Nuevo en las ventas de RAIDBOXES: Laura

Michael Firnkes Última actualización 04.12.2020
8 min.
RAIDBOXES Laura
Última actualización 04.12.2020

Queremos que RAIDBOXES sea más conocido y gane nuevos clientes. Los pilares más importantes son nuestras ventas y nuestro programa de sociosFREE DEV . Ahora tenemos con Laura un enérgico apoyo de ventas. Bienvenido al mejor equipo de WordPress Hosting !

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Laura, ¿qué te gusta de las ventas? No es un trabajo para todos...

Esto es ciertamente cierto, desde varios puntos de vista. Sin embargo, tengo que diferenciar un poco. Porque las ventas no son sólo ventas, lo que a veces es un cliché en nuestras mentes. Personalmente, lo que más me gusta es el contacto y el intercambio con posibles clientes nuevos y existentes, es decir, con las personas. También me encanta analizar y asesorar sobre los requisitos. Para encontrar juntos la solución perfecta, adaptada con la mayor precisión posible. Si no hay nada que analizar o la solución es "sólo" buena al final, entonces me parece difícil de aceptar 😉

Esto también da lugar a contactos muy estrechos que duran años. En el pasado, también trabajé en los clásicos "trabajos de venta". En el sentido de que la presión y los números eran lo único que importaba. Incluyendo una mentalidad de contratar y despedir y la completa ignorancia de las necesidades del cliente, a veces de forma extrema. Siempre lo dejo al poco tiempo, porque eso no es lo que soy y no lo soporto.

Las ventas también son emocionantes para mí porque hay nuevos retos cada día. Y porque su mente está trabajando sin parar en cómo hacer la vida aún más fácil a sus clientes. Las ventas son divertidas cuando los factores ambientales son adecuados. Este aspecto también era importante para mí cuando, en mis anteriores puestos, dirigía un pequeño equipo de ventas e impartía cursos de formación en ventas, entre otras cosas. En consecuencia, también se basaron en una filosofía de autenticidad y lograron muy buenos efectos. Creo que esto también se debió a que liberaron a los empleados de cierta manera.

Usted está a cargo de nuestro programa de socios FREE DEV. ¿Cómo quiere promocionarlo?

Exactamente, el programaFREE DEV es súper emocionante y realmente una situación en la que todos los implicados salen ganando. Ya tengo algunas ideas en mente para darlo a conocer aún más. Para ello, quiero sumergirme en el mundo de nuestros FREE DEVs como primer paso y conocerlos, preferiblemente a cada uno de ellos 😉 Para estar lo más cerca posible y entender el día a día del trabajo con todos los aspectos, requisitos, procesos y necesidades.

Además, también me gustaría recoger opiniones sobre nuestro programa y, por supuesto, sobre el propio alojamiento. También en este caso, mi objetivo es alinear el programa lo más posible con lo que nuestros socios necesitan y desean. No sólo con el programa FREE DEV , sino en general es importante para nosotros estar "en el pulso" y en intercambio directo con nuestros autónomos, agencias, propietarios de tiendas y empresas. Para recoger ideas y ponerlas en práctica en el menor tiempo posible.

A partir de ahí, puede desarrollar diversas ideas para que el programa sea aún más popular y esté presente. Desde nuevos servicios del programa hasta seminarios web, eventos y colaboraciones, ya tengo algunas cosas en mente que podría imaginar.

Dices: "No soy una vendedora empedernida". ¿Qué es para usted un buen acercamiento al cliente?

¿Lo he dicho así? 🙂 Creo que, por supuesto, deberías tender a ser un tipo de persona más extrovertida. Pero también hay que tener mucha empatía. Lo considero un requisito básico absoluto, además de un excelente conocimiento del producto y, por supuesto, un enfoque profesional. Debe querer y ser capaz de empatizar con el cliente (es decir, con la persona).

En este sentido, para mí un enfoque exitoso consiste siempre, en primer lugar, en establecer una relación. Preguntar, escuchar, conocer a la otra persona y así entender la necesidad y también la personalidad que hay detrás. También me parece importante, si es necesario, renunciar a un pedido si está claro desde el principio que no es la mejor solución para el cliente. Tienes que mantener tu integridad. La venta, en mi definición personal, significa que, en términos de empatía, da igual que esté hablando con mi familia, mis amigos o mis clientes. Al fin y al cabo, todos somos seres humanos y queremos que nos traten bien.

