Lokale online marketing tegen de crisis #supportyourlocals

Corona is een crisis voor lokale detailhandelaren, terwijl platforms als Amazon grote winsten opstrijken. Dit is ook de reden waarom wij de #supportyourlocals-campagne steunen met gratis hosting voor portals die lokale bedrijven digitaal met elkaar verbinden. Een voorbeeld hiervan zijn de Rheinkreishelden. Wij spraken met initiatiefnemer Alexander Rottels over het project.

Hoe bent u op het idee van de Rheinkreishelden gekomen? En hoe ondersteunt u specifiek bedrijven uit de regio bij het versterken van hun lokale online marketing?

In principe waren twee punten doorslaggevend voor het idee: ten eerste wilden we onze solidariteit tonen tegenover de lokale economie en helpen met onze expertise op het gebied van lokale en regionale onlinemarketing. Ten tweede merkten we dat het verschillende aanbod aan leverings- en afhaaldiensten en de daaruit voortvloeiende reclame - in social media en via flyers - een 'wirwar' creëerden. Hierdoor had de klant problemen om door de bomen het bos te zien.

Dit bij elkaar bracht ons op het idee om een platform te ontwikkelen waarop alle bedrijven in de Rhein-Kreis Neuss hun aanbod overzichtelijk kunnen presenteren. Zodat de klant tijdens de coronacrisis nog steeds een goed en eenvoudig overzicht heeft van het aanbod.

Alternatieven voor Amazon & Co.

Wat kan ieder van ons doen om ervoor te zorgen dat de plaatselijke handelaars hun winkels niet hoeven te sluiten? In een privé omgeving maar ook in teamverband in een bedrijf?

Natuurlijk zullen we ons weer meer op de lokale handel richten en daar kopen. Ook maak je als team binnen het bedrijf of als familie gebruik van de talrijke leverings- en afhaaldiensten van de horeca, die ondanks de tijdelijke versoepeling opnieuw en nog steeds met enorme financiële verliezen te kampen hebben. Afgezien daarvan helpen evaluaties en aanbevelingen de bedrijven.

Vooral door de coronacrisis maken steeds meer mensen gebruik van de Google-zoekfunctie of sociale-mediakanalen om actuele informatie over lokale ondernemers te vinden. Goede en talrijke beoordelingen kunnen dan echt bepalend zijn voor de aankoopbeslissing. Maar ook aanbevelingen of reclame door klanten helpen bedrijven om bekend te blijven en de verkoop weer op gang te brengen. Dit kan bijvoorbeeld met een sticker "Steun kleine bedrijven" voor een story op Instagram.

De eigen onlineshop

Heeft elke winkel en elk café nu zijn eigen online winkel nodig? Voor wie is zo'n winkel geschikt?

Het zou in alle opzichten raadzaam zijn dat “Brick & Mortar”-bedrijven (waar het contact met de klant niet via het internet plaatsvindt, maar op winkel- en verkooplocaties) dat in overweging nemen. In de eerste plaats als onderdeel van een omni-channelstrategie die steeds populairder wordt en steeds meer wordt gebruikt door kleine en middelgrote bedrijven. Maar ook als onderdeel van hun eigen digitaliseringsstrategie om handmatige activiteiten te automatiseren. Bijvoorbeeld het aannemen van bestellingen per telefoon of e-mail.

Maar soms is een klein formulier voldoende, dat u snel kunt opzetten met Contact Form 7 in uw WordPress site. Of de "sociale winkels" in Facebook of Instagram. Het grote voordeel van een webwinkel is dat bedrijven hun klanten de mogelijkheid bieden om buiten de reguliere openingstijden te winkelen - en zo op elk gewenst moment verkoop te genereren. Vooral in tijden van harde lockdowns kan een webwinkel dan van levensbelang worden om te overleven.

Succesvolle Omni-Channel-Marketing

Welke andere manieren kunt u aanbevelen om online aanwezig te zijn?

Een website is zeker nog steeds een van de gemakkelijkste manieren om online present te zijn. Maar ook vermeldingen in een online bedrijvengidsen, beoordelingssites en sociale media zijn belangrijk voor het succes, om klanten en geïnteresseerden zoveel mogelijk verschillende manieren te bieden om de bedrijven te vinden. Het is echter essentieel dat overal dezelfde en correcte informatie beschikbaar is. Als de klant voor een gesloten deur staat omdat de openingstijden verkeerd zijn ingevoerd, kan dit snel leiden tot een negatieve reputatie.

