Koexistence RAIDBOXES: Duševní zdraví a nenásilná komunikace

Michael Firnkes Naposledy aktualizováno 25. ledna 2021
9 min.
duševního zdraví
Naposledy aktualizováno 25. ledna 2021

Stále více společností podporuje duševní a fyzické zdraví svých zaměstnanců: uvnitř. Na RAIDBOXES postará se o to několik týmů, včetně "Duševního zdraví". Jak chceme zajistit větší spokojenost s prací – a proč je to pro nás tak důležité.

Není pochyb o tom, že spousta věcí RAIDBOXES jde to velmi dobře. Inovativní koncept role holocracy podporuje ploché hierarchie a maximální osobní odpovědnost. Tímto způsobem může každý v týmu hledat oblasti práce, které jsou vnímány jako obzvláště užitečné – a které odpovídají jejich individuálním přednostem. A přesto jsme si vědomi, že stresové faktory jsou také přítomny ve společnosti.

Osobně rád pracuji v RAIDBOXES . Ne proto, že nemáme konflikty. Ale protože chceme používat metody a vytvořit otevřenou kulturu, abychom se s těmito stresovými faktory vypořádali. V tomto článku představím dvě z těchto metod. Ale především, jaké mohou být možné příčiny konfliktů a stresu ve společnostech? Mimo jiné:

  • Vysoká pracovní zátěž díky široké škále projektů.
  • Silný růst týmu vede k novým strukturám a procesům. Mohou dělat více práce, než kompenzují.
  • Konflikty vznikají také v rolích definovaných mezi sebou, a tedy v odpovědnostech.
  • RAIDBOXES se stává rozmanitějším. To je úžasné, ale čekají zde také výzvy. Například pokud jde o různé hodnoty nebo pozornou komunikaci, kde se nikdo necítí vyloučen.

Chceme včas řešit vznikající nespokojenost a mít trvalou pozitivní dopad na pracovní klima. To je zajištěno celým balíčkem opatření:

duševního zdraví

Na RAIDBOXES existuje samostatná role nebo malý tým s názvem "Duševní zdraví". To ukazuje, jak moc je toto téma nastíněné našimi generálními řediteli Torbenem a Johannes je blízko srdce. Duševní zdraví bylo zavedeno z jednoduchého důvodu, aby pomohlo zaměstnancům RAIDBOXES aby byli šťastnější. V práci, ale i mimo ni, pokud je to nutné. Náš tým má mimo jiné následující úkoly:

  • Detekce známek kritických psychologických stavů mezi zaměstnanci: interními a týmovými.
  • Kontaktní osoba při přetížení v důsledku profesních nebo soukromých výzev.
  • Školení všímavosti vůči různorodému týmu a novým kolegům: všímavá komunikační kultura v kanceláři a Slack (protože pracujeme převážně vzdáleně).
  • Ochrana před šikanou. Naštěstí to ještě není nutné, ale chceme tomu od počátku zabránit.
  • Zvláštní pozornost věnovaná introvertním potřebám a zajištění ústupů, jako je koncentrovaná práce.
  • Podpora dosažení rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem.
Koexistence RAIDBOXES: Duševní zdraví a nenásilná komunikace
Osobní kontakty v současné době chybí, navzdory online setkáním a virtuálnímu "oslavě piva"

Spolupracovali jsme na několika metodách k dosažení těchto cílů:

