E-commerce projekty: Je vaše agentura vhodná pro to?

Michael Firnkes Aktualizováno 22.
10 min.
agentury elektronického obchodu
Naposledy aktualizováno 22.

e-commerce, internetové obchody, WooCommerce : Elektronický obchod se neustále zvyšuje. Malé a střední obchody - a jejich agentury nebo volné noze také těžit z toho. Přemýšlíš o tom, že skočíš do toho hlemýždě? Ale jaké znalosti k tomu potřebujete? Přehled.

Služby pro WordPress Nebo. WooCommerce , Shopware nebo Magento jsou lukrativní. A to navzdory skutečnosti, že poskytovatelé cloudu, jako jsou Shopify nebo Wix Stores, tlačí na trh. Speciální požadavky zákazníků v oblasti designu, logistiky, přepravy nebo platebních rozhraní zajišťují, že agentury a nezávislí pracovníci jsou dobře využíváni. Podívejte se na náš příspěvek Příležitosti a obchodní modely pro poskytovatele služeb.

Mluvím nahlas. WordCamps pravidelně s odborníky WP a agenturami, které se dosud vyhýbaly podnikání s internetovými obchody. Stanou se aktivními pouze tehdy, pokud jejich pravidelní zákazníci WooCommerce & Co. ask – stále více společností se spoléhá na obchod, který doplní firemní webové stránky. Tato neochota ze strany poskytovatelů služeb je zcela oprávněná. Projekty v e-commerce mají zcela odlišné požadavky, z nichž některé jsou mnohem složitější a složitější. Je v tom něco víc.

Ale v první řadě, co dělá on-line nakupování na trhu tak atraktivní? Proč bude v Německu a Evropě nadále růst? A proč mnoho provozovatelů obchodů přenechává technický provoz poskytovateli služeb?

Výhody elektronického obchodu

E-commerce prodeje stále rychle rostou. Jen v Německu se tyto emise odhadují na zhruba 58 miliard eur v roce 2019 (zdroj: Statista). Obchody jako Amazon, Otto nebo Zalando tvoří většinu tohoto. Malé a střední internetové obchody však ukazují, jak můžeme vlastní uživatelská čísla může určit.

Co lze velmi dobře pozorovat v menších obchodech: Většina začíná zvládnutelným počtem produktů. Nicméně, mnoho z nich se výrazně rozšiřuje své portfolio během několika měsíců. Stále více agentur podle ní doplňuje svou nabídku o technické služby a poradenské služby. Není to jen o budování internetového obchodu jednou. Většina majitelů obchodů se stará o údržbu svého portálu sami. Ale mnozí jsou rychle ohromeni tím - pak poskytovatelé služeb nebo na volné noze vstoupí do hry.

Akční dny, jako je Černý pátek, způsobují, že stále více spotřebitelů zavádí své objednávky online. Dokonce i v segmentech trhu, které byly dlouho považovány za nevhodné pro elektronický obchod (zdroj: Statista):

Černý pátek E-Commerce

Kanály v síti se stále častěji používají pro nákupy, které se dříve uskutečni na místě. To je docela obtížný trend, protože ponechává mnoho vnitřních městských sirotků. Místní prodejci, kteří nepatří do velkého řetězce, mohou často reagovat pouze takto: zakládají si vlastní internetový obchod, který je paralelní s obchodem. Totéž platí pro malé výrobce, střední výrobní společnosti atd.

Tip: Nabízíte web design nebo vývoj? Pak se zeptejte mezi svými klasickými zákazníky portálu, kteří prodávají produkty. Dříve nebo později budou také přemýšlet o internetovém obchodě. Tohle je vaše šance, než ostatní převezmou projekt.

To je místo, kde je výhoda systémů, jako je WooCommerce Pro WordPress . Umožňují vám nebo vašim zákazníkům realizovat flexibilní internetový obchod zvládnutelné náklady.

Požadavky na nezávislé pracovníky a agentury

Internetové obchody nejsou ani "mimochodem". I když jste realizovali mnoho obsahových portálů, neznamená to, že jste vhodní pro projekty elektronického obchodování. Úsilí potřebné k vytvoření a údržbě internetového obchodu je rychle podceňováno.

Pomocí příkladu WooCommerce : Za nenápadnými položkami podnabídky v back-endu jsou funkce, které rychle způsobují těžko rozpoznatelné chyby. Například pro nesprávný výpočet daní. Pokud je to patrné až po odeslání nesčetných faktur, pak mají vaši zákazníci velký problém. A s tím i ty.