RAIDBOXES Tiendas de confianza
Comentarios de nuestros clientes sobre el soporte de RAIDBOXES (alemán)

Por lo tanto, no separo este valor cuando se trata de lo profesional o lo privado. En general, siempre veo las ventas primero como una consulta y un intercambio. Si además hay un buen producto y puedo poner al cliente en situación de hacerlo de tal manera que él mismo haga la conexión mental entre el producto y la solución a su problema, entonces es un flujo muy agradable para ambas partes.

En las ventas, se mira con lupa a los nuevos empleadores. ¿Por qué cambió a RAIDBOXES ?

Es cierto, y siempre ha sido un reto para mí encontrar el empleador adecuado. Una de las razones es que nunca he entendido la "lógica" de las jerarquías. Desde mi punto de vista, muchas empresas en España carecen de flexibilidad e innovación, los nuevos modelos no se implementan o simplemente no se viven realmente. Tal vez esa fue una de las razones por las que viví en el extranjero durante un total de nueve años y trabajé en parte como autónomo. Allí las cosas aún no están tan "profesionalizadas", pero por tanto son mucho más dinámicas, se mueve más en menos tiempo.

En RAIDBOXES mi instinto supo desde el principio -quizá por primera vez en la historia- que encajaba perfectamente. Enseguida me encontré con nuestro lema "¡Sé libre, salvaje y creativo!". Y cuando miré de cerca la página de inicio, los productos y la filosofía, comprendí de inmediato que, en efecto, había nacido de la misión que queremos cumplir para nuestros clientes. Por un lado, está el producto, que no sólo es limpio, honesto y potente (¡el sueño de todo vendedor!), sino que también ha sido desarrollado con corazón y alma. Siempre tiene la ambición de cubrir las espaldas de nuestros clientes y proporcionarles libertad. Estoy encantado cada vez que puedo aconsejar a alguien por teléfono, porque estos puntos me han llegado como respuesta en prácticamente todas las conversaciones mantenidas hasta ahora.

Por otro lado, está la cultura corporativa, los valores y la unión en RAIDBOXES. Los valores que están por encima de todo en mi vida son la libertad, la lealtad y la autenticidad. Cuando pregunté a Johannes y Torben cómo describirían a su "bebé", su empresa, la motivación que hay detrás en una frase, las palabras libertad y lealtad (en el sentido de querer devolver algo al mundo, sostenibilidad, etc.) surgieron inmediatamente. En ese momento supe que, además del gran producto, mi gente y mi entorno eran también 110% correctos.

Un punto importante en la decisión fue también la holocracia, que se vive realmente. En otras palabras, la oportunidad de seguir desarrollándose y de asumir proyectos y más responsabilidades de forma sencilla. Y por último, pero no menos importante, me gustó la opción de trabajar tanto desde casa como en Münster.

¿Cómo fue el entrenamiento en tu ? ¿Y cómo se procesa la gran cantidad de información?

La iniciación de Marcel y Johannes estuvo muy bien preparada y estructurada por etapas. Obtuve una visión de las ventas, así como del "panorama general" y de todas las demás áreas de la empresa. Además, también hubo mucha información sobre RAIDBOXES como empresa, la cultura y los valores. A mí personalmente me ha gustado mucho.

La calma, la compostura y la paciencia fueron fantásticas y ayudaron mucho en la nueva situación. La cantidad de información es realmente enorme y proporcional en muy poco tiempo - mi cabeza estaba zumbando. Ayuda a poner la gran cantidad de información en una estructura escrita desde el primer día. Luego puedes volver a hacerlo más tarde, con un poco más de tranquilidad.

¿Ha tenido ya su primer contacto con el cliente? ¿Y hay alguna diferencia entre éste y sus anteriores trabajos?

Sí, ya tengo contacto tanto con los nuevos clientes que necesitan asesoramiento sobre tarifas y productos, como con los clientes existentes y también con algunos de "mis" DEVs gratuitos. Definitivamente hay diferencias en el contacto y la comunicación. Después de todo, ya había trabajado en otros sectores (hoteles de 5 estrellas, marketing de eventos de BMW, software de aprendizaje de idiomas), así que la clientela era definitivamente diferente. Al igual que en mi anterior trabajo en Ventas y Desarrollo de Negocio en una start-up europea de TI recién fundada, donde estaba en contacto principalmente con directores de tecnología de grandes empresas.

