WooCommerce optimalizace: Více prodejů a konverzí v internetovém obchodě

Michael Firnkes Naposledy aktualizováno 20. října 2020
9 min.
WooCommerce Optimalizovat
Naposledy aktualizováno 20. října 2020

Existuje několik pák, které můžete použít WooCommerce může optimalizovat. Od správné růstové strategie až po cílevědomé měření úspěchu a zvýšení výkonnosti. Tím bude váš internetový obchod úspěšnější.

Náš rozhovor s odborníkem na elektronický obchod Franzem Sauersteinem vám řekne nejdůležitější tipy, nástroje a metody. Pomáhá společnostem denně WooCommerce -Nakupujte.

Franzi, jaké jsou nejdůležitější přístupy k optimalizaci WooCommerce ? Jak mohou majitelé obchodů zlepšit svou konverzi bez většího úsilí?

Optimalizace může znamenat hodně – ale pro naše zákazníky jde o zvýšení marže před režijními náklady a ziskem. Obojí lze zlepšit snížením nákladů – ale méně než nic se neunadí. 🙂 Proto se po projednání potenciálních úspor nákladů zaměřujeme na zvýšení prodeje.

Za účelem zvýšení prodeje v WooCommerce obchod, jsou zde pouze tři páky. Buď zvýšíte:

  1. Celkový počet zákazníků nebo
  2. Obrat na objednávku nebo
  3. Objednávky na zákazníka

Pro úspěšný a rychlý růst obchodu musíte přesně vědět, která z těchto tří pák si uvědomí největší dodatečnou marži (nebo zisk). A jaké úsilí je zapotřebí pro realizaci.

Příklad: Obchod s 1000 zákazníky, 50 eur v prodeji na objednávku a žádný běžný zákazník neumožuje 50 000 eur v prodeji. Marketingové náklady jsou 14 procent, zatímco náklady na nákup, manipulaci a dopravu jsou 43 procent. Pokud se tento obchod zaměří na přilákání nových zákazníků a zvýší je o 30 procent, pak se marže a zisk také zvýší o 30 procent.

Pákový efekt: Prodej na objednávku a pravidelní zákazníci

Pokud se však obchod zaměří na vyšší prodej na objednávku (nárůst o 30 procent), marže se zvýší o 49 procent a zisk až o 94 procent. Pokud obchod najde způsob, jak proměnit zákazníky v stálé zákazníky (opět očekáváme 30 procent), marže se zvýší o 57 procent, zisk dokonce o 120 procent.

"Více prodejů na objednávku i noví pravidelní zákazníci zvyšují zisk výrazněji než akvizice nových zákazníků."

Tuto analýzu lze snadno řídit pohledem na její provozní analýzu za posledních 12 měsíců a zkoumáním těchto dat pomocí analýzy scénářů v Excelu. Více o pozadí a hotové kalkulačce najdete v mém článku Růstové páky v eCommerce. Nebo zde jako video na YouTube:

Youtube

Načtením videa souhlasíte se zásadou ochrany osobních údajů YouTube.
Zjistěte více

Stáhnout video

PGlmcmFtZSBsb2FkaW5nPSJsYXp5IiBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LnlvdXR1YmUtbm9jb29raWUuY29tL2VtYmVkLzZuNlNWVG14b28wIiBhbGxvdz0iYWNjZWxlcm9tZXRlcjsgYXV0b3BsYXk7IGVuY 3J5cHRlZC1tZWRpYTsgZ3lyb3Njb3BlOyBwaWN0dXJlLWluLXBpY3R1cmUiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0iIiB3aWR0aD0iNTYwIiBoZWlnaHQ9IjMxNSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiPjwvaWZyYW1lPg==

Pokud znáte potenciál jednotlivých pák, dalším krokem je odhad úsilí potřebného k realizaci. Dobrým ukazatelem je vždy, když nebylo vynaloženo žádné úsilí na co největší pákový efekt. Například pravidelná akvizice zákazníka. Pak nabývá účinnosti Paretůvprincip. Pokud se na druhé straně "všechno" pokusilo zatáhnout za páku, měli bychom si vyměňovat nápady s ostatními provozovateli obchodů a společně hledat další možnosti. Nebo získejte jednu nebo dvě hodiny pomoci od odborníka na eCommerce marketing.

