Zákony UX

UX zákony, jejich původ a jak je správně aplikovat

Uživatelská zkušenost je o kauzalitě: Jak víte, které události mají jaké důsledky? Kromě uživatelského testování a používání návrhových vzorů vám zákony UX také poskytují odpovědi na vaše otázky. Při správném použití zlepšíte použitelnost svých webových stránek v dlouhodobém horizontu a pozvete návštěvníky webových stránek, aby se zdrželi.

Zákony UX – nebo pravidla návrhu uživatelského prostředí – jsou navrženy tak, aby vám pomohly lépe pochopit, jak jsou vaše návrhy chápány koncovými uživateli. Tato pravidla mají často psychologický přístup. Jejich původ však může pocházet ze všech oblastí vědy. Často se jedná o zjednodušené variace jejich původních prací. Proto je důležité, abychom se podívali na to, odkud skutečně pocházejí a co je jimi skutečně míněno.

Jákobův zákon

Pokud používáte své webové stránky, trávíte více času na jiných webových stránkách než na vašich. To je důvod, proč uživatelé očekávají, že vaše webové stránky budou fungovat stejně jako všichni ostatní. Toto pravidlo zavedl Jakob Nielsen. Vysvětlení této teorie najdete na YouTube.

Ve všem, co děláme, používáme naši schopnost učit se. V oblasti webových stránek se jedná o určité procesy, které sledujeme, abychom dosáhli něčeho konkrétního. Kolik pokusů se musíme naučit, lze zjistit pomocí uživatelského testování a prezentovat jako křivku učení.

Jákobův zákon
Jakobův zákon se točí kolem naučených zkušeností a očekávání vaší cílové skupiny.

Proces učení může probíhat paralelně pro obecné procesy nejen na vašich webových stránkách, ale na všech webových stránkách. V důsledku toho se uživatelé učí mnohem rychleji a v důsledku toho se mohou na webu pohybovat rychleji. Tyto opakující se vzory nazýváme návrhové vzory. Tyto vzory můžete a měli byste použít k návrhu funkcí vašeho webu. 

Bohužel, Jakobův zákon je často chápán tak, že inovativní design má negativní účinky. Protože cílem je představit webové stránky, které vaše cílová skupina může pochopit a používat v nejlepším případě bez velkého úsilí.

Inovace a okamžiky překvapení jsou také důvody, proč se webové stránky drží v paměti. Je proto dobré orientovat funkční aspekty vašeho webu na návrhové vzory. Kreativní nápady a momenty překvapení pak mohou být použity jako vizuální aspekty. Zde jsou například k dispozici animace, mikrointerakce a sofistikovaný výběr barev.

Tým Threadless uvolní design animací. Zobrazí se, když někdo vloží něco do nákupního košíku. Vzhledem k tomu, že animace je spuštěna akcí, kterou by uživatelé měli pravidelně opakovat, vstupuje zde do hry také gamifikace .

UX gamifikace
Pokud vezmete v úvahu Jakobův zákon, uživatelé se rychleji zorientují.

Millerův zákon

Naše krátkodobá paměť si pamatuje asi sedm věcí.

Tato práce byla pojmenována po Georgi A. Millerovi a jeho publikaci "Magické číslo sedm, plus nebo mínus dvě". Proto můžeme naši krátkodobou paměť zatížit pouze pěti až devíti věcmi. Mohou to být slova, čísla nebo posloupnost znaků, tzv. Chunky.

Určitě jste již slyšeli o triku sdružování čísel do paketů, abyste si je mohli rychleji zapamatovat. 568 741 896 256 si můžete zapamatovat rychleji než 568741896256.

Někteří vědci pochybují o tezi a tvrdí, že můžeme ukládat pouze 4 prvky. Pro vytváření internetových stránek se proto někdy vyvinul názor, že nabídky mohou mít maximálně čtyři, maximálně sedm bodů. Tvrdošíjně dodržovat toto pravidlo je asi zbytečné. 

Menu slouží jako obsah pro vaše webové stránky. Prostřednictvím nich návštěvníci procházejí vše, co vaše webové stránky nabízejí. Umělé zmenšování navigace má pouze za následek, že je obtížnější najít obsah.

Místo toho byste měli vytvořit navigaci spíše na šířku než na hloubku. To znamená co nejméně úrovní (ale tolik úrovní, kolik je potřeba). Měli byste vzít v úvahu, že pro uživatele je těžší najít cestu, pokud máte několik úrovní a používáte jiné ukazatele, jako je drobečková navigace.

UX strouhanka
Pokud budete věnovat pozornost Millerovu zákonu, nezahltíte své cílové publikum.

Hickův zákon

Čím více možností lidé mají, tím déle trvá, než se rozhodnou. To může jít dokonce až k neschopnosti rozhodnout.

Za tuto práci jsou zodpovědní američtí psychologové Edmund Hick a Ray Hyman. Hickův zákon se proto také nazývá Hick-Hymanův zákon. Zkoumali soudržnost mezi počtem daných voleb a časem, který subjektům trvalo, než se rozhodly.

Stejně jako u Millerova zákona se bere v úvahu, že náš mozek má omezenou kapacitu dostupné "paměti". Pokud je tato kapacita vyčerpána, existuje vysoká pravděpodobnost, že úkol bude přerušen.

Takže místo uspořádání všech vašich produktů na jedné stránce má smysl udělat malý výběr. Tento výběr zpracováváme nejlépe, když jsou rozděleny do kategorií. Procesy, jako jsou formy, by měly být podávány v menších, snadněji stravitelných soustech. 