La interacción allí es una vez más un poco más ... formal. El contacto con nuestros clientes, agencias y autónomos me parece muy sencillo y refrescante. Abierto y expresivo en el sentido de que en casi todas las llamadas telefónicas recibo comentarios exuberantes sobre RAIDBOXES, nuestro producto e incluso sobre el asesoramiento. Además, incluso en las conversaciones cortas, a la gente le gusta hacer una lluvia de ideas rápidamente; en general, la comunicación es más dinámica que en otros sectores. ¡Es un gran comienzo!

tu ¿Cuál es la primera impresión de RAIDBOXES y del equipo?

Es simplemente maravilloso. Al mismo tiempo, es exactamente lo que quería e incluso mejor de lo que hubiera imaginado 🙂 En RAIDBOXES , a pesar de ser una empresa de tamaño medio, sigue prevaleciendo el espíritu de start-up, y al mismo tiempo la empresa está muy bien organizada, estructurada y todo el mundo rinde al 110%. Además, obtendrá todo lo que necesita para trabajar de forma productiva y saludable.

Soy una persona muy social. Los contactos que tienes en tu vida laboral -ya sean clientes o el equipo- marcan la diferencia y me influyen. Aquí tengo la sensación por primera vez de que puedo "llegar" en este sentido. El equipo es muy colorido. Al mismo tiempo, el hilo conductor, según mi impresión hasta ahora, es que cada individuo encaja con los valores y la idea básica de RAIDBOXES . Toda la gente que he conocido hasta ahora es muy cálida, ¡simplemente genial!

Equipo RB
Forma parte del equipo de RAIDBOXES

Los valores que representa RAIDBOXES se viven realmente de forma interna. Todo el mundo es muy abierto y amable, y recibo ayuda inmediata para cualquier pregunta. Por primera vez, tengo la sensación de no estar "en el trabajo" sino "trabajando con amigos". Es una diferencia pequeña pero de gran alcance. Y hace que muchas cosas sean más productivas y eficientes.

Trabajas a distancia, desde cerca de Hamburgo. ¿Cómo afronta el trabajo desde casa?

Exacto, pero estoy bien "entrenado" en este sentido, ya que trabajo desde mi oficina en casa desde 2014. En este sentido, esto ya es una normalidad para mí, por lo que estoy muy agradecido. Porque para mí fue un auténtico golpe de efecto liberador, ya que en anteriores trabajos en los que tenía que trabajar sin parar en una oficina "clásica", siempre me volvía medio loco.

En la oficina de casa y en mi entorno de trabajo tranquilo, estoy mucho más relajado y, sobre todo, soy más productivo. Allí puedo concentrarme en mis tareas y proyectos actuales. Además de las herramientas habituales que he utilizado en su mayor parte en los años anteriores, el orden y la autodisciplina son definitivamente un factor importante. Afortunadamente, estos son muy fuertes en mi caso. Además, me ayuda a mantener mi oficina en casa bien organizada (también visualmente).

Estructuro bien mis tareas y listas y las tengo siempre al día. A veces, por supuesto, no tengo contacto con mis colegas, pero eso también es genial en RAIDBOXES . Puedo ir a la oficina de Münster en cualquier momento y trabajar con el resto del equipo.

¿Qué hace cuando no trabaja para RAIDBOXES ?

Me gusta hacer deporte, cocinar cómodamente y quedar con los amigos. También estoy poniéndome al día con mis padres sobre el tiempo que no tuvimos durante mis años en el extranjero. Durante la primera oleada de Corona, también ayudé regularmente a mis vecinos mayores, algo que seguramente seguiré haciendo ahora en otoño e invierno.

Aparte de eso, me gusta estar al aire libre en general, y a veces recorro largas distancias en coche. Sobre todo al mar, porque echo de menos el espacio y la libertad después de todos los años que viví en el extranjero en la playa, pero de vez en cuando 🙂 Lo siguiente que quiero es repasar mis idiomas enterrados que antes hablaba con fluidez (francés y español). Y quiero volver a bailar, que se ha quedado en el camino con los años.

Trabajar en RAIDBOXES: tu Preguntas

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Michael es responsable del departamento de contenidos y Salud Mental en RAIDBOXES. Participa activamente en la comunidad de bloggers y en WordPress desde 2007. Entre otras cosas, como coorganizador de eventos WordPress, autor de libros y formador de blogs corporativos. Disfruta increíblemente de los blogs, tanto a nivel profesional como personal. Michael trabaja y escribe a distancia desde la soleada ciudad alemana de Friburgo.

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