  • Anonymní kontaktní místo: To platí pro problémy jakéhokoli druhu, ať už vznikají v práci nebo v soukromém životě (a mají tedy také vliv na pracovní situaci).
  • Povinnost mlčenlivosti: Jsme neformální kontaktní osoby pro všechny zaměstnance: pro všechny otázky, které by neměly být okamžitě adresovány vedení / vedení týmu / kolegům. Vždy se ptáme lidí, kteří k nám přicházejí předem, než se obrátíme na někoho jiného s jejich žádostí. Například pomoci vyřešit konflikt.
  • Mediace a dohled: V případě potřeby zprostředkujeme neutrálně v konfliktních situacích mezi zaměstnanci: týmy nebo mezi zaměstnanci a vedením.
  • Osobní odpovědnost: Zároveň vždy apelujeme na osobní odpovědnost postižených. To znamená, že jim dáváme tipy a metody, jak konflikt řešit sami – a ještě více. Děláme to proto, aby byla týmová kultura dlouhodobě otevřenější a transparentnější. Pouze pokud to není možné, z jakéhokoli důvodu, fungují ostatní metody.
  • Jen mluv o duši: Existují situace, kdy pomáhá být schopen mluvit věci z duše. Podle hesla "narušení mají přednost".
  • (Anonymní) průzkumy: Používají se k zachycení nálady statu quo v týmu. Přitom se spoléháme na nástroj Echometer. To umožňuje měřit vývoj zaměstnanců: interních a jednotlivých týmů podle různých kritérií.
  • Organizace seminářů: Například o příčinách a strategiích zvládání psychologického stresu, ale také o pečlivé komunikaci. A ještě víc o tomhle.

V některých případech již tým duševního zdraví má potřebné odborné zázemí, například prostřednictvím předchozích pracovních míst a školení. Ve všech ostatních případech se nadále školíme, opět s finanční podporou RAIDBOXES .

Posílení osobní odpovědnosti

Oblast, jako je duševní zdraví – nebo jak by se tomu mohlo říkat – vyžaduje účast všech zaměstnanců současně: uvnitř. Takže samozřejmě nemůžeme mít oči a uši všude, zvláště ne v době Corona a Remote Work. Potřebujeme lidi, kteří s námi potřebují mluvit, poukázat na přetížení v jednotlivých týmech nebo v případě potřeby říci, že jinému kolegovi se nedařilo.

Bod "sebeodsvědčovatehodnoty" má zásadní význam. Kanál jako Duševní zdraví může být pouze první fází najednou. Je správné a správné, aby nás personál kontaktoval, než "spolkne" svůj hněv. Nebo než se objeví kultura "nadávání kolem". Dalším krokem je však motivovat všechny v týmu, aby se vyjádřili, jakmile dojde ke konfliktu. V rámci týmu, ale také směrem k manažerům.

Bez osobní odpovědnosti vedou metody, jako je duševní zdraví, k tomu, že konflikty jsou pojmenovány (anonymně), ale nejsou dostatečně vyřešeny. V nejhorším případě se nespokojení kolegové schovávají za kanál, zatímco jiní zpochybňují jeho užitečnost. To by v neposlední řadě ovlivnilo přijetí řízení.

Jak již bylo zmíněno, posilujeme osobní odpovědnost tím, že zaměstnancům poskytujeme nezbytné metody k zamyšlení nad sebou samými a k přímému řešení konfliktů. To vede až k malému koučování 1:1, ve kterém společně s dotčenými stranami rozvíjíme možné možnosti akce – velmi praktickým způsobem a při konkrétní aplikaci.

Nenásilná komunikace (GfK)

Uvolněná pracovní atmosféra má hodně společného s tím, jak všímavá je komunikace ve společnosti. Konflikty jsou ideálně řešeny konstruktivně a kolektivně. A ne osobními útoky nebo tím, že v případě neshod utecící z cesty. Oba způsobují nespokojenost a menší růst.

Existuje metodický přístup k řešení konfliktů v týmech (a v soukromí), tzv. nenásilná komunikace – založená americkým psychologem Marshallem B. Rosenbergem. RAIDBOXES sponzoři pro své zaměstnance: měsíční workshopy o nenásilné komunikaci, stejně jako související úvodní kurzy (obrázek je stále z doby před Koronou):

Nenásilná komunikace Münster
Školení pro nenásilnou komunikaci v Münsteru

Trenérka Marianne Oshege pravidelně přichází do naší kanceláře, aby nás představila modelu. Komunikace podle modelu GfK probíhá ve čtyřech krocích:

  1. Pozorování: "Když slyším/ vidím / zažívám ..."
  2. Pojmenovat pocity: "pak se cítím..."
  3. Vyjadřující potřeba: "Mám potřebu/ Proto ji potřebuji."
  4. Konkrétní, prosím, zformulujte: "Můžete prosím..."

