Queremos que Raidboxes sea más conocido y gane nuevos clientes. Los pilares más importantes son nuestras ventas y nuestro programa de socios DEV gratuitos. Ahora tenemos un enérgico apoyo de ventas en forma de Laura. ¡Bienvenido al mejor equipo de alojamiento de WordPress!
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Laura, ¿qué te gusta de las ventas? El trabajo no es adecuado para todos...
Esto es ciertamente cierto, desde varios aspectos. Sin embargo, tengo que diferenciar un poco. Porque las ventas no son sólo ventas, lo que a veces es un cliché en la mente de la gente. Personalmente, me gusta ante todo el contacto y el intercambio con los posibles clientes nuevos y existentes, es decir, con las personas. También me encanta analizar y asesorar sobre las necesidades. Para encontrar juntos la solución perfecta, adaptada con la mayor precisión posible. Si no hay nada que analizar o la solución es "sólo" buena al final, entonces me parece difícil de aceptar 😉 .
Esto también da lugar a contactos muy estrechos que duran años. En el pasado, también trabajé en los clásicos "trabajos de venta". En el sentido de que la presión y los números eran lo único que importaba. Incluyendo una mentalidad de contratar y despedir y la completa ignorancia de las necesidades del cliente, a veces de forma extrema. Siempre lo dejo al poco tiempo, porque no soy así y no lo soporto.
Nuevos retos en las ventas
Las ventas también son emocionantes para mí porque hay nuevos retos cada día. Y porque tu mente está trabajando sin parar en cómo hacer la vida aún más fácil a tus clientes. Las ventas son divertidas cuando los factores ambientales son adecuados. Este aspecto también era importante para mí cuando dirigía un pequeño equipo de ventas e impartía formación sobre ventas en mis anteriores puestos. En consecuencia, también se basaron en una filosofía de autenticidad y lograron muy buenos efectos. Creo que esto también se debió a que liberaron a los empleados de cierta manera.
Te encargas de nuestro programa de socios FREE DEV. ¿Cómo quieres promocionarlo?
Exactamente, el programa FREE DEV es súper emocionante y realmente una situación en la que todos los implicados salen ganando. Ya tengo algunas ideas en mente para darlo a conocer aún más. Como primer paso, quiero sumergirme en el mundo de nuestros DEVs GRATUITOS y conocerlos, preferiblemente a cada uno de ellos 😉 Para acercarme lo máximo posible y entender su trabajo diario con todos los aspectos, requisitos, procesos y necesidades.
También me gustaría recoger opiniones sobre nuestro programa y, por supuesto, sobre la propia acogida. También en este caso, mi objetivo es alinear el programa en la medida de lo posible con lo que nuestros socios necesitan y desean. No sólo con el programa FREE DEV, sino en general es importante para nosotros tener el dedo en la llaga y estar en contacto directo con nuestros autónomos, agencias, operadores de tiendas y empresas. Para recoger las ideas y ponerlas en práctica en el menor tiempo posible.
A partir de ahí, podemos desarrollar una serie de ideas para hacer que el programa sea aún más popular y presente. Desde nuevos servicios del programa hasta seminarios web, eventos y cooperaciones, ya tengo en mente algunas cosas que podría imaginar.
Dices: "No soy una vendedora empedernida". ¿Qué es para ti un buen acercamiento al cliente?
¿Lo he dicho así? 🙂 Creo que deberías tender de forma natural a ser un tipo de persona más extrovertida. Pero también debes tener mucha empatía. Lo considero un requisito básico absoluto, además de un excelente conocimiento del producto y, por supuesto, un trato profesional. Debes querer y ser capaz de empatizar con el cliente (es decir, con la persona).
Acercamiento al cliente con éxito
En este sentido, para mí, un enfoque exitoso consiste siempre, en primer lugar, en construir una relación. Hacer preguntas, escuchar, conocer a la otra persona, y así comprender la necesidad y también la personalidad que hay detrás. También considero importante abstenerse de un encargo si está claro desde el principio que no es la mejor solución para el cliente. Tienes que tener integridad. La venta, en mi definición personal, significa que, en términos de empatía, da igual que esté hablando con mi familia, mis amigos o mis clientes. Al fin y al cabo, todos somos seres humanos y queremos que nos traten bien.
