Projekty zákazníků s WordPress : Od plánování po umístění

7 min.
WordPress  Plánování projektů

Agentury a externí pracovníci pro WordPress se setkávají s nejrůznějšími tématy: Od výkonu přes umístění až po SEO a sociální média. 9 otázek pro našeho partnera agentury Svena Jagatu z Kreative Kommunikation: Jak se vypořádává s takovými požadavky? A jaké jsou jeho nejlepší tipy pro plánování čistých projektů?

Správná infrastruktura jako základ

Svene, nedávno jsi k nám přesunul obchodWooCommerce , protože se o něm mluvilo v televizi a očekávala se výrazně větší návštěvnost. Jaké jsou vaše zkušenosti s RAIDBOXES?

Na stránkách RAIDBOXES jsem opakovaně a mohu jen říci, že jako vždy proběhly naprosto hladce. Jen vaše stěhovací služby mi ulehčily spoustu práce. Kromě toho jste mi dali několik tipů, jak stránky ještě více vylepšit.

Vybral jsem si vás, protože jsem si stoprocentně jistý, že se u svých zákaznických projektů mohu spolehnout na naprosto profesionální a především spolehlivou infrastrukturu. Za všech okolností mám dobrý pocit ze sebe a především ze svých zákazníků.

Jak se kromě našeho spravovaného hostingu staráte o to, aby byl web WordPress co nejvýkonnější?

Heslem je především: "Méně je více". To znamená, že při vývoji je třeba pečlivě dbát na velikost obrázků a instalovat pouze nezbytně nutné stránky Plugins . Kromě toho mám výborné zkušenosti s přehrávačem PrestoPlayer ve spojení se serverem bunny.net jako streamovacím serverem a CDN, zejména s integrací videa .

Dalším příkladem je znalostní platforma s WordPress , kterou jste realizovali. Která stránka Plugins je zde použita?

Na této platformě se prodávají online kurzy pro překonání úzkosti. Zde jsme se po konzultaci s naším klientem spolehli na systém Tutor LMS. S vazbou na WooCommerce a v souvislosti s germanizací. Stejně jako u všech dosavadních projektů na RAIDBOXES bylo opravdu zábavné provádět vývoj přímo na BOX. Díky těmto časům načítání již není místní vývojové prostředí nutné.

Komunikace se zákazníky a poradenství

Jak obecně postupujete při plánování nového klientského projektu? Jak zjistíte, co přesně klienti potřebují?

Za tímto účelem jsem připravil dokument, ve kterém jsou uvedeny všechny důležité body. Především je třeba velmi přesně popsat očekávání od webové stránky. Konzultace s klientem je pro mě vždy na prvním místě. I když to znamená, že se projekt zmenší. Kromě toho mám podnikání klienta popsané tak podrobně, že si mohu sednout na jeho židli.

Moje doporučení jsou proto vždy formulována z pohledu "Co bych dělal na místě zákazníka?". Tento přístup se naprosto osvědčil a v konečném důsledku vede k tomu, že všechny zúčastněné strany přesně vědí: Co se od nich očekává? Kdo a kdy má co dodat?

Během vývoje dbám na to, aby komunikace byla co nejužší. I když není mnoho novinek, "známka života" má cenu zlata. Čím déle je klient v nejistotě, tím více si není jistý, zda se při zadávání projektu rozhodl správně. Koneckonců z jeho pohledu se již děje spousta "kouzel", tedy věcí, kterým nerozumí a nemusí rozumět. Jour fix je balzámem pro duši zákazníka. Buduje důvěru, i když to trvá dlouho.

Svým zákazníkům pomáháte nejen s tvorbou webových stránek, ale také s jejich umístěním na trhu. Jaká nejdůležitější první opatření můžete doporučit?

