E-handel projekt: Är din byrå lämplig för detta?

Michael Firnkes Uppdaterad den 22 oktober 2020
10 Min.
e-handelsbyråer
Senast uppdaterad den 22 oktober 2020

e-handel, onlinebutiker, WooCommerce : Den elektroniska handeln ökar ständigt. Små och medelstora butiker – och deras byråer eller frilansare drar också nytta av detta. Funderar du på att hoppa på tåget? Men vilken kunskap behöver du för detta? En översikt.

Tjänster för WordPress Eller. WooCommerce , Shopware eller Magento är lukrativa. Detta trots att molnleverantörer som Shopify eller Wix Stores driver in på marknaden. Särskilda kundkrav inom design, logistik, frakt eller betalningsgränssnitt säkerställer att byråer och frilansare är väl utnyttjade. Se vårt bidrag till Möjligheter och affärsmodeller för tjänsteleverantörer.

Jag säger ifrån. WordCamps i regelbundet med WP yrkesverksamma och byråer som hittills har undvikit verksamheten med online-butiker. De kommer bara att bli aktiva när deras stamkunder har WooCommerce & Co. frågar – allt fler företag förlitar sig på en butik som kompletterar företagets hemsida. Denna motvilja från tjänsteleverantörernas sida är helt berättigad. Projekt inom e-handel har helt andra krav, varav vissa är mycket mer komplexa och komplexa. Det är mer.

Men först av allt, vad gör online shopping marknaden så attraktiv? Varför kommer den att fortsätta att växa i Tyskland och Europa? Och varför lämnar många butiksoperatörer den tekniska verksamheten till en tjänsteleverantör?

Fördelar med e-handel

E-handel försäljningen växer fortfarande snabbt. Bara i Tyskland beräknas dessa uppgå till omkring 58 miljarder euro under 2019 (källa: Statista). Butiker som Amazon, Otto eller Zalando utgör majoriteten av detta. Men små och medelstora webbutiker visar hur vi kan använda våra egna användarnummer kan avgöra.

Vad kan observeras mycket bra i de mindre butikerna: De flesta börjar med ett hanterbart antal produkter. Men många av dem är betydligt utöka sina portföljer inom några månader. Som ett uppfattning är fler och fler byråer komplettera sina erbjudanden med tekniska tjänster och rådgivning. Det handlar inte bara om att bygga en webshop en gång. De flesta butiksägare tar hand om underhållet av sin portal själva. Men många är snabbt överväldigade av det - då tjänsteleverantörer eller frilansare spelar in.

Actiondagar som Black Friday orsakar fler och fler konsumenter att placera sina beställningar på nätet. Även i marknadssegment som länge har ansetts olämpliga för e-handel (källa: Statista (statista)):

Black Friday E-handel

Kanaler på nätet används i allt högre grad för inköp som tidigare ägde rum på plats. Detta är en ganska svår trend, eftersom det lämnar många innerstaden föräldralösa. Lokala återförsäljare som inte tillhör en stor kedja kan ofta bara reagera på följande sätt: de sätter upp en egen webbutik, parallellt med butiken. Detsamma gäller små tillverkare, medelstora tillverkningsföretag osv.

Tips: Erbjuder du webbdesign eller utveckling? Fråga sedan bland dina klassiska portalkunder som säljer produkter. Förr eller senare kommer de också att tänka på en online-butik. Detta är din chans innan andra tar över projektet.

Det är här fördelen med system som WooCommerce För WordPress . De gör det möjligt för dig eller dina kunder att förverkliga en flexibel onlinebutik med hanterbara kostnader.

Krav för frilansare och byråer

Onlinebutiker är inte ens "förresten". Även om du har insett många innehållsportaler betyder det inte att du är lämplig för e-handelsprojekt. Den ansträngning som krävs för att starta och underhålla en webshop underskattas snabbt.

Med hjälp av exemplet med WooCommerce : Bakom oansenliga submenyalternativ i dess backend finns funktioner som snabbt orsakar knappt igenkännliga fel. Till exempel för en felaktig beräkning av skatter. Om detta bara märks efter att otaliga fakturor redan har skickats, då dina kunder har ett stort problem. Och med det du också.

