Novità nelle vendite di RAIDBOXES: Laura

Michael Firnkes Ultimo aggiornamento 07/07/2021
8 Min.
Laura di RAIDBOXES 
Ultimo aggiornamento 07/07/2021

Vogliamo che RAIDBOXES diventi più conosciuto e conquisti nuovi clienti. I pilastri importanti qui sono le nostre vendite e il nostro programma di partnerFREE DEV . Ora abbiamo con Laura un energico supporto alle vendite. Benvenuti nel miglior team di WordPress Hosting!

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Laura, cosa ti piace delle vendite? Non è un lavoro per tutti...

Questo è certamente vero, da vari punti di vista. Tuttavia, devo differenziare un po'. Perché le vendite non sono solo vendite, che a volte è un cliché nella nostra mente. Personalmente, mi piace prima di tutto il contatto e lo scambio con potenziali clienti nuovi ed esistenti, cioè con le persone. Amo anche analizzare e consigliare i requisiti. Per trovare insieme la soluzione perfetta, che è fatta su misura nel modo più preciso possibile. Se non c'è niente da analizzare o la soluzione è "solo" buona alla fine, allora lo trovo difficile da prendere 😉

Questo porta anche a contatti molto stretti che durano per anni. In passato, ho anche lavorato nei classici "lavori di vendita". Nel senso che la pressione e i numeri erano le uniche cose che contavano. Compresa una mentalità "assumi e licenzia" e l'ignorare completamente le esigenze dei clienti, a volte in forma estrema. Ho sempre smesso dopo pochissimo tempo, perché semplicemente non è quello che sono e quello che non sopporto.

Le vendite sono eccitanti per me anche perché ci sono nuove sfide ogni giorno. E perché la tua mente lavora senza sosta su come rendere la vita ancora più facile ai tuoi clienti. Le vendite sono divertenti quando i fattori ambientali sono giusti. Questo aspetto è stato importante anche per me quando, nelle mie posizioni precedenti, ho gestito un piccolo team di vendita e ho tenuto corsi di formazione alla vendita, tra le altre cose. Di conseguenza, anche questi erano basati su una filosofia di autenticità e ottennero effetti molto buoni. Penso che questo sia stato anche perché hanno liberato i dipendenti in un certo modo.

Sei responsabile del nostro programma partner FREE DEV. Come vuoi promuoverlo?

Esattamente, il programmaFREE DEV è super eccitante e davvero una situazione vantaggiosa per tutte le persone coinvolte. Ho già alcune idee in mente per rendere la cosa ancora più nota. Per fare questo, voglio immergermi nel mondo dei nostri FREE DEV come primo passo e conoscerli, preferibilmente ogni singolo 😉 Per essere il più vicino possibile e capire la vita lavorativa quotidiana con tutti gli aspetti, i requisiti, i processi e le esigenze.

Inoltre, vorrei anche raccogliere feedback sul nostro programma e naturalmente sull'hosting stesso. Anche qui, il mio obiettivo è quello di allineare il programma il più possibile a ciò che i nostri partner hanno bisogno e vogliono. Non solo con il programma FREE DEV ma in generale è importante per noi essere "al polso" e in scambio diretto con i nostri freelance, agenzie, proprietari di negozi e aziende. Per raccogliere le idee e implementarle nel minor tempo possibile.

Sulla base di questo, si può poi sviluppare una varietà di idee per rendere il programma ancora più popolare e presente. Da nuovi servizi del programma a webinar, eventi e collaborazioni, ho già in mente alcune cose che potrei immaginare.

Lei dice: "Non sono una venditrice accanita". Cosa rende un buon approccio al cliente per voi?

L'ho detto così? 🙂 Penso che dovresti naturalmente tendere ad essere più un tipo di persona estroversa. Ma dovreste anche avere molta empatia. Lo vedo come un requisito di base assoluto, oltre a un'eccellente conoscenza del prodotto e, naturalmente, un approccio professionale. Dovreste volere ed essere in grado di entrare in empatia con il cliente (cioè la persona).

A questo proposito, un approccio di successo per me consiste sempre prima di tutto nel costruire una relazione. Fare domande, ascoltare, conoscere l'altra persona, capire così il bisogno e anche la personalità che c'è dietro. Trovo anche importante, se necessario, rinunciare a un ordine se è chiaro fin dall'inizio che non è la soluzione migliore per il cliente. Dovete mantenere la vostra integrità. La vendita nella mia definizione personale significa che in termini di empatia non fa differenza se sto parlando con la mia famiglia, con gli amici o con i clienti. Alla fine della giornata, siamo tutti esseri umani e vogliamo essere trattati bene.