Zejména u samostatně výdělečně činných osob je v popředí poněkud "otravné" slovo PROČ:

  • Proč klient dělá to, co dělá jako osoba samostatně výdělečně činná?
  • Proč stojí tam, kde je, se svým obchodem?
  • Proč by měli ostatní nakupovat právě u něj?

Po zodpovězení těchto otázek se obvykle zaměříme na vytvoření osobnosti. To vše jsou otázky a úkoly, které nepodléhají dani ze zábavy, ale bez jejich splnění není cílené umístění jednoduše možné. Teprve poté se zaměříme na konkurenty na trhu. Aby bylo možné následně přizpůsobit produkty a/nebo služby dané osobě a situaci na trhu.

Je třeba přiznat, že se jedná o časově náročný proces. Pokud ji však budete důsledně dodržovat, získáte strategii šitou na míru s vysokým potenciálem úspěchu. Pokud chcete oslovit všechny, nakonec neoslovíte nikoho. Vytvoření tohoto porozumění u klienta je často nejtěžším úkolem.

Máte zákazníky z různých odvětví. Jak se dokážete vžít do situace příslušné cílové skupiny?

Pravděpodobně se zde sešlo několik okolností. Na jedné straně mi bylo v mé profesní kariéře a v mých 50 letech života umožněno vykonávat mnoho různých činností a poznat mnoho odvětví. Na druhou stranu cíleně navštěvuji prostory klienta, zejména na začátku dialogu s klientem. Díky tomu si mohu vytvořit představu o podniku. Klíčem k tomu, abych se dokázal vžít do situace zákazníka, je také kladení otázek a naslouchání.

SEO potřebuje přípravné práce

Mnoho firem by rádo více investovalo do SEO a sociálních médií. Která počáteční opatření přinesou relativně hodně pro zviditelnění a zároveň nízkou námahu?

Optimalizace pro vyhledávače je vždy maraton a nikdy ne sprint. Podle mých zkušeností je nezbytné si na začátku ujasnit, co to vlastně optimalizace pro vyhledávače je. A čeho má dosáhnout. Představy o tomto "sportu" jsou někdy dobrodružné - a bohužel toho některé agentury nezřídka bezostyšně využívají. Stejně jako u pultu se sýrem se nabízí "kousek SEO".

Bez důkladné přípravy a vypracování strategie rychle narazíte na prázdné místo. Ztrácíte tak drahocenný čas a peníze. Pokud si podnikatelé nejsou jisti, jak začít, nebo pokud si nejsou vědomi složitých vzájemných souvislostí nebo si je uvědomují jen částečně, doporučuji vyhledat pomoc konzultanta. Alespoň na začátku projektu. Významným faktorem je zde výzkum klíčových slov.

Na tomto základě se provádějí optimalizační opatření. Pokud zde uděláte chyby - například nezohledníte záměr vyhledávání nebo konkurenci - můžete návštěvníky přesměrovat na svou vlastní stránku. Nemají však zájem o výrobky nebo služby. Například chtějí pouze informace a pak zase zmizí. Nebo se přes veškerou snahu vstup do top 10 u Google & Co prostě nepodaří.

Po stanovení cílů, výběru klíčových slov (vyhledávacích dotazů) a sestavení alespoň stručného plánu činnosti je docela dobře možné, abyste to udělali sami s pomocí vhodného Plugins . Osobně dávám přednost současné verzi nástroje Rank Math jako optimalizačnímu nástrojiPlugin. Vždy byste však měli sledovat vývoj svých vlastních pozic a pozic konkurence. Osobně pracuji s řešením Sistrix již několik let.

Protože však ani tento software není levný, může být vhodné, aby vývoj během projektu zajišťovala agentura. V každém jednotlivém případě je třeba rozhodnout, který zdroj je pro podnikatele cennější: čas nebo peníze. V každém případě je nutné použít jednu z nich. Dvě doporučená opatření, která může a měl by přijmout každý sám, jsou: Nastavení a údržba účtu Google My Business a vyhledávání odkazů z jiných webových stránek. Mohou to být dodavatelé, zákazníci a obchodní portály.

