Rheinkreishelden

Marketing local online contra la crisis #supportyourlocals

Corona es una crisis para los comerciantes locales, mientras que plataformas como Amazon obtienen grandes beneficios. Por eso también apoyamos la campaña #supportyourlocals con alojamiento gratuito para los portales que conectan digitalmente los negocios locales. Un ejemplo de ello es el Rheinkreishelden. Hablamos con el iniciador Alexander Rottels sobre el proyecto.

¿Cómo se le ocurrió la idea de la Rheinkreishelden? ¿Y cómo apoyan específicamente a las empresas de la región para que refuercen su marketing local en línea?

Básicamente, dos puntos fueron decisivos para la idea: por un lado, queríamos ser solidarios con la economía local y ayudar con nuestra experiencia en marketing online local y regional. Por otro lado, nos dimos cuenta de que las distintas ofertas de servicios de entrega y recogida y la publicidad resultante -en los medios sociales y a través de folletos- creaban un "batiburrillo". Esto dificultaba al cliente el seguimiento de todo.

De ambos surgió la idea de desarrollar una plataforma en la que todas las empresas de la región de Rhein-Kreis Neuss puedan presentar claramente sus ofertas. Para que el cliente tenga una visión buena y sencilla de las ofertas durante la crisis del Corona.

Asistencia de Corona para clientes de Raidboxes

¡Tenemos que mantenernos unidos en la crisis! Por eso apoyamos a nuestros clientes de sectores especialmente afectados por las consecuencias de la pandemia: Cultura, gastronomía, hoteles y eventos. Más información sobre nuestro programa.

Alternativas a Amazon & Co.

¿Qué podemos hacer todos y cada uno de nosotros para que los comerciantes locales no tengan que cerrar sus tiendas? En privado, pero también en equipo en una empresa?

Por supuesto, volver a confiar en el comercio local y comprar allí. También, en equipo en la empresa o en familia, haga uso de los numerosos servicios de entrega y recogida que ofrecen los restauradores que, a pesar de las relajaciones temporales, siguen sufriendo inmensas pérdidas de liquidez, y de nuevo. En cualquier caso, las reseñas y recomendaciones ayudan a las empresas.

Especialmente debido a la crisis de Corona, cada vez más personas utilizan la búsqueda en Google o los canales de las redes sociales para buscar información actualizada sobre los comerciantes locales. Las buenas y numerosas reseñas pueden entonces ser realmente decisivas para la decisión de compra. Pero las recomendaciones o la publicidad de los clientes también ayudan a las empresas a seguir siendo conocidas y a impulsar las ventas de nuevo. Esto puede hacerse, por ejemplo, mediante una pegatina de "Apoyo a las pequeñas empresas" para la historia en Instagram.

Corona a domicilio
¿Quién hace las entregas a domicilio? Los Rheinkreishelden también lo revelan

Su propia tienda online

¿Cada tienda y cada bar necesita ahora su propia tienda online? ¿Para quién es adecuada esta tienda?

Sería recomendable en todos los sentidos que las empresas "brick & mortar" (en las que el contacto con el cliente no tiene lugar en Internet, sino en los locales comerciales y de venta) lo tuvieran en cuenta. En su día, como parte de una estrategia omnicanal, cada vez más popular y cada vez más utilizada por las pequeñas y medianas empresas. Pero también como parte de su propia estrategia de digitalización para automatizar las actividades manuales. Por ejemplo, tomar pedidos por teléfono o por correo electrónico.

A veces basta con un pequeño formulario, que puedes configurar rápidamente en tu sitio de WordPress con Contact Form 7. O las "tiendas sociales" en Facebook o Instagram. La gran ventaja de una tienda web es que las empresas ofrecen a sus clientes una forma de comprar fuera del horario de apertura habitual, para generar ventas en cualquier momento. Especialmente en épocas de duros cierres, una tienda web puede entonces convertirse en algo vital para la supervivencia.

De la tienda online a la tienda minorista

¿Cómo se puede vincular una tienda local con una tienda online basada en WordPress? Puede leerlo en nuestro ejemplo de cliente michel und elbe. Incluyendo recomendaciones sobre los plugins adecuados. También puede leer nuestro libro electrónico Tiendas online con WooCommerce.

Éxito del marketing omnicanal

¿Qué otras formas puede recomendar para estar presente en Internet?

El sitio web sigue siendo, sin duda, una de las formas más fáciles de tener presencia en línea. Sin embargo, las entradas en los directorios de empresas en línea, los portales de calificación y las redes sociales también son importantes para el éxito, a fin de ofrecer a los clientes y a las partes interesadas el mayor número posible de formas de encontrar la empresa. Sin embargo, es esencial que la información sea la misma y correcta en todas partes. Si el cliente se encuentra con una puerta cerrada porque el horario de apertura se ha introducido de forma incorrecta, esto puede generar rápidamente una reputación negativa.