Zde opět jako grafika:

Kroky nenásilné komunikace
Čtyři kroky nenásilné komunikace

Například:

"Pokud Slack žádná odpověď od vás, pak se necítím brány vážně / zmatené / frustrované. Cítím potřebu efektivity / podpory / ocenění. Proto vás žádám, abyste mě v budoucnu stručně informovali, pokud jste si přečetli mé poselství a kdy na něj můžete odpovědět.

Některá další jednoduchá pravidla všímavá komunikace jsou:

  • Vyhněte se hodnocení vašeho protějšku nebo jeho chování. Místo toho zůstaň sám se sebou.
  • Nástroj pro to: Nehoděte ve svých zprávách ("Udělali jste to a tamtudy"), ale ve zprávách pro mě ("Zjistil jsem, že..."). To ponechává konverzaci konstruktivní.
  • Fráze "souhlasíme" je také zřídka užitečná. Na jedné straně nemůžete vždy předpokládat konsensus v týmu, na druhé straně se vzdalujete autentické úrovni. Nebo můžete skrýt svůj osobní názor, který neradi prozrazují.

Pro mnohé je přístup nenásilné komunikace na začátku neznámý. Na jedné straně se lidé zdráhají mluvit o svých pocitech v podnikovém kontextu a na druhé straně konkrétní přístup vyžaduje otevřenost a odvahu. Zejména introvertní osobnosti to často představují velkou výzvou. Některé "urážlivé" postavy se na druhé straně zpočátku vysmívají psychologickým přístupům, které jsou nepochybně obsaženy ve čtyřech krocích.

Pravidla Nenásilné komunikace
Příklady výsledků školení

Tréninky s Marianne Oshege nám pomáhají snížit rezervace na obou stranách. Protože se učíme z konkrétních příkladů z každodenního týmového života, jak lze konflikty rychleji detekovat pomocí GfK, jak je nejlépe řešíme a jak je řešíme. Osobně (I-message 😉) si všímám toho, jak díky tomu je moje komunikace čestnější, orientovaná na řešení, reflexivní a odvážnější.

Všímavost pro podnikání

Stále více společností a agentur se zabývá všímanými strukturami, ve kterých se neustále odrážejí a zaujímá potřeby všech zaměstnanců. Ale proč to vůbec bere znalost vědomé komunikace v profesionálním kontextu?

Marianne Oshege vidí následující důvod: Ve stále složitějším a rychlejším světě práce si společnosti vybírají formy samo-organizace s decentralizovanými rozhodovacími strukturami, aby tyto výzvy splnily. Rozhodnutí, která byla dříve učiněna strukturou a hierarchií, jsou proto stále více individuální.

Podle Marianne to znamená, že se stále více kompetenčních požadavků přesouvá na individuální osobu. Ti tak čelí situaci, kdy musí jednat a pracovat nezávisle a flexibilně. Jinými slovy, zaměstnanci: potřebují silnější orientaci pro rozhodnutí a akce, které dělají sami, než v klasicky hierarchických společnostech. Zde je každý v týmu povinen vyvinout vnitřní kompas, který poskytuje orientaci a orientaci. A dále:

Jsem přesvědčen, že společnosti potřebují promyšlenou komunikaci, aby uspěly. Všímavost nám pomáhá vhodně reagovat na impulsy vnějšího světa. Pomáhá nám být s námi v kontaktu tak, abychom si uvědomili: Co potřebujeme? A jak se vypořádáme s tím, s čím se setkáváme? Orientaci najdeme uvnitř, kde nám venku chybí.

Všímavost a všímavá komunikace zároveň pomáhají sdělovat tento vnitřní proces a naše záměry jednat vnějšímu světu vděčným a kooperativním způsobem. Tímto způsobem je možné, aby tým pracoval společně, vypořádal se s rozmanitostí a spustil nebo odolal napětí.

Jaký pokrok má tým RAIDBOXES protože se zabýváme nenásilnou komunikací a všímavá jednání? Marianne říká:

Pokrok vidím v tom, že stále více zaměstnanců se zahřívá k tématu pozorné nebo nenásilné komunikace. Jsou ochotni pracovat pro jiné soužití a investovat do něj čas.

