A/B Test

Nevyužitý potenciál: Proč potřebujete test A / B ve vašem obchodě

Jako operátor:v e-shopy máte plné ruce práce: zákaznická podpora, řízení dodavatelů, řízení skladu a mnoho dalšího. V neposlední řadě samozřejmě marketing. Zvláštní místo v marketingovém mixu společnosti zaujímá optimalizaci prostřednictvím testů A / B. 

A/B testování je jedním z nejdůležitějších nástrojů pro pokročilé obchody, aby zjistily, kde přesně leží skrytý potenciál. V tomto článku se dozvíte, o čem je testování A / B, pro koho je důležité a jak jej nejlépe implementovat.

Co je test A / B?

A / B testování je metoda, jak zjistit, který design webových stránek, obsah nebo funkčnost je u návštěvníků vašich webových stránek nejúspěšnější. To vám umožní otestovat variantu nebo prvek stránky, který může ovlivnit chování vašich zákazníků.

Běžnými příklady testů A/B jsou například změna barvy tlačítka. Představte si, že chcete vědět, zda návštěvníci vašeho obchodu s větší pravděpodobností něco koupí, když je tlačítko "Přidat do košíku" zelené nebo červené. V testu A / B testujete obě barvy na chvíli a pak zjistíte, která z nich fungovala lépe. Tímto způsobem můžete ve svém obchodě kousek po kousku provádět optimalizace založené na datech, které jsou přesně přizpůsobeny vaší cílové skupině.

Mnoho společností elektronického obchodování však neví, jak efektivně spouštět testy A / B. Testování A / B, pokud je provedeno dobře, je účinným způsobem, jak zlepšit klíčové metriky vaší společnosti.

WooCommerce pro vaše e-shop

Chcete, aby vaše e-shop s WordPress a WooCommerce implementovat? Kompletní znalosti najdete v našich WooCommerce E-kniha ke stažení.

Proč je A/B testování důležité?

Věděli jste, že podle společnosti Statista vidí 44,5 % společností po celém světě zákaznickou zkušenost jako nejdůležitější odlišení od konkurence? Ale vytvoření dobré zákaznické zkušenosti není jen o použití vaší intuice k předvídání toho, co přiláká a převede vyhlídky. Spíše potřebujete hmatatelný vhled do toho, co vaše cílové publikum skutečně chce.

Podnikatelé dělají v tomto okamžiku znovu a znovu stejnou chybu: příliš důvěřují svému vnitřnímu pocitu. Zejména v samostatné výdělečné činnosti a komplexním projektu e-commerce musíte někdy poslouchat svou intuici. Pokud jde o optimalizaci obchodu, slibnější způsob je zaručen test A / B.

A/B testy nejenže přivedou váš obchod rychleji k úspěchu, ale také šetří důležité zdroje, jako je čas a peníze. S pečlivě navrženými testy můžete rychle dosáhnout smysluplných výsledků, které zlepší vaše e-shop dopředu.

Pravděpodobně nejvýznamnějším příkladem úspěšného testování a optimalizace je Amazon. Americká společnost se vyvinula z elektronického obchodu, který prodával pouze knihy největšímu online prodejci na světě. Velká část tohoto úspěchu je způsobena neustálým testováním, experimentováním a inovacemi.

Podívejte se, jak Amazon způsobil revoluci v online nakupování:

  • Objednávání jedním kliknutím
  • Tlačítka Dash, která umožňují změnu pořadí produktů stisknutím tlačítka
  • doprava zdarma
  • Doručení do druhého dne
  • personalizovaná doporučení

Tyto inovace jsou nyní světově proslulé. e-shopy vždy se snažte napodobit optimální zákaznickou zkušenost Amazonu. Tento vývoj není náhodný – je výsledkem průběžných testů a měření založených na spolehlivých datech. 

Je nevyhnutelné, že v určitém okamžiku provedete změny na webu elektronického obchodu. Ať už je to vaše formulace, vaše SEO taktika nebo váš objednávkový proces. Pokud chcete provést správné změny a převést více stávajícího provozu, testování A / B je nejlepší způsob, jak jít. To vám pomůže získat smysluplné poznatky a dát váš obchod na správnou cestu.

"*" povinný údaj

Souhlas*
Toto pole slouží k ověření a nemělo by se měnit.

Jak fungují A/B testy?

V zásadě lze rozlišovat mezi dvěma typy testů A / B: na straně zákazníka a na straně serveru.