Daňové možnosti WooCommerce
I jednoduché možnosti ovládání systému dílny mohou být výzvou

Provoz internetového obchodu nevyžaduje pouze technické znalosti, ale především hluboké znalosti v následujících oblastech:

  • Online a daňové právo
  • Logistika, účetnictví
  • specifikace konkrétně pro elektronický obchod, jako je Evropská směrnice o platebních službách PSD2 nebo Daňové povinnosti pro přeshraniční lodní dopravu
  • Vývoj rozhraní pro systémy správy zboží nebo poskytovatele platebních služeb
  • Použitelnost (použitelnost) v e-commerce, např.
  • Online a obsahový marketing, optimalizace pro vyhledávače (SEO) zejména pro obchody

Elektronický obchod vyžaduje rozsáhlé znalosti

Takže vaši zákazníci budou konfrontovat vás s velmi odlišnými otázkami, jakmile se zmíníte o "e-commerce" jako možný balíček služeb. A v případě pochybností, budou také vzít vás do odpovědnosti - zajistit si odpovídajícím způsobem smluvně od. Zde je několik příkladů takových otázek:

  • Mohu propojit své systémy pokladního místa (POS) s internetovým obchodem? A jak může být několik skladů mapováno v systému tak, aby byl vždy zobrazen správný stav /dostupnost zboží online?
  • Jak mohu zkontrolovat dIČ v B2B obchodech? Jaké procesy vyžaduje smíšený internetový obchod (B2C & B2B)?
  • V platbě PayPal jsou vždy zrušeny. V čem je problém? U poskytovatele je rozhraní nebo Plugin ?
  • Jak mohu implementovat téma Split Tax za účelem výpočtu daní poměrně v závislosti na pozicích nákupního košíku?

Pokud máte otázky, jako je ta poslední, rychle vytáhnete kalkulačku a tabulky řízení role. Ale také:

  • Je zaškrtávací políčko pro předávání zákaznických dat mému poskytovateli přepravních služeb GDPR Kompatibilní? Jaké přesné označení je povoleno pro tlačítko Koupit? Jak mohu udělat internetový obchod obecně možné právně bezpečné?
  • Jak a kde v systému musím deklarovat výrobky, na které se vztahuje nařízení o informacích o potravinách (LMIV)?
  • Jaké výjimky musím učinit, když Ukládání do mezipaměti obchodu tak, že nákupní košík funguje správně?

Všechno ti to zní divně? Pak byste se měli zeptat sami sebe, jestli můžete opravdu nadšeni tématu. Moje doporučení: Nejprve nastavte jeden nebo více vlastních internetových obchodů - ať už skutečně prodáváte produkty, které obsahuje, nebo zda je to jen demo.

Seskupené produkty
Nejen v Německu existují právní požadavky na to, jak musíte prezentovat své výrobky

Zvláštnosti shop systému jsou nejlépe známé v aplikaci. A budete konfrontováni s typickými otázkami sami - bez tlaku nabídnout řešení velmi rychle. Pokud neznáte základní procesy, nemůžete nabízet službu. A také ne pluginy nebo šablon pro obchodní systémy, jako jsou WooCommerce Rozvíjet.

Výzvy v oblasti elektronického obchodu

Dalším krokem je nejprve postarat se o údržbu menší prodejny - včetně údržby výrobků. Tímto způsobem se můžete rychle dozvědět více o souvisejících funkcích, jako je zpracování objednávek, doprava, platba nebo pokladna.

Prodejci čelí některé speciální výzvy on-line, které byste měli řešit při převzetí projektu:

  • Upozornění: Někteří on-line prodejci, i ti malí, si stěžují, že jsou stále více varováni. Tá právní úskalí musí být zohledněny při plánování a provozu.
  • Zabezpečení dat: Každý CMS nebo portál musí být Útoky hackerů být chráněny. V internetovém obchodě s údaji o zákaznících je útok obzvláště tragický. Zabezpečení obchodu bude také jedním z vašich balíčků úkolů. Nejste si jisti? Pak se ujistěte, že pracujete s nezávislými pracovníky nebo agenturami, které jsou zkušenější v oblasti bezpečnosti.
  • Výpočet během provozu: Jednoduchý obchod je realizován poměrně rychle. WooCommerce například, je velmi snadné použití ve velkých částech. Ale s tímto, Pracujte pouze na: Zahrnout nebo importovat texty a obrázky produktů, vytvářet varianty produktu, kategorizovat, klíčové slovo, METADATA SEO. To vše zabere hodně času.
  • Škálovatelnost: Poté, co je k dispozici první verze obchodu, jsou rychle vytvořena přání, která ji mají v sobě, která ji mají v nich zdrojem - technicky: například automatizovaný přenos dat poskytovateli přepravních služeb, integrace CMS nebo zavedení systému správy zboží.