Por eso no separo este valor cuando se trata de lo profesional o lo privado. En general, siempre veo las ventas en primer lugar como asesoramiento e intercambio. Si además hay un buen producto y puedo hacer que el cliente se dé cuenta de ello de tal manera que haga la conexión mental entre el producto y la solución a su problema por sí mismo, entonces ese es un flujo muy agradable para ambas partes.
En las ventas, te fijas mucho en los nuevos empleadores. ¿Por qué te has pasado a Raidboxes ?
Es cierto, y siempre ha sido un reto para mí encontrar el empleador adecuado. Entre otras cosas, porque nunca he entendido la "lógica" de las jerarquías. Desde mi punto de vista, muchas empresas en Alemania carecen de flexibilidad e innovación, los nuevos modelos no se implementan o no se viven realmente. Quizá esa fue una de las razones por las que viví en el extranjero durante un total de nueve años y trabajé en parte como autónomo. Allí las cosas aún no están tan "profesionalizadas", pero son mucho más dinámicas, se mueve más en menos tiempo.
¿Por qué Raidboxes?
Con Raidboxes , mi estómago supo desde el principio -quizá por primera vez en la historia- que era un ajuste perfecto. Inmediatamente me encontré con nuestro lema "¡Sé libre, salvaje y creativo! Y cuando miré más de cerca la página de inicio, los productos y la filosofía, comprendí inmediatamente que en realidad nacía de la misión que queremos cumplir para nuestros clientes. Por un lado, está el producto, que no sólo es limpio, honesto y potente (¡el sueño de todo vendedor!), sino que también ha sido desarrollado con corazón y alma. Siempre tiene la ambición de dar a nuestros clientes tranquilidad y libertad. Me alegro cada vez que puedo aconsejar a alguien por teléfono, porque estos puntos han vuelto a mí como retroalimentación en prácticamente todas las conversaciones hasta ahora.
Por otro lado, está la cultura corporativa, los valores y la unión en Raidboxes. Los valores que están por encima de todo en mi vida son la libertad, la lealtad y la autenticidad. Cuando pregunté a Johannes y Torben cómo describirían a su "bebé", su empresa, la motivación que hay detrás de ella en una frase, las palabras libertad y lealtad (en el sentido de querer devolver algo al mundo, sostenibilidad, etc.) surgieron inmediatamente. En ese momento supe que, además del gran producto, ésta es también mi gente y mi entorno, que encaja al 110%.
Un punto importante en la decisión fue también la holocracia que se vive realmente. En otras palabras, la oportunidad de desarrollarse y de asumir proyectos y más responsabilidad de forma sencilla. Y por último, pero no por ello menos importante, me gustó la opción de trabajar desde casa, así como en Münster.
¿Cómo fue el entrenamiento de tu ? ¿Y cómo se procesa la gran cantidad de información?
La iniciación de Marcel y Johannes estaba muy bien preparada y estructurada por etapas. Obtuve una visión de las ventas, así como del "panorama general" y de todas las demás áreas de la empresa. También hubo mucha información sobre Raidboxes como empresa, la cultura y los valores. A mí personalmente me ha gustado mucho.
La calma, la compostura y la paciencia fueron fantásticas y ayudaron mucho en la nueva situación. La cantidad de información es realmente enorme o proporcional en muy poco tiempo - mi cabeza estaba zumbando. Es de gran ayuda que pongas la enorme cantidad de información en una estructura escrita desde el primer día. Luego puedes volver a hacerlo más tarde, con un poco más de tranquilidad.
¿Has tenido ya tu primer contacto con el cliente? ¿Y hay alguna diferencia con respecto a tus anteriores trabajos?
Sí, ya estoy en contacto con los nuevos clientes que necesitan asesoramiento sobre tarifas y productos, así como con los clientes existentes y también con algunos de "mis" DEVs gratuitos. Definitivamente hay diferencias en el contacto y la comunicación. He trabajado antes en otros sectores (hoteles de 5 estrellas, marketing de eventos de BMW, software de aprendizaje de idiomas), así que la clientela era definitivamente diferente. Al igual que en mi anterior trabajo en Ventas y Desarrollo de Negocio en una start-up europea de TI recién fundada, donde estaba principalmente en contacto con CTOs de empresas más grandes.