RAIDBOXES Negozi di fiducia
Commenti dei nostri clienti sul supporto di RAIDBOXES

Perciò, non separo questo valore quando si tratta di professionale o privato. In generale, vedo sempre la vendita prima come una consultazione e uno scambio. Se c'è anche un buon prodotto e posso mettere il cliente al corrente di questo in modo tale che faccia da solo la connessione mentale tra il prodotto e la soluzione al suo problema, allora questo è un flusso molto bello per entrambe le parti.

Nelle vendite, si guarda molto attentamente ai nuovi datori di lavoro. Perché sei passato a RAIDBOXES ?

È vero, ed è sempre stata una sfida per me trovare il giusto datore di lavoro. Tra l'altro, perché non ho mai capito la "logica" delle gerarchie. Dal mio punto di vista, molte aziende in Germania mancano di flessibilità e innovazione, i nuovi modelli non vengono implementati o non sono realmente vissuti. Forse questo è stato uno dei motivi per cui ho vissuto all'estero per un totale di nove anni e ho lavorato in parte come libero professionista. Lì le cose non sono ancora così completamente "professionalizzate", ma quindi molto più dinamiche, si muove di più in un tempo più breve.

Su RAIDBOXES il mio istinto sapeva fin dall'inizio - forse per la prima volta in assoluto - che si trattava di un adattamento perfetto! Mi sono subito ritrovato nel nostro slogan "Sii libero, selvaggio e creativo! E quando ho dato un'occhiata più da vicino alla homepage, ai prodotti e alla filosofia, ho capito subito che era davvero nata dalla missione che vogliamo compiere per i nostri clienti. Da un lato, c'è il prodotto, che non solo è pulito, onesto e potente (il sogno di ogni venditore!), ma che è stato anche sviluppato con cuore e anima. Ha sempre l'ambizione di avere le spalle dei nostri clienti e di fornire libertà. Sono felice ogni volta che sono in grado di consigliare qualcuno al telefono perché questi punti si sono riversati su di me come feedback praticamente in ogni conversazione finora!

Dall'altra parte, c'è la cultura aziendale, i valori e l'unione su RAIDBOXES. I valori che stanno al di sopra di tutto nella mia vita sono la libertà, la lealtà e l'autenticità. Quando ho chiesto a Johannes e Torben come avrebbero descritto il loro "bambino", la loro azienda, la motivazione che c'è dietro in una frase, le parole libertà e lealtà (nel senso di voler restituire qualcosa al mondo, sostenibilità, ecc. In quel momento ho capito che oltre all'ottimo prodotto, anche la mia gente e il mio ambiente erano giusti al 110%.

Un grande punto nella decisione era anche l'olocrazia, che è davvero vissuta. In altre parole, l'opportunità di svilupparsi ulteriormente e di assumere progetti e maggiori responsabilità in modo non complicato. E, ultimo ma non meno importante, mi piaceva la possibilità di lavorare sia da casa che a Münster.

Com'è stata l'induzione? E come si fa a elaborare la grande quantità di informazioni?

L'induzione di Marcel e Johannes era molto ben preparata e strutturata in fasi. Ho avuto una visione delle vendite così come del "quadro generale" e di tutte le altre aree dell'azienda. Inoltre, c'erano anche molte informazioni su RAIDBOXES come azienda, la cultura e i valori. Personalmente mi è piaciuto molto.

La calma, la compostezza e la pazienza è stata fantastica e ha aiutato molto nella nuova situazione. La quantità di informazioni è davvero enorme e proporzionata in un tempo molto breve - la mia testa stava ronzando. Aiuta a mettere la grande quantità di informazioni in una struttura scritta fin dal primo giorno. Potete poi ripassare più tardi, con un po' più di pace e tranquillità.

Hai già avuto il tuo primo contatto con i clienti? E ci sono differenze tra questo e i suoi lavori precedenti?

Sì, sono già in contatto sia con i nuovi clienti che hanno bisogno di consigli su tariffe e prodotti, sia con i clienti esistenti e anche con alcuni dei "miei" FREE DEV. Ci sono sicuramente delle differenze nel contatto e nella comunicazione. Dopo tutto, ho lavorato in altri settori prima (hotel a 5 stelle, marketing per eventi BMW, software per l'apprendimento delle lingue), quindi la clientela era decisamente diversa. Proprio come nel mio precedente lavoro di Sales & Business Development in una start-up IT europea appena fondata, dove ero principalmente in contatto con CTO di grandi aziende.