UX zákony, jejich původ a jak je správně aplikovat
Hickův zákon pomáhá vašemu cílovému publiku rozhodovat se a zůstat na vrcholu věcí.

Počet produktů, které jsou vzájemně srovnávány, by měl být také udržován na nízké úrovni. Obvykle na většině webových stránek najdete tři až čtyři cenové kategorie. Předběžný výběr, stejně jako u Elementoru, může také pomoci uživateli rychleji se rozhodnout.

Hicksův zákon
Přehled cen společnosti Elementor také bere v úvahu Hickův zákon.

Parkinsonův zákon

Veškerý čas, který je k dispozici, se používá k dokončení úkolu.

V roce 1955 publikoval Cyril Northcote Parkinson esej, ve které popisuje následující koncept. Čím více času máme na úkol, tím více času strávíme jeho plněním. Původně bylo jeho přijetí zaměřeno na stále rostoucí byrokracii a společnosti. Toto pravidlo však můžete použít na mnoho aspektů. Čím blíže se termín blíží, tím produktivnější se stáváme. Čím více času máme, tím náchylnější jsme k prokrastinaci.

S pomocí Millerova a Hickova zákona jsme si již vědomi toho, že rozdělení procesů do menších částí nám usnadňuje práci. Efektivitu můžete zvýšit nastavením času. 

Tým Rede Expressos si rezervuje jízdenku na 10 minut. Takže máte omezený čas na implementaci svého rozhodnutí o nákupu, než budete muset začít nové vyhledávání. Na jedné straně toto pravidlo zabraňuje tomu, aby někdo odložil nákup a udělal něco jiného na prvním místě. Za určitých okolností to však může také vyvíjet tlak - a vést ke zrušení pokladny. Portály online bankovnictví mají také často odpočítávání. I když to bylo implementováno spíše z bezpečnostních důvodů, zajišťuje to, že vše, co jsme chtěli udělat, děláme přímo na webových stránkách banky a neodkládáme jednotlivé úkoly na později.

Parkinsonův zákon
Časová tíseň je trik z reklamní psychologie, který Parkinsonův zákon zkoumá.

Fittsův zákon

Čas potřebný k dosažení určitého cíle může být určen vzdáleností a velikostí cíle.

Psycholog Paul Morris Fitts publikoval v roce 1954 článek, ve kterém publikoval své experimenty. V něm vysvětluje, že pohyb lze rozdělit do dvou fází:

  1. V první fázi se blížíme k cíli. Tato fáze je určena především vzdáleností a je popsána jako rychlá a hrubá.
  2. Během druhé fáze se pohyb zpomaluje, protože se nyní zaměřujeme na skutečný cíl. Čím menší je cíl, tím déle tato fáze trvá.

Zejména v designu mobilních zařízení je toto pravidlo kázáno znovu a znovu. Umístění a velikost tlačítka přímo ovlivňují efektivitu, s jakou lze vaše webové stránky obsluhovat. 

Odkazy nebo tlačítka, která se používají častěji, proto musí být jasně umístěna v oblasti, která je snadno dosažitelná. Velikost musí být upravena pro dotykové obrazovky. Kromě toho byste měli mít na paměti, že uživatelé stále často píší vedle něj, a proto plánují dostatečnou vzdálenost - zejména pro odhlášení.

Toto pravidlo byste však měli použít také na velikosti plochy. I když máme možnost kliknout na menší cíle pomocí pěny, samotná obrazovka je mnohem větší a tedy i vzdálenost, kterou lze překonat.

Fittsův zákon
Fittsův zákon se pohybuje mezi dimenzemi, měřítkem a hierarchií.

V příkladu MST můžete vidět Fittův zákon v použití. Chcete-li rozšířit nabídku, musí uživatelé kliknout na ikonu v pravém horním rohu.

Tím se otevře navigace zprava s několika možnými interakcemi. Chcete-li nabídku znovu zavřít, nemusí se ukazatel vůbec pohybovat. Takže pokud jste na něj klikli náhodně nebo ze zvědavosti, můžete se snadno vrátit na předchozí obrazovku.

Položky nabídky, které se cítí nejblíže, by měly být ty, na které se kliká nejvíce. Ty, které jsou méně důležité – například e-mailová adresa – jsou nejvzdálenější. Skutečnost, že vše zpočátku probíhá na správné obrazovce, také zvyšuje efektivitu. Koneckonců, uživatelé jsou již na pravicovém webu. Možné cesty jsou proto velmi krátké.

Fittsův zákon UX
Fittsův zákon

Závěr o zákonech UX

Nyní znáte nejcitovanější pravidla pro uživatelskou zkušenost. Existují další jako Postelův zákon a Teslerův zákon. V budoucnu bude výzkum i nadále dělat vše pro to, aby analyzoval motivaci a ovlivnitelnost našeho chování. Návrháři často poskytují rozhraní mezi produktem a praktikem. Proto je nezbytné, abychom se touto otázkou zabývali také. Je obzvláště důležité, abychom naše znalosti používali pro uživatele a ne proti nim.
Chcete se dozvědět více o psychologii ve webovém designu? Pak se podívejte na následující zdroje:

  • Zákony UX je sbírka osvědčených postupů, které můžete jako návrhář zvážit při navrhování uživatelských rozhraní.

Vaše dotazy týkající se zákonů UX

Jaké máte otázky ohledně zákonů o UX? Neváhejte použít funkci komentáře. Chcete se dozvědět více o webovém designu a vývoji? Pak nás sledujte na Twitteru, Facebooku,LinkedInnebo prostřednictvím našeho newsletteru.

Líbil se vám tento článek?

Svou recenzí nám pomůžete zlepšit náš obsah.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.