Sociální média: Správná volba

Co doporučujete a proč: měli byste raději jeden kanál sociálních médií, a to pořádně, nebo několik hned od začátku?

Záleží na tom. Mnozí zapomínají na slovo "sociální" ve slově "sociální média". Interakce je nesmírně důležitá. To znamená, že pokud se na platformě necítíte dobře ani po několika týdnech, pravděpodobně nebudete úspěšně aktivní. Výběr platformy navíc silně závisí na cílové skupině, kterou chceme oslovit. Jezdit s řeznickým vozíkem na trh pro vegany prostě nemá smysl.

Pak záleží na tom, kolik času tomu člověk může nebo chce věnovat. Nezřídka je proto vhodné zkontrolovat, který kanál je ten správný. Abyste získali první zkušenosti pouze s jedním kanálem. Neměli byste také přehlížet známost služby nebo výrobků. Čím neznámější je produkt nebo služba, tím rozumnější je být přítomen na kanálech sociálních médií, protože zde můžete aktivně oslovit svou cílovou skupinu.

Krátce po vynálezu auta by nikdo ve vyhledávači nehledal auto, ale kočár nebo koně. Platí zde totéž - bez ohledu na velikost firmy: bez jasného vymezení cílové skupiny, analýzy konkurence, situace na trhu a také bez strategie je prakticky nemožné být na sociální síti úspěšný.

Pár slov o tobě a tvé agentuře?

Díky otcově firmě jsem se již v polovině 90. let začal zabývat IT obecně. To zahrnovalo vytvoření podnikové sítě a vytvoření průmyslového softwarového řešení, které v té době neexistovalo. Byl jsem také pověřen návrhem prodejních brožur. Už tehdy mě kombinace kreativity a technologie velmi přitahovala. Krátce poté jsem vytvořil první webové stránky založené na HTML.

Učením v praxi a pravidelným dalším vzděláváním jsem se tak víceméně sám stal univerzálním odborníkem. I když z každé zdi zní, že se MUSÍTE specializovat. Zkušenosti s mými klienty jsou zde zcela odlišné. Mou cílovou skupinou jsou jednotlivci a malé podniky. A oceňují, že se na mě mohou obrátit jak v případě tvorby a rozšiřování svých webových stránek, tak v případě otázek týkajících se optimalizace pro vyhledávače nebo sociálních médií. Malé podniky si přece nemohou na každý úkol nebo problém najmout vlastní agenturu.

Poslední dva roky se stále více zabývám mapováním prodejních procesů na WordPress . Mezitím jsem pro své klienty vyvinul různá řešení. Například systém vstupenek, platforma pro online kurzy nebo distribuci digitálních produktů a osobních seminářů. Když se mě dnes lidé ptají, zda se v budoucnu budu specializovat na některé z mých témat, odpověď zůstává jednoznačná: "Ne".

Hořím pro rozmanitost digitálních možností a velmi mě baví se den za dnem dále vzdělávat. Jsem si plně vědom toho, že se vždy najde někdo, kdo zvládne jednotlivé úkoly lépe než já. Pokud to otevřeně a jasně sdělím i svým klientům a potenciálním zákazníkům, nikdy nebudu vytvářet falešná očekávání, která nemohu splnit. Klient vždy ví, na čem se mnou a s mou agenturou stojí. To je pro mě - kromě absolutní spolehlivosti - klíčem k partnerství na úrovni očí.

Vaše dotazy týkající se zákaznických projektů s WordPress

Jaké otázky máte na Svena? Těšíme se na vaše připomínky. Zajímají vás aktuální témata kolem WordPress a WooCommerce? Pak sledujte stránky RAIDBOXES na Twitteru a Facebooku, LinkedIn nebo prostřednictvím našeho newsletteru.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.