Test A/B na straně zákazníka

Při zákaznickém testování je každý návštěvník odeslán na přesně stejnou verzi webové stránky. To se změní pomocí Javascriptu v prohlížeči návštěvníka předtím, než uvidí stránku.

A/B test na straně serveru

Při testování na straně serveru váš webový server zobrazuje návštěvníkům různé varianty stránky a mění je na serveru před jejich odesláním do prohlížeče návštěvníka. Na stránce v prohlížeči nejsou provedeny žádné změny.

Můžete například poslat 50 % návštěvníků do varianty A a 50 % do varianty B. Poté analyzujete výkon každé varianty stránky, abyste zjistili, zda je varianta A nebo varianta B efektivnější s ohledem na konkrétní cíl. Konkrétní cíle mohou být velmi odlišné, například přihlášení k odběru e-mailového zpravodaje, kliknutí na odkaz nebo nákup.

Můžete také testovat následujícími způsoby:

A / B testování pro nativní aplikace pro iPhone nebo Android

A/B testování je v aplikacích o něco složitější. Je to proto, že po stažení a nasazení aplikace do smartphonu není možné prezentovat dvě různé verze. Existují alternativní řešení, která umožňují okamžitou aktualizaci aplikace. Můžete snadno změnit svůj návrh a analyzovat dopad této změny přímo.

Split testy nebo testy přesměrování

Split testování přesměruje provoz na jednu nebo více různých adres URL. To může být efektivní přístup, pokud hostujete nové stránky na serveru.

Testy s více proměnnými

Testování s více proměnnými měří dopad více změn na stejné stránce. Můžete například změnit písma, barvu textu, text s výzvou k akci a mnoho dalších prvků.

Dostatečný provoz je klíčový

Aby bylo zajištěno, že výsledky jsou správné a ne kvůli chybám měření, musí být dosažen určitý počet návštěvníků. Není-li této prahové hodnoty dosaženo, mohou být testy s více proměnnými nepřesné. V nejhorším případě to bude mít za následek provedení změn, které mohou poškodit váš obchod.

Nevyužitý potenciál: proč byste měli a/b otestovat svůj internetový obchod
Získání dostatečné návštěvnosti vašich webových stránek je obzvláště důležité pro vaše testy A / B.

Pokud vaše webové stránky negenerují dostatečnou návštěvnost, zvažte nejprve investici do placené reklamy nebo SEO, abyste zvýšili návštěvnost. Jakmile dosáhnete potřebné úrovně provozu, můžete stále testovat A / B, abyste získali co nejvíce z návštěvníků vašeho obchodu.

Testování A / B s nízkým provozem: Na co je třeba věnovat pozornost

Zvýšení návštěvnosti vašeho obchodu však může být zdlouhavý závazek. Zvláště pokud se zaměříte na SEO , může to trvat několik měsíců, než si všimnete znatelných rozdílů. Co tedy dělat, pokud chcete optimalizovat svůj obchod pomocí testů A / B navzdory nízkému provozu?

Dobrá věc předem: I při relativně menším počtu návštěvníků obchodu můžete tento nástroj použít. Chcete-li však optimalizovat svůj web s nízkým provozem prostřednictvím testování A / B, je třeba mít na paměti několik věcí.

Netestujte příliš mnoho

Čím více aspektů na stránce testujete, tím větší provoz bude celkově vyžadován, aby vaše výsledky byly statisticky významné. Místo toho se zaměřte na jednoduché testy A / B, kde testujete maximálně jeden prvek webu.

Otestujte své nejlepší stránky

Vyhněte se testování oblastí vašeho webu, které mají málo návštěvníků. Spíše byste měli otestovat části vašeho obchodu, které jsou vždy a všude používány a vidět. To zahrnuje testy na celém webu, například z navigačního panelu, panelu oznámení nebo zápatí. To vám umožní co nejlépe využít stávající provoz a dosáhnout smysluplných výsledků v kratším čase, než kdybyste testovali pouze konkrétní stránku produktu.

Testování změn s velkým dopadem

Někdy mají malé změny velký dopad na konverzní poměr (zkráceně CR). Pravděpodobnější však je, že testování velkého střihu bude mít drastičtější účinek. Ve svých testech se zaměřte na části vašeho webu, které jsou pro návštěvníky důležité. Pak budete mít pravděpodobně větší dopad na CR, než kdybyste testovali velmi malé změny na specializovaných stránkách.

Vybírejte cíle moudře

Možná je vaším hlavním cílem zvýšit konverzní poměr nebo počet položek zpravodaje. Při nízké návštěvnosti webových stránek však může trvat velmi dlouho, než se shromáždí dostatek konverzí k ověření výsledků.