A menudo escucho el argumento "Amazon es tan conveniente" o "el servicio allí es mucho mejor" ¿Qué es lo que los comerciantes locales quizás también tienen que hacer mejor para competir?

Es importante llegar a todos los grupos objetivo. El clásico "paseo" es y sigue siendo atractivo. Además, hay que destacar claramente las ventajas de la compra local. Pero las ventajas de las compras en línea para los clientes también deben ser recogidas y empaquetadas en una estrategia. Creo que el futuro está en el funcionamiento de varios canales de venta, el llamado marketing omnicanal.

La red y el alojamiento de WordPress adecuados

¿Qué apoyo financiero y de otro tipo ha recibido para poner en marcha el Rheinkreishelden?

En primer lugar, llevamos la idea al alcalde de la ciudad de Neuss, Reiner Breuer, que nos ofreció su apoyo y estableció contacto con las agencias de desarrollo empresarial del distrito renano de Neuss y de la ciudad de Neuss. Nos acompañaron Neuss Marketing, la Sparkasse Neuss y varias asociaciones de comerciantes y PYMES.

Su equipo de Raidboxes nosapoyó conel alojamiento, la agencia de marketing Z Plus M con los medios sociales, y los abogados Markus Jansen, Joachim Schwarz y Jens Schulte-Bromby(jusra.de) de Neuss con todos los asuntos legales.

Financiación para proyectos de WordPress

Un sitio web con WordPress o WooCommerce puede financiarse con hasta 16.500 euros a través del programa go-digital del Ministerio Federal de Economía y Energía (BMWi). Puede encontrar más información en nuestra entrada del blog sobre go-digital.

Plugin de WordPress para directorios regionales

¿Qué plugins o temas de WordPress puede recomendar si alguien quiere crear una iniciativa similar para otras regiones? ¿O han desarrollado mucho ustedes mismos?

La plataforma se basa en el plugin GeoDirectory, que hemos desarrollado de forma independiente y adaptado a nuestras necesidades. Hemos creado un tema personalizado para ello. No es la mejor solución para construir un directorio de este tipo, porque como con cualquier plugin o tema, rápidamente se llega a los límites. Pero en el poco tiempo disponible, era la mejor y más rápida opción. Básicamente, también podemos recomendar este método. Nos ofrecemos a poner nuestra plataforma a disposición de otros proyectos de este tipo.

Unas palabras sobre usted y su empresa stadtbekannt? ¿Cómo se las arreglan ustedes mismos con Corona?

Fundé la empresa stadtbekannt en 2016. Nuestra visión era crear una plataforma de marca blanca que ayudara a los multiplicadores, como las agencias de publicidad, las agencias web, los alojamientos web, etc., a ampliar su cartera con productos como la gestión de la presencia y la reputación. De este modo, pueden ofrecer a sus clientes servicios realmente importantes y útiles en el ámbito del marketing online. Al mismo tiempo, nuestra misión es ayudar a los consumidores a aliviar su dolor, causado por filas y filas de datos de contacto y horarios de apertura erróneos. Y donde se enfrentan a puertas cerradas en su mayoría. Creo que todo el mundo conoce esta situación, especialmente en una ciudad extranjera.

Dado que no vendemos el software stadtbekannt exclusivamente como marca blanca, sino que también lo distribuimos nosotros mismos, nuestra misión adicional es ayudar a las empresas de ahora 6 países con este molesto y largo trabajo básico: encargarse del mantenimiento de las entradas en los directorios de empresas online, los portales de valoración y las redes sociales. Para que puedan concentrarse en sus competencias básicas.

Como trabajamos con muchas PYME de la zona local y regional, tuvimos que enfrentarnos a la crisis de Corona desde el principio. Sin embargo, también lo hemos visto como una oportunidad desde el principio, porque las empresas se han dado cuenta de lo importante que es una buena presencia en Internet. Y que puedan darse a conocer en la ciudad a través de ella. Esperamos que con la plataforma Rheinkreishelden.de hayamos hecho una pequeña contribución para que estos momentos difíciles sean un poco más fáciles para todos.

Como nuestro equipo está formado por trabajadores a distancia formados, la crisis no ha afectado ni cambiado mucho nuestros procesos de trabajo. Pero, por supuesto, los encuentros cara a cara con el personal y los clientes están muy ausentes.

Marketing local en línea: tuPreguntas

¿Cómo se implementa el marketing local en línea tu? ¿Qué preguntas tiene sobre nuestra promoción? No dude en utilizar la función de comentarios. ¿Quieres más consejos sobre WordPress y WooCommerce? Entonces síganos en Twitter, Facebook o a través de nuestro Newsletter.

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