Corona is een crisis voor lokale handelaars, terwijl platforms zoals Amazon grote winsten opstrijken. Dit is ook de reden waarom wij de #supportyourlocals-campagne steunen met gratis hosting voor portals die lokale bedrijven digitaal met elkaar verbinden. Een voorbeeld hiervan zijn de Rheinkreishelden. Wij spraken met initiatiefnemer Alexander Rottels over het project.
Hoe bent u op het idee van de Rheinkreishelden gekomen? En hoe ondersteunt u specifiek bedrijven uit de regio bij het versterken van hun lokale online marketing?
In principe waren twee punten doorslaggevend voor het idee: Enerzijds wilden we solidair zijn met de lokale economie en helpen met onze expertise in lokale en regionale online marketing. Anderzijds hebben we gemerkt dat de verschillende aanbiedingen voor leverings- en afhaaldiensten en de daaruit voortvloeiende reclame - in de sociale media en via flyers - een "wirwar" creëerden. Dit maakte het voor de klant moeilijk om alles bij te houden.
Beide samen brachten ons op het idee om een platform te ontwikkelen waarop alle bedrijven in de Rhein-Kreis Neuss hun aanbod duidelijk kunnen presenteren. Zodat de klant een goed en eenvoudig overzicht heeft van de aanbiedingen tijdens de Corona-crisis.
Corona bijstand voor cliënten van Raidboxes
Alternatieven voor Amazon & Co.
Wat kan ieder van ons doen om ervoor te zorgen dat de plaatselijke handelaars hun winkels niet hoeven te sluiten? Privé, maar ook als team in een bedrijf?
Natuurlijk, vertrouw weer meer op de lokale handel en winkel daar. Maak ook, als team in de onderneming of in familieverband, gebruik van de talrijke leverings- en afhaaldiensten die worden aangeboden door restauranthouders die, ondanks de tijdelijke versoepelingen, steeds weer te kampen hebben met enorme liquiditeitsverliezen. Hoe dan ook, recensies en aanbevelingen helpen bedrijven.
Vooral als gevolg van de Corona-crisis maken nog meer mensen gebruik van Google-zoekopdrachten of sociale-mediakanalen om actuele informatie over plaatselijke handelaren te zoeken. Goede en talrijke recensies kunnen dan echt doorslaggevend zijn voor de aankoopbeslissing. Maar ook aanbevelingen of reclame door klanten helpen bedrijven bekend te blijven en de verkoop weer op te krikken. Dit kan bijvoorbeeld via een "Steun kleine bedrijven"-sticker voor het verhaal op Instagram.
Uw eigen online winkel
Heeft elke winkel en elk café nu zijn eigen online shop nodig? Voor wie is zo'n winkel geschikt?
Het zou in alle opzichten raadzaam zijn voor "bakstenen & mortel"-bedrijven (waar het klantencontact niet op het internet maar in bedrijfs- en verkoopruimten plaatsvindt) om dit in overweging te nemen. Ooit als onderdeel van een omni-channel strategie, die steeds populairder wordt en steeds meer door kleine en middelgrote ondernemingen wordt toegepast. Maar ook als onderdeel van hun eigen digitaliseringsstrategie om handmatige activiteiten te automatiseren. Bijvoorbeeld het aannemen van bestellingen per telefoon of e-mail.
Soms volstaat een klein formulier, dat u met Contact Form 7 snel in uw WordPress site kunt opzetten. Of de "sociale winkels" op Facebook of Instagram. Het grote voordeel van een webshop is dat bedrijven hun klanten een manier bieden om buiten de normale openingstijden te winkelen - en zo op elk moment verkoop te genereren. Vooral in tijden van harde lockdowns kan een webwinkel dan van levensbelang worden om te overleven.
Online winkel naar de detailhandel
Succesvolle omni-channel marketing
Welke andere manieren kunt u aanbevelen om online aanwezig te zijn?
De website is zeker nog steeds een van de gemakkelijkste manieren om online aanwezig te zijn. Vermeldingen in online bedrijvengidsen, beoordelingsportalen en sociale media zijn echter ook belangrijk voor succes, om klanten en geïnteresseerden zoveel mogelijk verschillende manieren te bieden om het bedrijf te vinden. Het is echter van essentieel belang dat overal dezelfde en correcte informatie beschikbaar is. Als de klant voor een gesloten deur komt te staan omdat de openingstijden verkeerd zijn ingevoerd, kan dit snel tot een negatieve reputatie leiden.
