťte dobu nabíjení
Výrazně zkrácení doby načítání na Stixxie.de

Každý internetový obchod potřebuje jedinečný prodejní místo, výklenek. Co to může být, pokud prodáváte velmi generické zboží? Máte pro nás pár příkladů?

Ne, vážně: unikátní prodejní místo není synonymem pro výklenek! Výklenek je obvykle definován jako (demografická) skupina lidí: majitelé jednotlivých koček, realitní agenti, mladé matky, milovníci automobilů... Problém je v tom, že i v těchto výklenky, lidé jsou velmi odlišné! Skutečné Skupiny lidí, nicméně, forma, když lidé sdílejí podobné názory a světonázory.

Unikátním prodejním místem je destilát pochopení problémů a řešení zákazníka – stejně jako jeho aktuální situace. K tomu se přidává znalost soutěže, jejích nabídek a rozdílů v jejich vlastní nabídce. V neposlední řadě se rozhodnete, který aspekt vaší vlastní nabídky chcete být znám.

Unikátní prodejní místo vs výklenek

Komunikace těchto částí je jedinečným prodejním místem. A lidé se cítí pochopeni, když tato komunikace vyjadřuje podobné názory a názory na svět. V tom spočívá tajemství úspěšného rozlišování generických výrobků: společnost, značka společnosti, musí mít názory a vyjadřovat a žít je.

WooCommerce Hosting FREE DEV x fialová

Zjednodušený příklad: Naše cílová skupina si myslí, že ochrana klimatu je důležitá. Z tohoto důvodu prodáváme naše pračky s prodlouženou zárukou, bezplatnou opravou, kompenzací za jejich výrobu a provoz, stejně jako dodání bez CO2 - na vyžádání vlastním vyzvednutím na nákladním kole v dalším skladu.

Naše cílová skupina se také domnívá, že ochrana klimatu může něco stát. To nám umožňuje vynucovat vyšší prodejní ceny – nebo dokonce platby předplatného. A pokud je naše cílová skupina velmi sociální, naše společnost by mohla dokonce zvážit rozdělení zisku svým zaměstnancům (a dokonce i zákazníkům). Toto chování lze použít k oslovení našich potenciálních zákazníků tam, kde jsou. A kde mluví s jinými lidmi s podobnými světonázory nebo problémy (online).

Jaké výhody obecně vidíte v WooCommerce , ale také jaké nevýhody?

Pro WooCommerce že software je zdarma a především otevřený. Tyto dva faktory vytvořily velký ekosystém. Dokončení Themes A Plugins tam je hodně, přístup k schopným vývojářům je snadné a komunita si navzájem pomáhá. Stejně jako v WooCommerce Německo Společenství na Facebooku.

WooCommerce Skupina Facebook
Tá WooCommerce Komunita na Facebooku

Vzhledem k otevřenosti softwaru může být zcela změněn a může být přizpůsoben všem potřebám. Vysoká míra flexibility způsobuje, že WooCommerce solidní volba pro obchody v každém odvětví, výrobky všeho druhu a všech právních prostředí.

Tip

Také pro nezávislé pracovníky a agentury, WooCommerce četné výhody, pokud vezmete v úvahu některé rady. Podívejte se na náš článek WooCommerce pro freelancer nebo naše e-kniha WooCommerce pro profesionály.

Další výhodou WooCommerce je bezpečnost a inovace nových funkcí prostřednictvím aktivního rozvoje. To je však také nezbytné, neboť WooCommerce je nejen oblíbený u provozovatelů obchodů, ale také atraktivní Cíl pro hackery.

Buďte opatrní při výběru Plugins

Nevýhody WooCommerce jsou nevýhody výhod: WooCommerce jádro, neexistuje žádná záruka podpory – neplatíte za to. Vysoká míra flexibility a vyspělý ekosystém zároveň usnadňují "umělé" využití. Obchody se 100 Plugins Už jsem to viděl mockrát. Je problematické, když takové akce ovlivňují výkon obchodu a prodeje.

Pokud hledáte (dobré) další funkce, rychle skončíte s placenými poskytovateli pojistného. Jejich Plugins jsou stále levnější než pronájem developera. Ale často musíte udělat mnoho různých Plugin Vyzkoušejte alternativy, abyste našli ten správný pro váš obchod.

To je způsobeno skutečností, že téměř neexistuje žádný předběžný výběr Plugins Koná. Chcete-li WooCommerce pro rozšíření rezervačního systému (hotelový pokoj), musíte si vybrat mezi oficiálními Plugin Tá Plugin Tyches software a 4 další alternativy. Pro laika, výběr znamená hodně tvrdé práce.

Které oblasti jsou nejjednodušší zadávat, pokud nemáte žádné technické znalosti? Nebo pokud má být internetový obchod provozován vedle skutečného obchodu?

Obchodní model v eCommerce se skládá z hlavních oblastí nákupu, logistiky, marketingu a prodeje - podporovaných celou cestu softwarem. Tyto klíčové oblasti obchodního modelu by měly být kontrolovány in-house, ale jejich podřízené úkoly mohou být přiřazeny externě.

Několik příkladů: Žádný provozovatel obchodu by se neměl starat o hostování, zálohování, aktualizace, testování a obnovu dat (v případě případu). Tyto úkoly mohou být přiřazeny za 50 až 150 eur za měsíc. Nebo si můžete vybrat WooCommerce Spravovaný hosting s dobrou podporou.

Outsourcing ve společnosti WooCommerce

Logistika - skladování, expedice, vrácení - lze provést ve skladech Společnosti Amazon (Amazon FBA). Nebo prostřednictvím logistických startupů, jako je ODC. Nemusíte dělat plánování nakupování na volání, pocit nebo excelovou tabulkou po dlouhou dobu.

WooCommerce optimalizace: Více prodejů a konverzí v internetovém obchodě
František Sauerstein

Software, jako je Inventory-Planner, automaticky spustí poplach, navrhne nákup a může dokonce automaticky objednávat. Dokonce i většina práce v oblasti marketingu a prodeje může být externě: optimalizace webových stránek, vývoj a implementace marketingových strategií, podávání zpráv nebo práce na reklamních kampaních jsou pro to vhodné.

Nabízím naši zákazníci mít vždy dvě varianty: strategickou podporu marketingu nebo strategického a provozního převzetí. V první variantě spolupracujeme se zákazníkem na vývoji strategie a podpoře implementace a kontroly, ve druhé variantě je zcela přebíráme.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena * .