Gamification nel web design: successo e motivazione grazie al fattore divertimento

Gamification nel web design: successo e motivazione grazie al fattore divertimento

Tutti conosciamo i badge, le ricompense e simili. Ma cosa significa e cosa non significa gamification? Quali elementi di gamification puoi utilizzare nel tuo sito web? Cosa devi tenere a mente? E quali sono gli esempi di successo di gamification che puoi trovare sul web?

Cosa significa gamification?

A torto, persiste il mito che tutto possa essere gamificato. Tuttavia, i badge colorati e i premi sempre lampeggianti non sono adatti a tutti i marchi e a tutti i gruppi target.

La gamification, come tutto il resto del tuo sito web, deve essere in linea con l'identità aziendale. Naturalmente, gli elementi gamificati possono consistere in badge e ricompense. Ma ci sono innumerevoli altri modi per integrare con successo la gamification nel tuo sito web.

La gamification è strettamente legata al design dell'esperienza utente: se usi la gamification, non deve necessariamente essere visivamente evidente. La gamification va intesa piuttosto come un concetto. Oppure come strategia in cui analizziamo i processi esistenti e li rendiamo più interessanti per gli utenti aggiungendo meccaniche di gioco.

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Come funziona la gamification?

La gamification è un derivato del game design. È importante che i giocatori rimangano coinvolti e non perdano interesse - e che il loro interesse sia suscitato dalla gamification. In poche parole, chi gioca di solito si diverte a farlo e si dimentica persino del tempo. Raph Koster approfondisce questo argomento nel suo libro"Theory of Fun for Game Design".

L'obiettivo della gamification è semplice: presentare i processi in modo da renderli divertenti da eseguire e motivare gli utenti a continuare. O almeno suscitare in loro una sorta di curiosità. Tieni presente, tuttavia, che di solito non è utile tenere occupato il tuo gruppo target per ore.

Il designer di prodotti Nir Eyal scrive nel suo libro"Hooked: How to Build Habit-Forming Products" sul cosiddetto Habit Loop. La teoria alla base: I processi devono essere divertenti e non devono essere visti solo come un compito. Secondo Nir Eyal, passiamo più del 40% del nostro tempo a eseguire processi ricorrenti. Cerca quindi di trasformare i processi del tuo sito web in abitudini piacevoli.

Per illustrare questo concetto, Nir Eyal ha suddiviso il Loop delle Abitudini in quattro fasi:

Migliori pratiche di Gamification nel Web Design
Le quattro fasi del Loop delle Abitudini

Innesco

I trigger sono email, notifiche o call-to-action sul tuo sito web. Le domande chiave sono: Cosa porta la persona al tuo prodotto? E cosa vuole davvero la persona? Cerca sempre di capire cosa vuole il tuo gruppo target in un determinato momento.

Azione

Azione è l'azione eseguita. Può essere semplice, ad esempio un login o un'iscrizione. Oppure azioni più complesse come la raccolta di like o l'aggiunta all'elenco dei preferiti. La domanda è: qual è il comportamento più semplice in previsione di una ricompensa?

Premio variabile

Le ricompense variabili possono essere ricompense classiche, ma non devono esserlo per forza. Tutto ciò che aggiunge valore al tuo pubblico può essere confezionato come ricompensa. Per esempio, se si forniscono informazioni qualitative. Fatevi sempre la seguente domanda: la ricompensa è soddisfacente? e ti fa desiderare di più?

Investimenti

Più qualcuno ha investito, meno questa persona vuole rinunciare a ciò che ha investito. Un semplice esempio: un utente ha diverse schede su Pinterest creato. Probabilmente manterrà il suo account e continuerà a usarlo in futuro. Pinterest preferiscono una piattaforma simile. La domanda centrale di questa fase: cosa si sta facendo per aumentare la probabilità di un ritorno?

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Habiticas si occupa di formare abitudini.

Troviamo un modello psicologico simile con le forme: Se una persona ha già investito del tempo nella compilazione del modulo, è meno probabile che abbandoni il processo. Ecco perché spesso troviamo i dati di pagamento solo nell'ultima fase di un modulo.

Elementi di gamification nel web design

Progressi

È importante che vengano mostrati i progressi compiuti. Gli utenti di solito vogliono raggiungere un determinato obiettivo. Gli strumenti di gestione dei progetti come Asana utilizzano questi elementi:

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Se completi un certo numero di attività su Asana, un unicorno vola sullo schermo.

Gli anticipi sono anche spesso utilizzati quando un programma/sito web ha nuove caratteristiche che gli utenti non conoscono ancora. In questo modo, gli utenti imparano le ultime caratteristiche rapidamente e facilmente - come nell'esempio di WordPress Block Editor:

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Un onboarding di successo per il WordPress Block Editor

Spesso gli elementi di onboarding sono strettamente legati alle ricompense. Su LinkedIn per esempio, i membri sono ricompensati per aver completato il loro profilo con feed rilevanti:

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Con profili completi guarda LinkedIn più autentico e aiuta i membri a fare rete in modo più mirato.

Regole del gioco

Questo non significa necessariamente le regole del gioco come le conosciamo dai giochi di società. Piuttosto, sono condizioni che gli utenti imparano a conoscere. Ad esempio, quali azioni devono compiere per ricevere determinate ricompense. 

È importante che le regole siano coerenti. In caso contrario, gli utenti perderanno fiducia e il tuo sito web perderà credibilità.

Flaticon fornisce un esempio: il compito burocratico dell'accredito viene allentato e allo stesso tempo premiato. Se copi il link, l'illustrazione cambia e il T-Rex può bere il suo caffè. Ci sono diverse illustrazioni, per cui gli utenti devono scaricare un po' di icone prima che subentri la noia.

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La gamification allenta i processi spiacevoli.

Competizione

Le competizioni tra utenti possono aumentare la partecipazione e la durata del prodotto, oltre a fornire varietà e incentivi. Anche gli aspetti sociali giocano un ruolo importante. Come utente, non ti senti più solo, ma parte di un insieme.

Aspetti sociali

L'opportunità di dare un contributo individuale può essere resa più attraente attraverso elementi di gamification. Facebook utilizza elementi di gamification in diversi modi. Come utente:in, puoi scrivere post o commentare quelli degli altri. Inoltre, ti vengono assegnati diversi titoli a seconda della tua attività.

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Anche Facebook si affida alla gamification.

Cosa evitare

Sistemi di punteggio inadeguati

Quando integri una strategia di gamification, assicurati che i sistemi a punti siano utilizzati solo quando hanno senso e offrono un valore aggiunto. 

Spesso i punti sono sotto o sovraqualificati: se sono sottoqualificati, perdono di significato e il continuo lampeggiare dei punti appena ottenuti può portare alla frustrazione. L'ideale è che la gamification faccia divertire gli utenti che visitano il tuo sito web. E che dimenticano l'ora. Se una notifica lampeggia in continuazione, anche se non è importante, stai distraendo i tuoi utenti dal loro flusso.

I punti sovraqualificati ottengono un valore più alto di quello a cui erano destinati. Questo porta a una maggiore domanda. Può anche contribuire a far sì che un maggior numero di utenti sia disposto a imbrogliare o a violare il sistema per ottenere punti.

Ricompense inappropriate

Premi che appaiono in momenti non appropriati possono avere un impatto negativo sulla motivazione dei tuoi visitatori. Pertanto, rifletti attentamente su come, perché e quando utilizzi i premi.

Comunicazione inappropriata

Come già detto, la tua strategia di gamification deve essere adatta al tuo gruppo target e alla tua azienda. Molti utenti si sentono poco stimolati se si utilizzano troppi elementi di gamification infantili.

Esempi di gamification sul web

Imparare giocando

Soprattutto nel campo dell'istruzione, vengono spesso utilizzati elementi di gamification. L'età del gruppo target non è un fattore decisivo. Con l'aiuto di mini-giochi o elementi di gamification, è possibile consolidare i contenuti ricorrenti e apprenderne di nuovi. 

Un'altra caratteristica speciale dei giochi è che gli utenti possono testare in tutta sicurezza diverse opzioni e tornare al punto di partenza in caso di fallimento. Imparano quali conseguenze possono avere certe azioni senza subire un danno reale.

Google ha sviluppato il gioco Be Internet Awesome per i suoi utenti più giovani. Gli utenti vengono messi di fronte a varie situazioni quotidiane dal World Wide Web e imparano a prendere le decisioni giuste.

Migliori pratiche di Gamification nel Web Design

Mini-giochi

I minigiochi sono spesso utilizzati per scopi di marketing. L'attenzione è rivolta al divertimento e al fattore sorpresa. L'obiettivo è far uscire gli utenti dalla loro routine quotidiana. I minigiochi sono spesso utilizzati per trasmettere informazioni aggiuntive.

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Ueno utilizza un gioco di ruolo per il reclutamento. Se giochi fino alla fine, arriverai agli annunci di lavoro.
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Karl Lagerfeld ha fatto costruire appositamente una versione del classico Pac Man.
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L'Occitane richiama l'attenzione sui suoi prodotti con l'aiuto di un mini-gioco.

Alcuni programmi di fidelizzazione funzionano in modo simile: ad esempio il Monopoly di McDonald e il negozio di alimentari da collezione di Lidl. Qui ci sono le regole del gioco, gli investimenti, le ricompense corrispondenti e le motivazioni.

Raccontare una storia

Un modo impressionante di utilizzare la gamification e i giochi è quello di visualizzare le storie: Storytelling. A differenza delle parole scritte, coinvolgi emotivamente i tuoi lettori nella storia.

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PlaySpent offre uno spaccato della vita di un cittadino che ha perso il lavoro. 
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Going Home è la storia immaginaria di un piccolo robot.
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Margarete racconta la storia di una vittima dell'Olocausto.
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Moments è una raccolta di minigiochi.

Elementi visivi

I seguenti esempi presentano pochi elementi di gamification. Sono progettati visivamente per ricordare i giochi. Puoi sfruttarlo per diversi effetti: per presentare il tuo marchio in modo giocoso o per attirare alcune generazioni di utenti attraverso la nostalgia.

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Il sito web del Teatr Lalka è strutturato come un teatro di marionette.
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Robbi Leonardi presenta il suo curriculum vitae in modo interattivo e suscita curiosità per un viaggio di scoperta.
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Il sito web di Mariano Pascual funziona in modo simile.

Gamification e WordPress

Ora hai imparato alcuni concetti di gamification che puoi integrare nel tuo sito web. Inoltre, ci sono WordPress strumenti che possono aiutare a integrare i badge. Per esempio, la gamification WordPress Plugin BadgeOS. Divertitevi a provarlo!

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