S největší pravděpodobností v rozhovoru s kolegy nebo odborníky stále najdete způsoby, jak zatáhnout za páku. Pak byste je měli testovat jednoho po druhém. Když jsou možnosti vyčerpány, podíváte se na další páku. Celý tento proces se opakuje každé čtvrtletí, aby bylo možné vždy zatáhnout za "nejdelší" páku.

Znovu a znovu vidím, že pouze několik online podnikatelů důsledně měří svůj úspěch. Jaké klíčové metriky výkonu by měly pravidelně sledovat? A jaké závěry z toho lze vyvodit?

Každý člověk si definuje osobní úspěch pro sebe. Každý, kdo si otevře internetový obchod, chce dlouhodobě vydělávat. Například pokud mají být zisky rozděleny zaměstnancům, zákazníkům nebo společnosti. V krátkodobém a střednědobém horizontu však může být marže také nejdůležitějším měřítkem úspěchu – má-li například obchod růst rychleji. Je zřejmé, že s vyšší marží můžete v dalším kroku investovat více do růstu.

Poznámka

Zisk se skládá z marže minus režijní náklady. Takže když mluvíme o marži, máme na mysli marži společnosti před režijními náklady, také známou jako marže.

Jinými slovy, již máme tři čísla, která by měla být měřena po celou dobu: marži před režijními náklady, režijními náklady a zisky. Marže je generována z prodeje, po míň

  • Náklady na produkt
  • Náklady na manipulaci a dopravu
  • Náklady na marketing

I tato čísla by měla být neustále měřena. Samotný obrat se skládá ze tří výše uvedených složek: celkového počtu zákazníků, obratu na objednávku a počtu objednávek na zákazníka.

Měření úspěchu vyžaduje cíl

Ti, kteří měří tato čísla měsíčně a uznávají své trendy, položili základy pro svůj vlastní úspěch. Kromě těchto absolutních klíčových údajů lze podle potřeby odvodit následující hodnoty:

  • Příspěvek k zisku na zákazníka po celou dobu životnosti (celoživotní hodnota)
  • Relativní metriky, jako jsou marketingové náklady na akvizici zákazníka
  • Vztah mezi marketingovými náklady a celoživotní hodnotou nebo
  • Doba návratnosti na vygenerovaného zákazníka

Podle potřeby lze přidat další hodnocení. Pokud jste například zjistili, že marketing by se měl zaměřit na generování nových zákazníků, stojí za to se podívat na uživatelská čísla internetového obchodu a jeho konverzní poměr elektronického obchodu. Pokud je kvalifikační strategie vybudována nebo optimalizována prostřednictvím e-mailového marketingu, musí být pro nákup analyzovány také míry přihlášení zájemce a konverzní poměry e-mailů.

Tyto podrobné metriky by měly být vždy vázány na účel. Motto "Prostě to pozvedněte, protože můžete" je ztráta času.

Tip

Kolik času potřebujete každý měsíc k vygenerování popsaných sestav? Měl bys to zachytit. Pokud například používáte Tabulky Google, můžete se rozhodnout, že automatizace přes Zapier bude efektivnější. Nebo outsourcing virtuálnímu asistentovi.

Jakou roli hraje Výkon WooCommerce Vlastně? Opravdu Google penalizuje pomalejší portály? A jakou radu dáváte svým zákazníkům, aby dosáhli rychlejšího PageSpeedu?

Rychlý internetový obchod je samozřejmě pro zákazníka zábavnější než pomalejší – zážitek je prostě lepší. Kdo rád čeká? Rád používám nástroj Pingdom k měření rychlosti nabíjení; Mělo by to být lepší než 2 sekundy.

Nástroj pingdom
Nástroj pingdom pro měření výkonu

Pomalé portály jsou společností Google trestány – ale faktor hodnocení Pagespeed vstupuje do hry pouze v případě, že jsou dva výsledky vyhledávání vyváženy na stejném místě v seznamu výsledků, protože oba jsou v očích Googlu stejně "dobré". Optimalizace Pagespeed by proto měla být brány vážně, ale nenechat se dohnat k šílenství.

