Travailler ensemble chez RAIDBOXES : notre Code of Conduct

5 Min.
RAIDBOXES Code de conduite

RAIDBOXES encourage le travail d'équipe constructif, comme tu peux le voir dans la première partie de notre série d'articles sur la santé mentale et la communication non violente. Pour que cela réussisse malgré le nombre croissant de nos employé·e·s, nous avons élaboré conjointement un code de conduite : le RAIDBOXES Code of Conduct. Tu peux l'utiliser comme modèle pour renforcer ta propre équipe.

Qu'est-ce qu'un code de conduite ?

Le code de conduite (tu peux lire ici la définition sur Wikipedia) de RAIDBOXES est un code de bonnes pratiques. Il contient des directives et des attentes sur la manière dont nous voulons façonner l'interaction et la communication au sein de l'équipe. Il élargit donc, grâce à des recommandations d'actions concrètes, les valeurs et les normes suivantes de RAIDBOXES :

  • Passion
  • Liberté
  • Gentillesse
  • Non-conformisme
  • Transparence
  • Développement durable

À l'aide des lignes directrices, ces valeurs doivent être intégrées dans la vie quotidienne de façon durable et égalitaire. À cet égard, il ne s'agit pas d'une "liste d'interdits". Le code est plutôt un outil pour se rappeler mutuellement, si nécessaire, une culture de travail fondée sur le respect mutuel, la communication active et la confiance. Il s'applique à tou·te·s les employé·e·s ainsi qu'aux free-lances travaillant pour RAIDBOXES. Les lignes directrices qu'il contient concernent en particulier l'échange mutuel au bureau, sur Slack, dans les réunions (en ligne), les installations à distance, les événements d'équipe, les WordCamps et dans d'autres événements, tout comme dans les conversations personnelles directes.

Les bases du code de conduite ont été élaborées par les équipes responsables de la santé mentale et d'égalité, sur la base des ateliers de communication non violente (CNV). Cependant, c'est un document qui est "vivant". Les responsables de la Santé mentale ou de l'Égalité prennent les suggestions ou les demandes de changement des employé·e·s de RAIDBOXES et les transmettent à toute l'équipe.

Voici le texte du code de conduite de RAIDBOXES, adressé à nos employé·e·s :

Le RAIDBOXES Code of Conduct - les lignes directrices

1. Traite tou·te·s les employé·e·s avec gentillesse et respect à tout moment

Cela implique d'écouter le point de vue de l'autre personne à tout moment (par exemple, "le ou la laisser parler") et de le respecter, même en cas de conflit. En même temps, tu dois donner un retour honnête pour éviter les malentendus. Toutefois, une interaction respectueuse, prévenante et coopérative signifie également qu'il faut répondre à chaque demande dans un délai raisonnable, quel que soit le canal par lequel elle est formulée. Si tu es présent·e au travail, réponds dans les 24 heures au plus tard.

2. La conscience d'une équipe diversifiée

RAIDBOXES grandit et se diversifie. C'est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement convivial, sûr et accueillant pour tou·te·s, sans distinction de genre, d'orientation sexuelle, de capacité ou de handicap, d'origine, d'ethnicité, de religion (ou d'absence de religion), d'âge, de statut social ou économique. Évite les déclarations et les actions qui pourraient blesser personnellement les autres. Assure-toi, par tes propos et ta conduite, que toute forme de langage discriminatoire, dérogatoire ou d'exclusion n'a aucune place chez RAIDBOXES.

3. Répondre à des besoins différents

Sois attentif·ve à comprendre les modes de vie, les personnalités et les attitudes de tes collègues et considère-les comme des occasions d'être respectées et protégées. Dans ta communication, tiens compte de la relation que tu as avec une personne. Réserve un comportement professionnel envers tes collègues. Les manières décontractées sont acceptées et souhaitées, mais tu ne dois pas présumer du consentement sans réflexion, surtout lorsque tu as affaire à de nouveaux·elles employé·e·s. Sois conscient·e des limites de ton homologue et respecte-les. Contribue activement à ce que chacun·e se sente bienvenu·e dans l'équipe par le ton que tu utilises et par ton comportement. En cas de doute, n'hésite pas à demander.

4. Communication attentive

Cela inclut une communication claire, active, attentionnée et empathique, comme nous le pratiquons régulièrement dans les formations sur la communication non violente (CNV). Utilise ces formations selon tes besoins pour réfléchir à ton comportement ou à celui des équipes. Tu devrais t'abstenir d'utiliser un langage violent.

5. Régler et accepter les conflits

L'holacratie avec laquelle nous nous organisons permet un maximum de liberté. Elle n'est cependant pas exempte de conflits. Même le travail d'équipe chez RAIDBOXES peut générer des désaccords. Traite directement ces conflits ; cela est expressément encouragé chez RAIDBOXES et fait partie de notre culture d'entreprise. Adresse-toi directement aux personnes concernées. Indique clairement si tu es en désaccord avec une déclaration ou une action. Si et seulement si tout cela ne fonctionne pas, cherche activement des moyens de résoudre le conflit (tels que les formations de la CNV, la santé mentale et la médiation ou contacter les responsables de l'égalité).

6. Documentation et orientation

Conserve les accords par écrit afin qu'un travail d'équipe et une communication positifs perdurent. La résolution des conflits doit également déboucher sur un objectif ou un résultat concret. Si nécessaire, utilise des exemples concrets pour rendre ta communication plus claire. Signale à ton homologue si tu souhaites que le résultat soit documenté.

7. Demandes et "temps mort"

Vérifie avec l'autre personne si tu ne comprends pas un propos ou une action. Dis "stop" si une telle action ne correspond pas à tes valeurs. En même temps, tu peux toujours demander un temps de réflexion, dans une réunion par exemple, pour faire le point et répondre au propos ultérieurement. Cependant, communique-le à tes collègues et ne te contente pas de laisser la communication en suspens.

8. Discours constructif

Utilise les messages "je" au lieu de "tu/nous/on" (voir les bases de la communication non violente). N'utilise le message "nous" que s'il existe déjà un consensus au sein de l'équipe. Travaille avec des formulations positives et concrètes ainsi qu'avec un langage non violent. Tu peux utiliser le modèle CNV Observer -> Sentiments -> Besoins -> Demander une action. La santé mentale et la CNV te soutiennent également dans ce domaine.

9. Transparence

Communique toujours de manière aussi transparente que possible. Les choses qui te sont mentionnées à titre confidentiel doivent néanmoins rester confidentielles. Peut-être peux-tu encourager tes collègues à les clarifier dans un cercle plus large. Ne parle pas des autres ou d'une autre équipe dans leur dos ("médire"), même s'il y a des tensions, mais implique-les toujours directement. Rappelle cette valeur à tes collègues si tu es confronté·e à un tel comportement, car il provoque des tensions et est injuste.

10. Reconnaissance des différents modes de travail et de vie

Les employé·e·s et les équipes organisent leur travail et assurent leur propre équilibre entre vie professionnelle et vie privée de différentes manières. Assure-toi qu'aucune de ces manières n'est discréditée ou utilisée contre les autres dans tes propos.

11. Un travail d'équipe ouvert d'esprit

Ce code de conduite ne doit pas donner aux employé·e·s le sentiment qu'iels ne sont plus autorisé·e·s à soulever certaines questions ou sujets. Iels doivent pouvoir être sûr·e·s qu'iels recevront des retours honnêtes et constructifs. Prends donc la parole à tout moment si un propos ne correspond pas à tes valeurs ou à celles du code de conduite. C'est la seule façon de maintenir la communication vivante et d'impliquer tout le monde autant que possible.

12. Garder en tête les valeurs communes

Tu rencontres des comportements (que ce soit envers toi ou envers les autres) qui ne correspondent pas aux valeurs de RAIDBOXES ? Rappelle-le alors à tes collègues, clairement et en référence au code de conduite. Tout le monde chez RAIDBOXES devrait s'y tenir. Notre tâche commune et notre objectif commun sont de façonner notre travail d'équipe de manière positive.

Communication non violente RAIDBOXES
Formation à la communication non violente sur RAIDBOXES (ici avant le coronavirus)

Appui aux lignes directrices

Que peux-tu faire en tant qu'employé·e de RAIDBOXES si tu constates une violation du code de conduite envers toi ou envers les autres ?

  • Exprime directement ton impression. De cette manière, la communication peut être directement améliorée et les malentendus peuvent être clarifiés. Tu es confronté·e à un manque de compréhension ? Rappelle alors directement la valeur de la transparence ou de l'"adresse directe". Ton action proactive et responsable nous est importante afin que quelque chose change à long terme. Si vous ne réussissez pas ou si vous n'êtes pas sûr, utilisez les exercices sur la CNV. Ou demandez au rôle de la santé mentale quelles méthodes vous pouvez utiliser pour renforcer votre communication.
  • Fais des suggestions constructives sur la manière d'éviter les situations de conflit à l'avenir (par exemple : des retours honnêtes, un nouveau format, différents cercles de participant·e·s, accords réguliers documentés, introduction en tant qu'exercice dans la CNV, etc.)
  • Signale à tes collègues si les discussions évoluent vers un langage négatif et non constructif.
  • Rappelle à ton équipe que le code de conduite est un outil positif pour une conception ouverte, et non un outil d'intimidation. Tu as des suggestions pour améliorer le code de conduite ? Parles-en alors à tout moment aux responsables de la santé mentale et de l'égalité.
  • Si rien d'autre ne t'aide ou si tu as besoin de soutien : contacte les chef·fe·s d'équipe, la direction ou les responsables de la santé mentale et de l'égalité.
Tes questions sur notre code de conduite

Quelles sont tes questions sur le RAIDBOXES Code of Conduct ? Quels sont les outils et les règles que tu utilises dans ton équipe ? Nous avons hâte de lire tes commentaires sur la question. Tu veux plus de conseils sur la responsabilité sociale des entreprises ? Alors suis-nous sur Twitter, Facebook ou via notre newsletter.

Michael est responsable de contenu et de la santé mentale chez RAIDBOXES. Il est actif dans la communauté des blogueur·euse·s et de WordPress depuis 2007, entre autres en tant que co-organisateur des événements WordPress, auteur de livres et formateur de blogs d'entreprise. Il aime énormément les blogs, tant sur le plan professionnel que personnel. Michael travaille et écrit à distance depuis la ville ensoleillée de Fribourg.

Articles connexes

Commentaires sur cet article

Laisse un commentaire

Ton adresse électronique ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont marqués d'un *.