A dále:

Pro mě si něco stalo vědomým. RAIDBOXES Změnit. Mám dojem, že si zaměstnanci uvědomují, že je rozdíl v tom, jak mluví a jedná se svými kolegy. A že je potřeba změna chování.

Touha po vděčném a autentickém soužití je hmatatelná. Proces, který to může umožnil, je RAIDBOXES podle trenéra rozhodně vyšumí.

Podpora všímavosti

Duševní zdraví a nenásilná komunikace jsou pouze dvěma opatřeními přijatými RAIDBOXES podporuje větší všímavost. V týmu, ale i směrem k našim zákazníkům a společnosti. Zde je výběr z různých oblastí:

  • Sociální a zdravotní podpora: To se děje pro všechny zaměstnance: uvnitř. Například prostřednictvím poskytování podnikových důchodů, rozpočtu zaměstnanců, rozpočtů na osobní školení, fitness atd.
  • Rovnost rolí: Součástí této funkce je mimo jiné respektování a dodržování rovnosti žen a mužů. Otázky, jako jsou rovné příležitosti ve společnosti, sladění rodiny a práce, kulturní/náboženská a sexuální rozmanitost (LGBTQI+), jakož i opatření proti osobní a strukturální diskriminaci.
  • Role Happy Management: Tým RAIDBOXES pravidelně se schází na společných akcích. V současné době se samozřejmě současná situace bohužel zpomalila. Šťastné vedení se stará o organizaci takových akcí, stejně jako o pohodu v kanceláři i mimo ni. Na scéně start-upů a nových prací je tento termín dobře známý, někdy se označuje jako feelgood management.
  • Nápověda Corona: Podporujeme zákazníky z průmyslových odvětví, která jsou obzvláště postižena důsledky pandemie: kultura, gastronomie, hotelový průmysl nebo akce. Zjistěte více o našem programu.
  • Akční #supportyourlocals: Corona je krize pro místní maloobchodníky, zatímco platformy jako Amazon vydělávají velké zisky. To je další důvod, proč podporujeme kampaň #supportyourlocals s bezplatným hostingem pro portály, které digitálně propojují místní podniky.
  • Kodex chování:Kodex chování podle RAIDBOXES je kodex chování, v některých společnostech také nazývaný týmová smlouva. Obsahuje pokyny, jak chceme formovat interakci a komunikaci v týmu společně – na pečlivém základě. Tím dává našim opatřením udržitelnou strukturu. Více o tom brzy v samostatném příspěvku (přihlaste se k odběru komentářů, pokud o tom chcete být informováni).

To samozřejmě zahrnuje i náš zelený hosting. S mnoha iniciativami na témaudržitelnosti , které nepřímo také zajišťují pečlivé a sociální soužití.

Pokračovat ve zprávě

RAIDBOXES Takže se hodně hýbe. A přesto existují oblasti, kde se chceme ještě zlepšit. Nyní již po částech věnujeme pozornost spolupráci s dodavateli, kteří sami pracují udržitelně. Ale co otázky, jako jsou nejisté pracovní modely a sledování zaměstnanců? Například s mnoha online doručovacími službami, které v současné době střílejí ze země a které jsou kritizovány? Nebo v Amazonu, jak bylo nedávno zdokumentováno v časopise VICE?

Čekají na nás i jiné úkoly, ale už s nimi existují plány. Například v rámci nové nebo rozšířené role udržitelnosti. Jsme si vědomi toho, že naše kroky poskytují větší finanční zátěž interně. Nebo to pohodlí trpí na jednom nebo druhém místě. Ale my to akceptujeme. Abychom udělali svou část jako tým, abychom zajistili lepší svět práce.

Jaký je váš příspěvek?

Jak vy nebo váš tým zajistíte lepší pracovní prostředí? Jaké máte otázky ohledně těchto metod? Použijte funkci komentáře. Chcete více tipů na společnost a udržitelnost? Pak nás sledujte na Twitteru, Facebooku nebo prostřednictvím našeho zpravodaje.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.