Ik hoor vaak het argument "Amazon is zo handig" of "de service daar is zo veel beter" Wat moeten lokale handelaren misschien ook beter doen om te kunnen concurreren?
Het is belangrijk alle doelgroepen te bereiken. De klassieke "wandeling" is en blijft aantrekkelijk. Bovendien moeten de voordelen van lokaal kopen duidelijk worden benadrukt. Maar de voordelen van online winkelen voor de klanten moeten ook worden opgepakt en in een strategie worden verpakt. Ik denk dat de toekomst ligt in de exploitatie van meerdere verkoopkanalen, de zogenaamde omnichannel marketing.
Het juiste netwerk & WordPress hosting
Welke financiële en andere steun heeft u ontvangen om de Rheinkreishelden uit te voeren?
Eerst brachten wij het idee naar de burgemeester van de stad Neuss, Reiner Breuer, die ons zijn steun aanbood en contact legde met de bureaus voor de ontwikkeling van het bedrijfsleven in het Rijndistrict Neuss en de stad Neuss. Neuss Marketing, de Sparkasse Neuss en verschillende verenigingen van handelaars en KMO's sloten zich bij ons aan.
Uw team van Raidboxes ondersteunde ons metde hosting, het marketingbureau Z Plus M met de sociale media, en de advocaten Markus Jansen, Joachim Schwarz en Jens Schulte-Bromby(jusra.de) uit Neuss met alle juridische zaken.
Financiering voor WordPress-projecten
WordPress Plugin voor Regionale Directories
Welke WordPress plugins of thema's kan je aanbevelen als iemand een gelijkaardig initiatief wil opzetten voor andere regio's? Of hebben jullie zelf veel ontwikkeld?
Het platform is gebaseerd op de plugin GeoDirectory, die wij zelfstandig hebben ontwikkeld en aan onze behoeften hebben aangepast. We hebben er een aangepast thema voor gebouwd. Het is niet de allerbeste oplossing om zo'n directory te bouwen, want zoals met elke plugin of thema, bereik je snel je grenzen. Maar in de korte tijd die beschikbaar was, was het de beste en snelste optie. In principe kunnen we deze methode ook aanbevelen. Wij bieden aan ons platform beschikbaar te stellen voor andere projecten van deze aard.
Een paar woorden over u en uw bedrijf stadtbekannt? Hoe ga je zelf met Corona om?
Ik heb het bedrijf stadtbekannt in 2016 opgericht. Onze visie was om een white-label platform te creëren dat multipliers zoals reclamebureaus, web agencies, web hosts, etc. helpt om hun portfolio uit te breiden met producten zoals presence en reputation management. Op deze manier kunnen zij hun klanten echt belangrijke en nuttige diensten op het gebied van online marketing aanbieden. Tegelijkertijd is het onze missie om consumenten te helpen hun pijn - veroorzaakt door rijen en rijen verkeerde contactgegevens en openingstijden - te verlichten. En waar ze geconfronteerd worden met meestal gesloten deuren. Ik denk dat iedereen deze situatie kent, vooral in een vreemde stad.
Aangezien wij de stadtbekannt software niet uitsluitend als white label verkopen, maar ook zelf distribueren, is het onze verdere missie om bedrijven in inmiddels 6 landen te helpen met dit vervelende en tijdrovende basiswerk: het verzorgen van het onderhoud van vermeldingen in online bedrijvengidsen, rating portals en social media. Zodat zij zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties.
Aangezien wij met veel kleine en middelgrote ondernemingen in het lokale en regionale gebied werken, hadden wij al vroeg met de Corona-crisis te maken. Toch hebben wij het vanaf het begin ook als een kans gezien, omdat de bedrijven hebben gemerkt hoe belangrijk een goede aanwezigheid op het internet is. En dat ze daardoor echt bekend kunnen worden in de stad. Wij hopen dat wij met het platform Rheinkreishelden.de een kleine bijdrage hebben geleverd om deze moeilijke tijd voor iedereen een beetje gemakkelijker te maken.
Aangezien ons team bestaat uit getrainde telewerkers, heeft de crisis onze werkprocessen niet echt beïnvloed of veel veranderd. Maar de persoonlijke ontmoetingen met personeel en cliënten ontbreken natuurlijk sterk.