Ik hoor vaak het argument "Amazon is zo handig" of "de service daar is zo veel beter" Wat zouden lokale detailhandelaren ook beter moeten doen om te kunnen concurreren?

Het is belangrijk alle doelgroepen te bereiken. De klassieke "wandeling" is en blijft aantrekkelijk. Bovendien moeten de voordelen van het kopen in de plaatselijke detailhandel duidelijk worden belicht. Maar de voordelen van online winkelen voor de klanten moeten ook worden opgepakt en in een strategie worden verpakt. Ik denk dat de toekomst ligt in de exploitatie van meerdere verkoopkanalen, de zogenaamde omnichannel marketing.

Het juiste netwerk

Welke financiële en andere steun heeft u ontvangen om de Rheinkreishelden uit te voeren?

Allereerst hebben we het idee voorgelegd aan de burgemeester van de stad Neuss, Reiner Breuer, die ons zijn steun heeft aangeboden en contacten heeft gelegd met de bureaus voor bedrijfsontwikkeling in de Rijn-regio Neuss en de stad Neuss. Daarnaast waren Neuss Marketing, de Spaarbank Sparkasse Neuss en verschillende verenigingen van ondernemers- en bedrijvenorganisaties erbij betrokken.

Tijdens de exploitatie van het platform heeft uw team van RAIDBOXES onsondersteund met de hosting, het marketingbureau Z Plus M op het gebied van social media, de advocaten Markus Jansen, Joachim Schwarz en Jens Schulte-Bromby(jusra.de) uit Neuss met alle juridische zaken.

WordPress Plugin voor regionale directories

Welke WordPress Plugins of Themes kunt u aanbevelen als iemand een soortgelijk initiatief voor andere regio's wil opzetten? Of hebben jullie zelf veel ontwikkeld?

Het platform is gebaseerd op de Plugin GeoDirectory, die wij zelfstandig hebben ontwikkeld en aan onze behoeften hebben aangepast. Voor dit doel hebben wij een aangepaste Theme gebouwd. Het is niet de allerbeste oplossing om een dergelijke directory op te bouwen, want zoals met elke Plugin of Theme zult u snel uw grenzen bereiken. Maar in de korte tijd was het de beste en snelste variant. In principe kunnen we deze methode ook aanbevelen. Wij bieden aan ons platform beschikbaar te stellen voor andere projecten van deze aard.

Een paar woorden over u en uw bedrijf bekend in de stad? Hoe ga je zelf met Corona om?

Ik heb het bedrijf stadtbekannt in 2016 opgericht. Onze visie was om een white label platform te creëren dat multipliers zoals reclamebureaus, web agencies, web hosts, etc. helpt om hun portfolio uit te breiden met producten zoals presence en reputation management. Om hun klanten echt belangrijke en nuttige diensten op het gebied van online marketing te kunnen aanbieden. Tegelijkertijd is het onze missie om consumenten te helpen hun pijn - veroorzaakt door rijen en rijen onjuiste contactgegevens en openingstijden - te verlichten. En waar ze geconfronteerd worden met meestal gesloten deuren. Ik denk dat iedereen deze situatie kent, vooral in een vreemde stad.

Omdat we de bekende software niet uitsluitend als whitelabel verkopen, maar ook zelf distribueren, is het onze verdere missie om bedrijven in inmiddels 6 landen te helpen met dit vervelende en tijdrovende basiswerk: het verzorgen van het onderhoud van aanmeldingen in online bedrijvengidsen, beoordelingssites en social media. Zodat ze zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties.

Aangezien wij met veel kleine en middelgrote ondernemingen in het lokale en regionale gebied werken, hadden wij al vroeg met de Corona-crisis te maken. Toch hebben wij dit vanaf het begin ook als een kans gezien, omdat de bedrijven hebben gemerkt hoe belangrijk een goede aanwezigheid op het internet is. En dat ze hierdoor echt bekend kunnen worden in de stad. Wij hopen met het platform Rheinkreishelden.de een kleine bijdrage te hebben geleverd om deze moeilijke tijd voor iedereen een beetje gemakkelijker te maken.

Aangezien ons team bestaat uit opgeleide remote medewerkers heeft de crisis niet echt een grote impact gehad of onze werkprocessen veranderd. Maar natuurlijk missen we de persoonlijke ontmoetingen met medewerkers en klanten.