Skattealternativ för WooCommerce
Även enkla kontrollalternativ i butikssystemet kan vara en utmaning

Driften av en online-butik kräver inte bara teknisk kunskap, men framför allt fördjupad kunskap inom följande områden:

  • Online- och skattelagstiftning
  • Logistik, redovisning
  • specifikationer som är särskilt för e-handel, till exempel Europeiska direktivet om betaltjänster PSD2 eller Skatteskyldigheter för gränsöverskridande sjöfart
  • Utveckling av gränssnitt för varuhanteringssystem eller betaltjänstleverantörer
  • Användbarhet (användbarhet) inom e-handel, t.ex.
  • Online och innehåll marknadsföring, sökmotoroptimering (SEO) särskilt för butiker

E-handel kräver omfattande kunskap

Så dina kunder kommer att konfrontera dig med mycket olika frågor så fort du nämner "e-handel" som ett möjligt servicepaket. Och om du är osäker, kommer de också att ta dig i ansvar - säkra dig själv därefter avtalsenligt från. Här är några exempel på sådana frågor:

  • Kan jag ansluta mina kassasystem till onlinebutiken? Och hur kan flera lager mappas i systemet så att rätt varustatus/tillgänglighet alltid visas online?
  • Hur kan jag kontrollera momsregistreringsnumret i B2B-butiker? Vilka processer kräver en blandad onlinebutik (B2C & B2B)?
  • Det finns alltid avbokningar i PayPal betalning. Vad är problemet? Hos leverantören är gränssnittet eller Plugin ?
  • Hur kan jag implementera ämnet Split Tax för att beräkna skatter pro rata beroende på kundvagnen positioner?

Om du har frågor som den förra, du är snabb att dra ut räknaren och rulla kontrolltabeller. Men också:

  • Är kryssrutan för att vidarebefordra kunddata till min leverantör av frakttjänster PUL Kompatibel? Vilken exakt beteckning är tillåten för köpknappen? Hur gör jag webshopen i allmänhet möjlig juridiskt säker?
  • Hur och var i systemet måste jag deklarera produkter som omfattas av förordningen om livsmedelsinformation (LMIV)?
  • Vilka undantag måste jag göra när Caching butiken så att kundvagnen fungerar?

Allt det här låter väldigt konstigt för dig? Då bör du fråga dig själv om du verkligen kan bli upphetsad över ämnet. Min rekommendation: Först inrätta en eller flera av dina egna online-butiker - oavsett om du faktiskt säljer de produkter den innehåller eller om det bara är en demo.

Grupperade produkter
Inte bara i Tyskland finns det rättsliga krav på hur du måste presentera dina produkter

Särdragen i ett butikssystem är mest kända i ansökan. Och du kommer att konfronteras med de typiska frågorna själv - utan press att erbjuda en lösning mycket snabbt. Om du inte känner till de underliggande processerna kan du inte erbjuda en tjänst. Och inte heller Plugins Eller Themes för butikssystem som WooCommerce Utveckla.

Utmaningar inom e-handel

Nästa steg är att först ta hand om underhållet av en mindre butik – inklusive underhåll av produkter. På så sätt kan du snabbt lära dig mer om relaterade funktioner som orderhantering, frakt, betalning eller kassa.

Återförsäljare står inför några speciella utmaningar på nätet som du bör ta itu med när du tar över ett projekt:

  • Varningar: Vissa online-återförsäljare, även små, klagar på att de alltmer varnas. Det är rättsliga fallgropar måste beaktas under planering och pågående drift.
  • Datasäkerhet: Varje CMS eller portal måste Hackerattacker skyddas. I en webbshop med kunddata är en attack särskilt tragisk. Säkra butiken kommer också att vara en av dina uppgiftspaket. Är du osäker här? Då se till att arbeta med frilansare eller byråer som är mer erfarna inom säkerhetsområdet.
  • Beräkning under drift: En enkel butik genomförs ganska snabbt. WooCommerce till exempel är mycket lätt att använda i stora delar. Men med detta Arbeta endast på: Inkludera eller importera produkttexter och bilder, skapa produktvarianter, kategorisera, nyckelord, SEO-metadata. Allt detta tar mycket tid.
  • Skalbarhet: Efter den första versionen av butiken är tillgänglig, önskemål som har det i dem snabbt skapas, som har det i dem resurs-tekniskt: till exempel automatisk överföring av data till rederier, integration av CMS eller inrättandet av ett varuhanteringssystem.