Kromě toho mnoho nových internetových obchodů přežívá jen několik měsíců. Poté stagnují nebo musí být přerušeny. Protože v některých segmentech je konkurence od Amazon & Co. obrovská. Pak stojí za to vyzkoušet e-commerce obchodní nápad jako první. Například prostřednictvím tržiště na Amazonu nebo eBay.

Aktivně uvádíte výše uvedené body, když vás kontaktují noví zákazníci? To ukazuje, že máte potřebné odborné znalosti. To je jediný způsob, jak odhadnout, kolik úsilí bude projekt stát - a zda projekt je také finančně užitečné pro vás.

Asistent vás provede instalací WooCommerce
WooCommerce vás provede instalací. Ale po tom, práce začíná.

Ve většině případů se fakturace za projekty v e-commerce provádí podle úsilí. Můžete si také sjednat pevný měsíční poplatek. První varianta je pro vaše zákazníky velmi výhodná: vysoké platby jsou splatné pouze v případě, že je třeba udělat hodně práce, což se v ideálním případě odráží ve vyšším prodeji. V případě paušální sazby byste jako poskytovatel služeb měli přesně písemně určit, které balíčky úkolů jsou zahrnuty a které nikoli.

Příležitosti v e-commerce

Není to jen pokračující on-line nakupování trend, který mluví za e-commerce. Existují i další dobré důvody, proč byste se měli zabývat projekty pro internetové obchody:

  • Vícekanálový marketing: Všechny portály se potýkají s rostoucí konkurencí obsahu. Tomu se říká "Obsahový šok". Pro mnohé, vše, co zbývá, je otevřít další prodejní kanály reagovat na klesající prodeje. To zahrnuje náš vlastní internetový obchod.
  • Voice Search : Ať už Google Home, Amazon Echo, Cortana nebo Siri. Zvykneme si dělat více a více úkolů z naší domácí pohovce. To také podporuje trh elektronického obchodu. V budoucnu budeme "skenovat" vzrušující produkty s chytrým telefonem a předávat je přímo do vhodného internetového obchodu.
  • Škálovatelnost: Dříve malé obchody jsou stále více a více profesionální. To lze provést pomocí WooCommerce dobře sledovat - Plugins středně velké až velké projekty jsou stále žádanější. Vaše poradenská služba nebo vaše agentura může růst s těmito požadavky.
  • Marketing: Internetové obchody vyžadují jiná online marketingová opatření než tradiční portály. To začíná SEO optimalizace produktových stránek a zastaví se službami, jako je Google nebo Facebook nakupování.
  • B2B obchody: V B2B, on-line obchody jsou jen pomalu získává půdu pod nohama, takže je stále velký potenciál na tomto trhu. B2B Obchody jsou zaměřeny na komerční uživatele. Jejich procesy se liší od prodeje ke koncovým zákazníkům. To platí i pro smíšené internetové obchody, které pokrývají obě cílové skupiny.

V této souvislosti se také podívejte na své konkurenty. Takže další agentury a freelanceři, kteří implementují a udržují webové stránky. Kolik z nich již má on-line obchody ve svém portfoliu? Zákazníci, kteří potřebují portály obsahu i elektronického obchodu, si vyberou poskytovatele služeb, který pokrývá obě oblasti.

Obchodní modely pro agentury

Existuje několik oblastí v e-commerce, pro které můžete nabídnout své služby. Kromě kompletního nastavení internetového obchodu se jedná především o průběžnou údržbu. Většina majitelů obchodů se o svůj portál stará sama. Ale oni jsou rychle dosahuje svých hranic. Zvlášť, když

  • nemáte žádné technické znalosti
  • Obchod je provozován paralelně s obchodem
  • Virtuální sklad rychle roste, mnoho zboží musí být krmeno a aktualizováno souběžně
  • Nebo když objednávky a logistika jsou nekontrolovatelné

Pak můžete převzít takové podoblasti jako službu. Nebo můžete přispět řešení automatizace procesů, vaši zákazníci budou mít více, že v dlouhodobém horizontu.

Typickými balíčky údržby jsou vytváření nebo dovoz výrobků, výběr a nastavení vhodných rozšíření ( Plugins ), optimalizace Design y obchodů nebo aktualizaci systému. Ale také Optimalizace obrázků produktů stejně jako testování nových funkcí staging prostředí zahrnout. Včetně přehrání záloh v případě chyby.