Zejména Maják Google a PageSpeed Insights hrát, zatímco "blázen" v královské třídě. V některých případech jsou testovány aspekty rychlosti nabíjení v obchodě, které neumohou smysl. Nebo nástroje navrhují opatření, která lze použít s moderními systémy správy obsahu, jako jsou WordPress , WooCommerce , Shopify & Co. nejsou vůbec proveditelné.

Ne všechna opatření dávají smysl

Google například navrhuje použít formát obrázků WebP. Chrome ji však ještě nepodporuje. Test také zavání při použití sítí pro doručování obsahu (CDN) – protože požadavky jsou směrovány přes další server. A to navzdory skutečnosti, že CDN urychluje přehrávání mezinárodních obchodů kdykoli na světě.

Ale jak vytvořit internetové obchody a WooCommerce Teď rychleji? Rychlost jednoduše závisí na velikosti stránky a počtu požadavků z prohlížeče na server. Čím menší je stránka a čím méně požadavků je požadavků, tím rychleji se stránka načte.

Velikost stránky a počet požadavků lze číst pomocí nástrojů Pingdom Tools nebo Nástrojů pro vývojáře Chromu. Oba nástroje také poskytují vodopádové diagramy pro rychlé vizualizaci, které nabíjecí operace zaujmou kolik času.

Příležitosti k optimalizaci

S tímto vědomím bychom pak měli:

  1. Komprimovat obrázky a přizpůsobit jejich vzhled
  2. Povolit opožděné načítání
  3. Použití ukládání do mezipaměti
  4. Všechny Themes , Plugins A WordPress udržovat aktuální
  5. Zakázání a odstranění zásuvné moduly, které nejsou potřeba – nebo je nahraďte lepšími alternativami
  6. Vyhněte se nebo znovu načtěte posuvníky a videa v oblasti hlavy obchodu
  7. Načtení skriptů pouze na stránky, kde jsou potřeba
  8. Komprese souborů JavaScriptu a CSS
  9. Načtení nekritých skriptů pouze na konci nastavení stránky
  10. Aktualizace verze PHP
  11. Oprava chyb serveru, přerušených odkazů a chyb JavaScriptu

Děláme to pravidelně: Portál Stixxie.de jsme byli schopni stisknout z 15,1 sekundy načítání na dobu načítání 1,1 sekundy.

Zkrácení doby nabíjení
Výrazně zkrácení doby načítání na Stixxie.de

Každý internetový obchod potřebuje jedinečné prodejní místo, výklenek. Co to může být, když prodáváte velmi generické zboží? Máte pro nás několik příkladů?

Ne, vážně: jedinečný prodejní bod není synonymem pro výklenek! Výklenek je obvykle definován jako (demografická) skupina lidí: majitelé jednotlivých koček, realitní makléři, mladé matky, milovníci automobilů... Problém je v tom, že i v těchto výklencích jsou lidé extrémně odlišní! Skutečné Skupiny lidí se však formují, když lidé sdílejí podobné názory a světonázory.

Jedinečným prodejním bodem je destilát pro pochopení problémů a řešení zákazníka – stejně jako jeho současné situace. K tomu se přidává znalost soutěže, její nabídky a rozdíly v jejich vlastní nabídce. V neposlední řadě se rozhodnete, pro který aspekt své vlastní nabídky chcete být známí.

Unikátní prodejní místo vs. výklenek

Komunikace těchto dílů je jedinečným prodejním bodem. A lidé se cítí pochopeni, když toto sdělení vyjadřuje podobné názory a světonázory. V tom spočívá tajemství úspěšného rozlišování generického zboží: společnost, značka společnosti, musí mít názory a vyjadřovat je a žít.

Zjednodušený příklad: Naše cílová skupina si myslí, že ochrana klimatu je důležitá. Z tohoto důvodu prodáváme naše pračky s prodlouženou zárukou, bezplatnou opravou, kompenzací za jejich výrobu a provoz i dodávkou bez CO2 – na vyžádání vlastním sběrem na nákladním kole v dalším skladu.

Naše cílová skupina se také domnívá, že ochrana klimatu může něco stát. To nám umožňuje vymáhat vyšší prodejní ceny – nebo dokonce platby předplatného. A pokud je naše cílová skupina velmi společenská, naše společnost by dokonce mohla zvážit rozdělení zisků svým zaměstnancům (a dokonce i zákazníkům). Toto chování lze použít k tomu, abychom oslovili naše potenciální zákazníky tam, kde jsou. A kde mluví s jinými lidmi s podobnými světonázory nebo výzvami (online).

Jaké výhody obecně vidíte v WooCommerce , ale také jaké nevýhody?

Pro WooCommerce že software je zdarma a především otevřený. Tyto dva faktory vytvořily velký ekosystém. Dokončení Themes A Plugins je toho hodně, přístup k schopným vývojářům je snadný a komunita si navzájem pomáhá. Stejně jako v WooCommerce Komunita Německa na Facebooku.

WooCommerce Skupina Facebook
Tá WooCommerce Komunita na Facebooku

Vzhledem k otevřenosti softwaru může být zcela změněn a může být přizpůsoben jakékoli potřebě. Vysoký stupeň flexibility způsobuje, že WooCommerce solidní volba pro obchody v každém odvětví, produkty všeho druhu a všechna právní prostředí.

Tip

Také pro freelancery a agentury, WooCommerce četné výhody, pokud vezmete v úvahu některé rady. Podívejte se na náš článek WooCommerce pro Freelancer nebo naši e-knihu WooCommerce pro profesionály.

Další výhodou WooCommerce je bezpečnost a inovace nových funkcí prostřednictvím aktivního vývoje. To je však také nezbytné, protože WooCommerce je oblíbený nejen u provozovatelů obchodů, ale také atraktivní cíl pro hackery.

Buďte opatrní při výběru Plugins

Nevýhody WooCommerce jsou nevýhody výhod: WooCommerce samotné jádro, neexistuje žádná záruka podpory – neplatíte za to. Zároveň vysoký stupeň flexibility a vyspělý ekosystém usnadňují "umělé". Obchody se 100 Plugins Už jsem to viděl mockrát. Je problematické, když takové akce ovlivňují výkonnost obchodu a prodej.

Pokud hledáte (dobré) další funkce, rychle skončíte u placených poskytovatelů prémií. Jejich Plugins jsou stále levnější než najmutí vývojáře. Ale často musíte udělat mnoho různých Plugin Otestujte alternativy a najděte tu správnou pro váš obchod.

To je způsobeno skutečností, že téměř neexistuje žádný předtažek Plugins Koná. Do WooCommerce pro rozšíření rezervačního systému (hotelový pokoj) si musíte vybrat mezi oficiálním Plugin Tá Plugin Software Tyches a 4 další alternativy. Pro laika znamená výběr hodně tvrdé práce.

Které oblasti je nejjednodušší zadat externím dodavatelům, pokud nemáte žádné technické znalosti? Nebo pokud má být internetový obchod provozován vedle skutečného obchodu?

Obchodní model v eCommerce se skládá z hlavních oblastí nákupu, logistiky, marketingu a prodeje – podporovaných až softwarem. Tyto hlavní oblasti obchodního modelu by měly být řízeny in-house, ale jejich podřízené úkoly mohou být přiřazeny externě.

Několik příkladů: Žádný provozovatel obchodu by se neměl starat o hosting, zálohování, aktualizace, testování a obnovu dat (v případě případu). Tyto úkoly lze přiřadit za 50 až 150 EUR měsíčně. Nebo si můžete vybrat WooCommerce Spravovaný hosting s dobrou podporou.

Outsourcing ve společnosti WooCommerce

Logistiku - skladování, dopravu, vrácení - mohou provést sklady Amazonu (Amazon FBA). Nebo prostřednictvím logistických startupů, jako je ODC. Nákupy nemusíte plánovat na zavolání, pocitem nebo tabulkou aplikace Excel po dlouhou dobu.

WooCommerce optimalizace: Více prodejů a konverzí v internetovém obchodě
Franz Sauerstein

Software, jako je Inventory-Planner, automaticky spustí poplach, navrhová nákup a může dokonce automaticky objednává. Dokonce i většinu práce v marketingu a prodeji lze zadat externě: optimalizace webových stránek, vývoj a implementace marketingových strategií, reporting nebo práce na reklamních kampaních jsou pro to vhodné.

Našim zákazníkům vždy nabízím dvě varianty: strategickou podporu marketingu nebo strategicky-provozní převzetí. V první variantě se zákazníkem pracujeme na vývoji strategie a podpoře implementace a kontroly, ve druhé variantě je zcela převezmeme.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.