Dessutom överlever många nya nätbutiker bara i några månader. Efter det stagnerar de eller måste avbrytas. För i vissa segment är konkurrensen från Amazon & Co enorm. Då är det värt att prova en e-handel affärsidé först. Till exempel, via en marknadsplats på Amazon eller eBay.

Nämner du proaktivt de punkter som nämns ovan när nya kunder kontaktar dig? Detta visar att du har den kompetens som krävs. Detta är det enda sättet att uppskatta hur mycket arbete projektet kommer att kosta - och om projektet är också ekonomiskt värt för dig.

En assistent guidar dig genom installation av WooCommerce
WooCommerce guidar dig genom installationen. Men efter det börjar arbetet.

I de flesta fall sker faktureringen för projekt inom e-handel enligt ansträngning. Du kan också ordna en fast månadsavgift. Den första varianten är mycket bekvämt för dina kunder: höga betalningar beror bara om det finns mycket arbete att göra, vilket helst återspeglas i högre försäljning. När det gäller schablonbelopp bör du som tjänsteleverantör ange exakt skriftligen vilka uppgiftspaket som ingår och vilka som inte ingår.

Möjligheter inom e-handel

Det är inte bara den pågående online shopping trend som talar för e-handel. Det finns också andra goda skäl till varför du bör hantera projekt för webshops:

  • Marknadsföring i flera kanaler: Alla portaler kämpar med ökande innehåll konkurrens. Detta kallas "Content Shock". För många är allt som återstår att öppna ytterligare försäljningskanaler för att svara på sjunkande försäljning. Detta inkluderar vår egen webbshop.
  • Voice Search : Oavsett om Google Home, Amazon Echo, Cortana eller Siri. Vi vänjer oss vid att göra fler och fler uppgifter från vår hemsoffa. Detta driver också e-handelsmarknaden. I framtiden kommer vi att "skanna" spännande produkter med smartphone och vidarebefordra dem direkt till en lämplig webshop.
  • Skalbarhet: Tidigare små butiker blir mer och mer professionella. Detta kan göras med WooCommerce observera väl - Plugins medelstora till stora projekt blir allt mer efterfrågade. Din konsulttjänst eller din byrå kan växa med dessa krav.
  • Marknadsföring: Webbutiker kräver olika marknadsföringsåtgärder på nätet än traditionella portaler. Detta börjar med SEO optimering av produktsidor och slutar med tjänster som Google eller Facebook shopping.
  • B2B butiker: I B2B, online-butiker är bara långsamt vinner mark, så det finns fortfarande en hel del potential på denna marknad. B2B Butiker riktar sig till kommersiella användare. Deras processer skiljer sig från försäljning till slutkunder. Detta gäller även blandade onlinebutiker, som täcker båda målgrupperna.

I detta sammanhang, också titta på dina konkurrenter. Så andra byråer och frilansare som genomför och underhåller webbplatser. Hur många av dem har redan online-butiker i sin portfölj? Kunder som behöver både innehålls- och e-handelsportaler väljer en tjänsteleverantör som täcker båda områdena.

Affärsmodeller för byråer

Det finns flera områden inom e-handel som du kan erbjuda dina tjänster. Förutom att det är ett komplett upprättande av en onlinebutik är detta framför allt kontinuerligt underhåll. De flesta butiksägare tar hand om sin portal själva. Men de når snabbt sina gränser. Särskilt när

  • du har ingen teknisk förståelse
  • Butiken drivs parallellt med en butik
  • Det virtuella lagret växer snabbt, många varor behöver matas och uppdateras parallellt
  • Eller när order och logistik frodas

Då kan du ta över sådana delområden som en tjänst. Eller så kan du bidra med processautomationslösningar, dina kunder kommer att få mer av det på lång sikt.

Typiska underhållspaket är skapande eller import av produkter, val och installation av lämpliga tillägg ( Plugins ), optimering av Handla mönster eller uppdatera systemet. Men också Optimering av produktbilder samt testa nya funktioner i en Staging inkludera dem. Inklusive uppspelning av säkerhetskopior i händelse av ett fel.