Se všemi těmito úkoly budete rychle konfrontováni s otázkami, které jdou nad rámec technických záležitostí. Viz oddíl o podmínkách pro agentury výše. Další oblasti, kde můžete pracovat se systémem obchodů:

  • Struktura rozhraní: V závislosti na systémovém prostředí existuje několik prefabrikovaných rozhraní mezi jednotlivými nástroji a databázemi. Nebo je třeba přizpůsobit komplexním způsobem. Potřebujete však velmi hluboké znalosti vývoje softwaru. A měl bys mít hodně trpělivosti.
  • Vývoj Plugins : I tato oblast vyžaduje určité zkušenosti. Protože pomocníci rychle zasáhnou tažné místo do logiky obchodního systému. Chybný řádek kódu a pokladna nefunguje podle potřeby.
  • Vývoj návrhů a šablon: Na WooCommerce A WordPress Je tam Šablony (tzv. Themes "), které prodávají stovky tisíckrát. Od začátku, budete jen stěží moci spustit šablonu pro obchod systém, který se stává velmi populární. Nika trhy jsou obvykle účinnější zde. O speciální šablony pro obchody s potravinami, internetové lékárny, řemeslníky, umělce atd.
  • Online marketing: Vyhledávače mají speciální pravidla pro výpis obchodů. Ale téma optimalizace konverzí má také větší význam v e-commerce. Můžete například SEO audity specializovat na internetové obchody.

Samozřejmě můžete také nabídnout všechny výše popsané služby v jednom. Hlavními cílovými skupinami jsou pak:

  • Společnosti, které se zaměřují na prodej, ale ne na technický provoz.
  • Stacionární obchody, které chtějí generovat další výnosy. Ale nemají potřebné odborné znalosti a čas, aby tak učinily.
  • Klasické portály, které jsou již připojeny k systému pro správu obsahu, jako je WordPress a potřebují další prodejní kanál. Například pro e-knihy, webináře, akce nebo poukázky.

Poznámka: Ve spravedlnosti, nicméně, můžete nabídnout pouze takové kompletní balíčky v jedné agentuře, ne jako osamělý bojovník. A pouze v případě, že máte specializované zaměstnance pro web design, vývoj, analytiku, výkon, SEO atd.

Plugins A Themes v e-commerce

Vývoj rozšíření pro up-a-nadcházející shop systémy je docela vzrušující. Jejich trh není tak velký v závislosti na oblasti použití, jako je tomu v případě doplňků pro systémy pro správu obsahu. Za tímto účelem mohou být obvykle prodávány za vyšší cenu. Nebo je třeba je přizpůsobit příslušnému prostředí obchodu. Předem prozkoumejte, které služby váš obchodní systém nenabízí ve standardu a jak velký je trh. Více se dozvíte v našem příspěvku Vývoj Plugins.

WooCommerce šablonu Woostroid
Themes jako je "Woostroid" nabízejí speciální funkce, jako je prezentace

Bez ohledu na to, jakým způsobem si vyberete, nejprve zjistěte, kde leží vaše silné stránky v e-commerce nebo jak to vypadá ve vašem týmu. Máte rádi administriate? Dáváte přednost rozvoji? Máte rádi web design? Máte nějakou představu o on-line práva nebo SEO? Vidíte sami sebe v plánovací roli projektového řízení?

Každé téma se rychle stává velmi složitým samo o sobě. Vaši zákazníci budou vědět, zda jste si opravdu vědomi každého úkolu. Nebo jestli jsi jen na povrchu. Můj tip: Specializujete se na některé vybrané úkoly. Nebo je rozdělit do týmu.

Další tipy na plánování projektů internetových obchodů naleznete v naší 70+ stránce e-knihy WooCommerce pro profesionály. Je zaměřen na nezávislé pracovníky, agentury a profesionály WP. Některé jeho části – například pro výpočet cen nebo obchodní modely – jsou relevantní i pro jiné systémy prodejny.

Máte dotazy týkající se projektů elektronického obchodování? Nebo na WooCommerce ? Použijte funkci komentáře. Chcete více tipů na WordPress & WooCommerce ? Tak nás následujte Twitter, Facebook nebo přes náš Bulletin.

Michael se stará u RAIDBOXES o oblasti content a mental health. V komunitě blogerů a WordPressu působí od roku 2007. Mimo jiné jako spoluorganizátor WordPress eventů, autor knih a Corporate Blog Trainer. Bloguje tak neuvěřitelně rád - profesionálně, ale i soukromě. Michael pracuje a píše na dálku ze slunného Freiburgu.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena * .