Raidboxes encourage les relations constructives au sein de l'équipe, voir la première partie de notre série d'articles sur la santé mentale et la communication non violente. Pour que cela réussisse malgré le nombre croissant de nos collaborateurs:trices, nous avons créé ensemble un code de conduite : Raidboxes Code of Conduct. Tu peux l'utiliser comme modèle pour renforcer ta propre équipe.
Qu'est-ce qu'un code de conduite ?
Le code de conduite Raidboxes (voir la définition sur Wikipedia) est un code de conduite. Il contient des directives et des attentes sur la manière dont nous voulons organiser ensemble les relations et la communication au sein de l'équipe. Il élargit ainsi les valeurs et normes suivantes de Raidboxes avec des recommandations d'action concrètes :
- Passion
- Liberté
- Amabilité
- Non-conformisme
- Transparence
- Développement durable
Les directives doivent permettre d'intégrer ces valeurs de manière durable et équitable dans la vie quotidienne. En ce sens, il ne s'agit pas d'une "liste d'interdictions". Le code est plutôt un outil qui nous rappelle mutuellement, si nécessaire, une culture de travail basée sur le respect mutuel, la communication active et la confiance. Il s'applique à tous les employés ainsi qu'aux freelances qui travaillent pour Raidboxes . Les directives qu'il contient concernent en particulier l'échange mutuel au bureau, dans Slack, les réunions (en ligne), les configurations à distance, les événements d'équipe, les WordCamps et autres manifestations. De même que dans les conversations personnelles directes/chat.
Les bases du code de conduite ont été élaborées par les équipes Santé mentale et Égalité des chances, sur la base des ateliers de communication non violente (CNV). Cependant, c'est un document qui "vit". Les rôles Santé mentale ou Égalité prennent en compte les suggestions ou les demandes de changement des collaborateurs:trices de Raidboxes et les font valoir dans toute l'équipe.
Voici le texte du code de conduite de Raidboxes, qui s'adresse à nos collaborateurs :
Le code de conduite Raidboxes
1. Traite tou·te·s les employé·e·s avec gentillesse et respect à tout moment
Cela implique d'écouter le point de vue de l'autre personne à tout moment (par exemple, "le ou la laisser parler") et de le respecter, même en cas de conflit. En même temps, tu dois donner un retour honnête pour éviter les malentendus. Toutefois, une interaction respectueuse, prévenante et coopérative signifie également qu'il faut répondre à chaque demande dans un délai raisonnable, quel que soit le canal par lequel elle est formulée. Si tu es présent·e au travail, réponds dans les 24 heures au plus tard.
2. La conscience d'une équipe diversifiée
Raidboxes De plus en plus grande et diverse. C'est pourquoi nous voulons créer un environnement convivial, sûr et accueillant pour tous, indépendamment du sexe, de l'orientation sexuelle, des compétences ou des handicaps, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion (ou de son absence), de l'âge, du statut social ou économique. Evite les déclarations et les actions qui pourraient blesser personnellement les autres. Veille à ce que toutes les formes de discrimination, de dénigrement ou d'exclusion n'aient pas leur place sur Raidboxes dans tes déclarations et dans ton comportement.
3. Répondre à des besoins différents
Sois attentif·ve à comprendre les modes de vie, les personnalités et les attitudes de tes collègues et considère-les comme des occasions d'être respectées et protégées. Dans ta communication, tiens compte de la relation que tu as avec une personne. Réserve un comportement professionnel envers tes collègues. Les manières décontractées sont acceptées et souhaitées, mais tu ne dois pas présumer du consentement sans réflexion, surtout lorsque tu as affaire à de nouveaux·elles employé·e·s. Sois conscient·e des limites de ton homologue et respecte-les. Contribue activement à ce que chacun·e se sente bienvenu·e dans l'équipe par le ton que tu utilises et par ton comportement. En cas de doute, n'hésite pas à demander.
4. Communication attentive
Cela inclut une communication claire, active, attentionnée et empathique, comme nous le pratiquons régulièrement dans les formations sur la communication non violente (CNV). Utilise ces formations selon tes besoins pour réfléchir à ton comportement ou à celui des équipes. Tu devrais t'abstenir d'utiliser un langage violent.
5. Régler et accepter les conflits
L'holocratie, avec laquelle nous nous organisons nous-mêmes, permet une liberté maximale. En même temps, elle n'est pas exempte de conflits. Même la cohabitation sur Raidboxes peut générer des désaccords. Aborde directement ces conflits, c'est expressément souhaité sur Raidboxes et fait partie de notre culture d'entreprise. Adresse-toi directement aux personnes concernées. Si tu n'es pas d'accord avec une déclaration ou une action, dis-le clairement. Ce n'est que si tout cela ne fonctionne pas que tu dois chercher de manière proactive des possibilités de résolution de conflits (comme les formations GFK, Mental Health & Mediation ou le rôle d'égalité).
6. Documentation et orientation
Conserve les accords par écrit afin qu'un travail d'équipe et une communication positifs perdurent. La résolution des conflits doit également déboucher sur un objectif ou un résultat concret. Si nécessaire, utilise des exemples concrets pour rendre ta communication plus claire. Signale à ton homologue si tu souhaites que le résultat soit documenté.
7. Demandes et "temps mort"
Vérifie avec l'autre personne si tu ne comprends pas un propos ou une action. Dis "stop" si une telle action ne correspond pas à tes valeurs. En même temps, tu peux toujours demander un temps de réflexion, dans une réunion par exemple, pour faire le point et répondre au propos ultérieurement. Cependant, communique-le à tes collègues et ne te contente pas de laisser la communication en suspens.
8. Discours constructif
Utilise les messages "je" au lieu de "tu/nous/on" (voir les bases de la communication non violente). N'utilise le message "nous" que s'il existe déjà un consensus au sein de l'équipe. Travaille avec des formulations positives et concrètes ainsi qu'avec un langage non violent. Tu peux utiliser le modèle CNV Observer -> Sentiments -> Besoins -> Demander une action. La santé mentale et la CNV te soutiennent également dans ce domaine.
9. Transparence
Communique toujours de manière aussi transparente que possible. Les choses qui te sont mentionnées à titre confidentiel doivent néanmoins rester confidentielles. Peut-être peux-tu encourager tes collègues à les clarifier dans un cercle plus large. Ne parle pas des autres ou d'une autre équipe dans leur dos ("médire"), même s'il y a des tensions, mais implique-les toujours directement. Rappelle cette valeur à tes collègues si tu es confronté·e à un tel comportement, car il provoque des tensions et est injuste.
10. Reconnaissance des différents modes de travail et de vie
Les employé·e·s et les équipes organisent leur travail et assurent leur propre équilibre entre vie professionnelle et vie privée de différentes manières. Assure-toi qu'aucune de ces manières n'est discréditée ou utilisée contre les autres dans tes propos.
11. Un travail d'équipe ouvert d'esprit
Ce code de conduite ne doit pas donner aux employé·e·s le sentiment qu'iels ne sont plus autorisé·e·s à soulever certaines questions ou sujets. Iels doivent pouvoir être sûr·e·s qu'iels recevront des retours honnêtes et constructifs. Prends donc la parole à tout moment si un propos ne correspond pas à tes valeurs ou à celles du code de conduite. C'est la seule façon de maintenir la communication vivante et d'impliquer tout le monde autant que possible.
12. Garder en tête les valeurs communes
Tu es confronté à un comportement (que ce soit envers toi-même ou envers les autres) qui ne correspond pas aux valeurs de Raidboxes ? Rappelle-le à tes collègues, de manière claire et en faisant référence au code de conduite. Tout le monde à Raidboxes doit passer à l'action. C'est notre tâche et notre objectif communs de rendre la cohabitation positive.
Appui aux lignes directrices
Que peux-tu faire en tant qu'employé(e) de Raidboxes si tu constates une violation du code de conduite envers toi-même ou envers les autres ?
- Exprime directement ton impression. De cette manière, la communication peut être directement améliorée et les malentendus peuvent être clarifiés. Tu es confronté·e à un manque de compréhension ? Rappelle alors directement la valeur de la transparence ou de l'"adresse directe". Ton action proactive et responsable nous est importante afin que quelque chose change à long terme. Si vous ne réussissez pas ou si vous n'êtes pas sûr, utilisez les exercices sur la CNV. Ou demandez au rôle de la santé mentale quelles méthodes vous pouvez utiliser pour renforcer votre communication.
- Fais des suggestions constructives sur la manière d'éviter les situations de conflit à l'avenir (par exemple : des retours honnêtes, un nouveau format, différents cercles de participant·e·s, accords réguliers documentés, introduction en tant qu'exercice dans la CNV, etc.)
- Signale à tes collègues si les discussions évoluent vers un langage négatif et non constructif.
- Rappelle à ton équipe que le code de conduite est un outil positif pour une conception ouverte, et non un outil d'intimidation. Tu as des suggestions pour améliorer le code de conduite ? Parles-en alors à tout moment aux responsables de la santé mentale et de l'égalité.
- Si rien d'autre ne t'aide ou si tu as besoin de soutien : contacte les chef·fe·s d'équipe, la direction ou les responsables de la santé mentale et de l'égalité.