Med alla dessa uppgifter kommer du snabbt att ställas inför frågor som går utöver tekniska frågor. Se avsnittet om villkoren för byråer ovan. Andra områden där du kan arbeta med ett butikssystem:

  • Gränssnittens struktur: Beroende på systemlandskapet finns det få prefabricerade gränssnitt mellan de enskilda verktygen och databaserna. Eller så måste dessa anpassas på ett komplext sätt. Du behöver dock en mycket djupgående kunskap om mjukvaruutveckling. Och du borde ha mycket tålamod.
  • Utveckling av Plugins : Även detta område kräver viss erfarenhet. Eftersom hjälparna snabbt ingripa djupt i logiken i butiken systemet. En dålig kodrad och kassan fungerar inte som önskat.
  • Utveckling av mönster och mallar: På WooCommerce Och WordPress Är där Mallar (så kallad " Themes "), som säljer hundratusentals gånger. Från början kommer du knappast att kunna lansera en mall för en butik system som blir mycket populär. Nischmarknader är oftast mer effektiva här. Om särskilda mallar för matbutiker, onlineapotek, hantverkare, konstnärer etc.
  • Marknadsföring på nätet: Sökmotorer har särskilda regler för notering butiker. Men frågan om konvertering optimering är också av större betydelse i e-handel. Du kan till exempel SEO revisioner specialisera sig på onlinebutiker.

Naturligtvis kan du också erbjuda alla de tjänster som beskrivs ovan i en. De viktigaste målgrupperna är sedan:

  • Företag som fokuserar på försäljning, men inte på teknisk verksamhet.
  • Stationära butiker som vill generera ytterligare intäkter. Men de har inte den sakkunskap och tid som krävs för att göra det.
  • Klassiska portaler som redan är anslutna till ett innehållshanteringssystem, t.ex. WordPress och behöver ytterligare en försäljningskanal. Till exempel för e-böcker, webbseminarier, evenemang eller kuponger.

Obs: I rättvisans namn erbjuder du dock bara sådana kompletta paket i en byrå, inte som en ensam fighter. Och bara om du har specialiserade anställda för webbdesign, utveckling, analys, prestanda, SEO etc. i ditt team.

Plugins Och Themes i e-handel

Utvecklingen av utbyggnader av upp-och-kommande butikssystem är ganska spännande. Deras marknad är inte lika stor beroende på användningsområdet som är fallet med tillägg för content management-system. För detta kan de vanligtvis säljas till ett högre pris. Eller så måste de anpassas till respektive butikslandskap. Forskning i förväg vilka tjänster ditt butikssystem inte erbjuder i standarden och hur stor marknaden är för detta. Du kan läsa mer i vårt bidrag till Utveckling av Plugins.

WooCommerce Theme Woostroid (påtr)
Themes såsom "Woostroid" erbjuder specialfunktioner som en presentation

Oavsett vilket sätt du väljer, först ta reda på var dina styrkor ligger i e-handel eller hur det ser ut i ditt team. Gillar du att administrera? Föredrar du att utvecklas? Älskar du webbdesign? Har du någon aning om online-lag eller SEO? Ser du dig själv i projektledningens planeringsroll?

Varje ämne blir snabbt mycket komplext i sig. Dina kunder kommer att veta om du verkligen är medveten om varje uppgift. Eller om du bara är på ytan. Mitt tips: Specialisera dig på vissa valda uppgifter. Eller dela upp dem i laget.

Ytterligare tips om projektplanering av onlinebutiker finns i vår 70 + sida e-bok WooCommerce för yrkesverksamma. Det riktar sig till frilansare, byråer och WP yrkesverksamma. Vissa delar av den – till exempel för prisberäkning eller affärsmodeller – är också relevanta för andra butikssystem.

Har du frågor om e-handelsprojekt? Eller för att WooCommerce ? Använd kommentarsfunktionen. Du vill ha fler tips på WordPress & WooCommerce ? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vår nyhetsbrev.

Michael tar hand om RAIDBOXES innehåll och psykisk hälsa. I bloggaren och WordPress gemenskapen han varit aktiv sedan 2007. Bland annat, som medarrangör av WordPress Evenemang, författare och företagens blogg tränare. Han gillar att blogga otroligt mycket, professionellt men även privat. Michael arbetar och skriver Fjärr från soliga Freiburg.

Kommentarer om den här artikeln

Skriv en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är * Markerade.