La interacción allí es de nuevo un poco más... formal. El contacto con nuestros clientes, agencias y autónomos me parece muy sencillo y refrescante. Abierta y expresiva en el sentido de que en casi todas las llamadas telefónicas recibo comentarios exuberantes sobre Raidboxes, nuestro producto e incluso sobre la consulta. Además, incluso en las conversaciones cortas, a la gente le gusta hacer una lluvia de ideas rápidamente; en general, la comunicación es más dinámica que en otros sectores. ¡Es un gran comienzo!
tu ¿Cuál es la primera impresión de Raidboxes y del equipo?
¡Es simplemente maravilloso! Al mismo tiempo, es exactamente lo que quería e incluso mejor de lo que hubiera imaginado 🙂 En Raidboxes , a pesar de ser una empresa de tamaño medio, sigue prevaleciendo el espíritu de las empresas emergentes, y al mismo tiempo la empresa está muy bien organizada, estructurada y todo el mundo da el 110%. Además, tienes todo lo que necesitas para trabajar de forma productiva y saludable.
El equipo
Soy una persona muy social. Los contactos que uno tiene en la vida laboral -ya sean clientes, ya sea el equipo- marcan mucho la diferencia y me influyen. Aquí tengo la sensación por primera vez de que puedo "llegar" en este sentido. El equipo es muy colorido. Al mismo tiempo, el hilo conductor, según mi impresión hasta ahora, es que cada persona encaja con los valores y la idea básica de Raidboxes\. ¡Todos los que he conocido hasta ahora son muy cálidos, simplemente geniales!
Los valores que representa Raidboxes se viven realmente de forma interna. Todo el mundo es muy abierto y amable, y me ayudan inmediatamente si tengo alguna pregunta. Por primera vez, tengo la sensación de que no estoy "en el trabajo" sino "trabajando con amigos". Es una diferencia pequeña pero de gran alcance. Y hace que muchas cosas sean más productivas y eficaces.
Trabajas a distancia, desde cerca de Hamburgo. ¿Cómo te enfrentas al trabajo desde casa?
Exactamente, pero estoy bien "entrenado" en este sentido, ya que trabajo desde mi oficina en casa desde 2014. En este sentido, ya es una normalidad para mí, y estoy muy agradecida por ello. Para mí fue una verdadera liberación, porque en los trabajos anteriores en los que tenía que trabajar sin parar en una oficina "clásica", siempre me volvía medio loco.
En la oficina de casa y en mi entorno de trabajo tranquilo, estoy mucho más relajado y, sobre todo, soy más productivo. Allí puedo concentrarme en mis tareas y proyectos actuales. Además de las herramientas habituales que he utilizado en su mayor parte en los años anteriores, el orden y la autodisciplina son definitivamente factores importantes. Afortunadamente, estos son muy fuertes en mí. También me ayuda a mantener mi oficina en casa bien organizada (también visualmente).
Estructuro bien mis tareas y listas y las tengo siempre al día. A veces, por supuesto, no tengo contacto con mis colegas, pero eso también es genial en Raidboxes\. Puedo ir a la oficina de Münster en cualquier momento y trabajar con el resto del equipo.
¿Qué haces cuando no trabajas para Raidboxes?
Me gusta hacer deporte, cocinar cómodamente y quedar con los amigos. También estoy recuperando mucho tiempo con mis padres que no tuvimos durante mis años en el extranjero. Durante la primera oleada de Corona, también ayudé regularmente a mis vecinos mayores, lo que sin duda seguiré haciendo ahora en otoño e invierno.
Aparte de eso, generalmente me gusta estar al aire libre, y a veces recorro largas distancias en coche. Sobre todo al mar, porque de vez en cuando echo de menos el espacio y la libertad después de todos los años que pasé viviendo en la playa en el extranjero 🙂 Luego quiero repasar los idiomas que antes hablaba con fluidez (francés y español). Y quiero volver a bailar, que se ha quedado en el camino con los años.
