Raidboxes promueve el trabajo constructivo en equipo, consulta la primera parte de nuestra serie de artículos sobre salud mental y comunicación no violenta. Para garantizar el éxito a pesar del creciente número de nuestros empleados, hemos elaborado conjuntamente un código de conducta: El Código de Conducta Raidboxes\. Puedes utilizarlo como plantilla para reforzar tu tu propio equipo.
¿Qué es un Código de Conducta?
El Código de Conducta Raidboxes (ver definición en Wikipedia) es un código de conducta. Contiene directrices y expectativas sobre cómo queremos configurar la interacción y la comunicación dentro del equipo. Así, amplía los siguientes valores y normas de Raidboxes con recomendaciones concretas de actuación:
- Pasión
- Libertad
- Bondad
- La falta de convencionalismo
- Transparencia
- Sostenibilidad
Con la ayuda de las directrices, estos valores deben integrarse en la vida cotidiana de forma sostenible e igualitaria. En este sentido, no es una "lista prohibida". El código es más bien una herramienta para recordar, cuando sea necesario, una cultura de trabajo basada en la consideración mutua, la comunicación activa y la confianza. Se aplica a todos los empleados, así como a los autónomos que trabajan para Raidboxes\. Las directrices que contiene se refieren en particular al intercambio mutuo en la oficina, en Slack, en reuniones (online), en configuraciones remotas, en eventos de equipo, en WordCamps y en otros eventos. Lo mismo se aplica a las conversaciones/charlas personales directas.
Las bases del Código de Conducta fueron desarrolladas por los equipos de Salud Mental e Igualdad, basándose en los talleres de Comunicación No Violenta (CNV). Sin embargo, es un documento que "vive". Las funciones de Salud Mental o Igualdad recogen las sugerencias o peticiones de cambio de los miembros del personal en Raidboxes y las presentan a todo el equipo.
Este es el texto del Código de Conducta de Raidboxes, dirigido a nuestros empleados:
El código de conducta Raidboxes
1. Trata a todos los/as empleados/as con amabilidad y respeto en todo momento
Aquí se incluye escuchar el punto de vista de la otra persona en todo momento (por ejemplo, "dejándola hablar") y respetarla, incluso en caso de conflicto. Al mismo tiempo, deberías comunicarte de manera honesta para evitar malentendidos. Ten en cuenta además que una interacción respetuosa, considerada y cooperativa también implica responder a cada sugerencia dentro de un plazo razonable, independientemente del canal a través del que llegue. Si estás presente, en un plazo máximo de 24 horas.
2. Conciencia de equipo diverso
Raidboxes es cada vez mayor y más diversa. Por eso queremos crear un entorno amistoso, seguro y acogedor para todos, independientemente del género, la orientación sexual, la capacidad o la discapacidad, el origen, la etnia, la religión (o la falta de ella), la edad y la situación social o económica. Evita las declaraciones y acciones que puedan herir personalmente a los demás. Asegúrate de que, en tus declaraciones y en tu comportamiento, toda forma de lenguaje discriminatorio, despectivo o excluyente no tiene cabida en Raidboxes\.
3. Atender las diferentes necesidades
Mantente atento/a para comprender y ver los estilos de vida, las personalidades y las actitudes de tus compañeros así como oportunidades que hay que respetar y proteger. Ten en cuenta la relación que tienes con una persona cuando te comuniques con ella. Compórtate de forma profesional con tus compañeros/as. Los modales informales están bien y son deseados, pero no hay que dar por sentado el consentimiento sin reflexionar, especialmente cuando se trata de nuevos empleados/as. Sé consciente de los límites de tu interlocutor/a y respétalos. Contribuye activamente a que todos se sientan bienvenidos/as en el equipo comunicando con buen tomo y mediante tu comportamiento. En caso de duda, pregunta.
4. Comunicación con atención plena
Esto incluye una comunicación clara, activa, considerada y empática, como la que practicamos regularmente en los cursos de Comunicación No Violenta (CNV). Utiliza estos entrenamientos cuando sea necesario para reflexionar sobre tu comportamiento o el del equipo. Abstente de utilizar un lenguaje violento.
5. Abordar y asumir conflictos
La holocracia con la que nos organizamos permite la máxima libertad. Al mismo tiempo, no está libre de conflictos. Incluso la cooperación en Raidboxes puede generar desacuerdos. Aborda estos conflictos directamente; esto se fomenta expresamente en Raidboxes y forma parte de nuestra cultura corporativa. Dirígete directamente a las personas afectadas. Expresa claramente si estás en desacuerdo con una declaración o una acción. Sólo si todo esto no funciona, busca proactivamente formas de resolver el conflicto (como la formación en CNV, salud mental y mediación o el papel de la igualdad).
6. Documentación y orientación
Documenta los acuerdos por escrito para que la cooperación y la comunicación positiva perduren. La resolución de conflictos también debería conducir a un objetivo o resultado concreto. De ser necesario, utiliza ejemplos concretos para que la comunicación sea más clara. Hazle saber a la otra persona que te gustaría tener el acuerdo por escrito, en tal caso.
7. Consultas y "tiempo muerto"
Consulta con la otra persona en caso de haber entendido bien una declaración o actuación. Ponle freno si tal acción no se corresponde con tus valores. Por otra parte, siempre puedes tomarte tiempo para reflexionar, por ejemplo, en una reunión, para decidirte y responder a una declaración más adelante. Sin embargo, comunícaselo a tus colegas y no dejes la discusión sin resolver.
8. Charla constructiva
Habla en primera persona cuando expreses tu propia opinión, no de "nosotros" o de modo impersonal (v. principios de la comunicación no violenta). Habla de "nosotros" cuando se trate de un acuerdo anteriormente expresado. Cuando trabajes, comunica de forma positiva y evita lenguaje violento. Puedes orientarte en el modelo de CNV observación -> sentimientos -> necesidades -> peticiones. En este sentido, también te asesorarán los departamentos de Salud Mental y CNV.
9. Transparencia
Comunica siempre con la mayor transparencia posible. Lo que se mencione en confianza debe permanecer, sin embargo, confidencial. Tal vez puedas animar a tus colegas a aclarar esto en un círculo más amplio. No hables de los demás o de otro equipo a sus espaldas ("chismorrear") incluso si hay tensión, sino implícalos directamente. Asegúrate de que tus compañeros tienen en cuenta este valor por si te llegara a pasar a ti también, porque causa incomodidad y es injusto.
10. Aceptación de estilos de vida y trabajo diferentes
Existen diferentes formas de trabajar en las que se basan los empleados/as y equipos de tu entorno profesional, así como estilos de vida y conciliaciones de vida personal y laboral diferentes. Durante tus afirmaciones, asegúrate de que ninguna de estas formas es desacreditada, juzgada o no respetada.
11. Cooperación abierta
Este código ético no debe hacer que los empleados/as sientan que ya no pueden plantear ciertos temas o asuntos. Deben poder confiar en que recibirán una respuesta honesta y constructiva. Así que reacciona en todo momento si una afirmación se contrapone o no respeta tus valores o los del Código de Conducta. Solo así la comunicación se mantendrá viva e implicará al mayor número posible de personas.
12. Acuérdate de los valores que nos unen
¿Te encuentras con un comportamiento (hacia ti o hacia los demás) que no se corresponde con los valores de Raidboxes ? A continuación, recuerda a los compañeros de tu , de forma claramente reconocible y con referencia al Código de Conducta. Todo el mundo en Raidboxes debería actuar. Es nuestra tarea y nuestro objetivo común dar forma a nuestra cooperación de manera positiva.
Directrices como respaldo
¿Qué puedes hacer como empleado de Raidboxes si observas una violación del Código de Conducta hacia ti o hacia otros?
- Expresa tu opinión directamente. De este modo, se puede mejorar directamente la comunicación y aclarar los malentendidos. ¿Ha habido quizás un malentendido? Entonces recuerda a tus compañeros/as directamente el valor de la transparencia o el de comunicar directamente con la persona afectada. Tu forma de actuar proactiva y responsable es importante para nosotros para que algo cambie a largo plazo. Si no lo consigues o no estás seguro/a, utiliza los ejercicios de la CNV. O pregunta al departamento de Salud Mental qué métodos puedes utilizar para consolidar tu comunicación.
- Haz sugerencias constructivas sobre cómo evitar situaciones de conflicto en el futuro (comentarios sinceros, nuevos formatos de comunicación, ronda con otros participantes, acuerdos regulares documentados, introducir ejercicios de CNV, etc.).
- Alerta a tus colegas si optan por una discusión negativa que incluye lenguaje poco constructivo.
- Recuérdale a tu equipo que el Código de Conducta es una herramienta positiva para lograr un diálogo abierto, no una herramienta para el acoso. ¿Tienes sugerencias para mejorar el código ético? Entonces, hable con el departamento de Salud Mental e Igualdad en cualquier momento.
- Si nada más te ayuda o necesitas apoyo: ponte en contacto con los jefes de tu equipo o con altos cargos de la empresa.