L'interazione lì è ancora una volta un po' più... formale. Trovo il contatto con i nostri clienti, agenzie e freelance molto semplice e rinfrescante. Aperto ed espressivo nel senso che in quasi ogni telefonata ricevo un feedback esuberante su RAIDBOXES, sul nostro prodotto e anche sulla consulenza. Inoltre, anche nelle conversazioni brevi, alle persone piace fare brainstorming insieme rapidamente; nel complesso, la comunicazione è più dinamica che in altri settori. È un ottimo inizio!

Qual è la sua prima impressione di RAIDBOXES e della squadra?

È semplicemente meraviglioso! Allo stesso tempo, è esattamente quello che volevo e anche meglio di quanto avrei immaginato 🙂 In RAIDBOXES , nonostante sia un'azienda di medie dimensioni, lo spirito di start-up prevale ancora, mentre allo stesso tempo l'azienda è molto ben organizzata, strutturata e tutti danno il 110 per cento delle prestazioni. Inoltre, si ottiene tutto il necessario per lavorare in modo produttivo e sano.

Sono una persona molto socievole. I contatti che hai nella tua vita lavorativa - che si tratti di clienti, che si tratti della squadra - fanno molta differenza e mi influenzano. Qui ho la sensazione per la prima volta di poter "arrivare" in questo senso. La squadra è molto colorata. Allo stesso tempo, il filo conduttore, secondo la mia impressione finora, è che ogni individuo si adatta ai valori e all'idea di base di RAIDBOXES . Tutte le persone che ho incontrato finora sono molto calorose, semplicemente fantastiche!

Squadra RB
Parte del team di RAIDBOXES

I valori che RAIDBOXES rappresenta sono effettivamente vissuti internamente. Tutti sono molto aperti e amichevoli, e ottengo un aiuto immediato per qualsiasi domanda. Per la prima volta, ho la sensazione di non essere "al lavoro" ma di "lavorare con gli amici". È una differenza piccola ma di vasta portata. E rende molte cose più produttive ed efficienti.

Si lavora a distanza, da vicino ad Amburgo. Come affronta il lavoro da casa?

Esattamente, ma sono ben "allenato" in questo senso, dato che lavoro dal mio ufficio a casa dal 2014. Da questo punto di vista, questa è già la normalità per me, di cui sono molto grato. Perché per me è stato un vero colpo liberatorio, perché nei lavori precedenti in cui dovevo lavorare senza sosta in un ufficio "classico", sono sempre diventato mezzo matto.

Nell'home office e nel mio ambiente di lavoro tranquillo, sono molto più rilassato e, soprattutto, più produttivo. Lì posso concentrarmi sui miei compiti e progetti attuali. Oltre ai soliti strumenti che ho usato per la maggior parte negli anni precedenti, l'ordine e l'autodisciplina sono sicuramente un fattore importante. Per fortuna, questi sono molto forti in me. Inoltre, mi aiuta a mantenere il mio ufficio a casa ben organizzato (anche visivamente).

Strutturo bene i miei to-dos e le mie liste e li tengo sempre aggiornati. A volte, ovviamente, non ho contatti con i miei colleghi, ma anche questo è fantastico su RAIDBOXES . Posso andare in ufficio a Münster in qualsiasi momento e lavorare con il resto del team.

Cosa fai quando non lavori per RAIDBOXES ?

Mi piace fare sport, cucinare comodamente e incontrare gli amici. Attualmente sto anche recuperando con i miei genitori molto del tempo che non abbiamo avuto durante i miei anni all'estero. Durante la prima ondata di Corona, ho anche aiutato regolarmente i miei vicini anziani, cosa che sono sicuro continuerò a fare ora in autunno e in inverno.

A parte questo, mi piace stare all'aperto in generale, a volte percorrendo lunghe distanze in auto. Soprattutto al mare, perché mi manca lo spazio e la libertà dopo tutti gli anni che ho vissuto all'estero sulla spiaggia, ma ogni tanto 🙂 Poi voglio rispolverare le mie lingue sepolte che una volta parlavo correntemente (francese e spagnolo). E voglio ricominciare a ballare, che è caduto nel dimenticatoio nel corso degli anni.

Lavorare su RAIDBOXES: Le vostre domande

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