Případně můžete udělat krok zpět v trychtýři a porovnat například doplňky do košíků nebo míru prokliku. To vám umožní generovat množství dat, které potřebujete k rychlejšímu dosažení statistické významnosti.

Měli byste být stále trpěliví, ale pokud budete dodržovat tato základní pravidla, můžete ve svém obchodě provádět efektivní testy A / B i při nízkém počtu návštěvníků.

Které prvky obchodu byste měli otestovat?

Nyní jsme hodně mluvili o tom, co je testování A / B, jak to funguje a jak můžete použít testování A / B pro optimalizaci vašeho obchodu i při nízkém provozu.

Ale co přesně můžeme optimalizovat pomocí testů A / B?

Názvy a nadpisy

Písmo, barva textu a obsah jsou základními součástmi názvů a nadpisů. Můžete je změnit, abyste viděli, jak návštěvníci vašeho webu reagují na různé vizuální dojmy a různé projevy. Můžete například otestovat, zda teplé barvy fungují lépe než studené, nebo moderní písma proti patkovým písmům. Další možností je pokus o osobní, humorný projev proti věcně přímému.

Výzva k akci

Výzva k akci je nezbytnou součástí každého obchodu. Konkrétní výzva k akci obvykle dává konečný "tlak", který vaši návštěvníci potřebují k přihlášení k odběru zpravodaje, sledování videa nebo přidání produktu do nákupního košíku. Testování různých textů s výzvou k akci může v dlouhodobém horizontu výrazně zvýšit míru konverze.

Obrázky

Je známo, že obrázek řekne více než 1 000 slov, což je důvod, proč jsou vysoce kvalitní obrázky produktů základním prvkem v každém obchodě. Můžete však otestovat, který typ obrázků vám nejlépe vyhovuje: obrázky, které používají vaše produkty. Obrázky, na kterých lze vidět skutečné lidi. Nebo zcela minimalistické: fotografie produktu na světlém pozadí.

Cílové stránky

Může mít smysl vytvářet další vstupní stránky pro určité propagační akce, speciální nabídky nebo produkty. Můžete je otestovat A / B, abyste zjistili, které rozložení, design, struktura stránky a text jsou nejoblíbenější.

Ceny produktů

Testování cen vašich produktů je odvážný krok. Přesto vám může přinést důležité poznatky, protože cena je jedním z rozhodujících faktorů, které ovlivňují rozhodnutí o koupi. Při testování cen musíte být opatrní, abyste nevyděsili svou komunitu a zákazníky, pokud se zjistí, že prodáváte stejné produkty za různé ceny. Abyste tomu zabránili, můžete například vytvořit nabídky, které jsou téměř identické, ale mírně se liší výhodami, příslušenstvím a službami.

Formuláře

Srozumitelnost a srozumitelnost jsou pro formuláře nesmírně důležité. Můžete změnit název pole, odstranit irelevantní pole, zaměnit umístění jednotlivých polí nebo přizpůsobit návrh.

Navigace

Navigace je srdcem vašeho obchodu. Jak název napovídá, uživatelé jej používají k navigaci na vašich webových stránkách a k nalezení cesty. S testováním A / B můžete zajistit, že vaše navigace je strukturovaná a intuitivní. Takto položíte základy pro pozitivní uživatelskou zkušenost.

Závěr - To je důvod, proč musíte otestovat A / B ve vašem obchodě 

Nakonec si to zrekapitulujme: Nyní víte, co jsou testy A / B a proč jsou pro e-shop Operátoři jsou důležití. Také jste se seznámili s různými testy A / B, že dostatečný provoz je zásadní a jak můžete dokonce těžit z testů A / B jako "obchod s nízkým provozem".

V neposlední řadě jsme diskutovali o mnoha různých prvcích webových stránek, které můžete otestovat ve svém obchodě. Ať už se jedná o navigaci, texty s výzvami k akci nebo obrázky z obchodu: S testy A /B rozpoznáte nevyužitý potenciál ve vašem obchodě a využijete ho jako nikdy předtím.

Vaše otázky a odpovědi týkající se optimalizace prostřednictvím testování A / B

Máte nějaké další návrhy pro vaše e-shop optimalizovat? Dejte nám vědět v komentářích níže a promluvme si o tom. Chcete být informováni o nových příspěvcích o webovém designu a Hostingu WordPress? Pak nás sledujte na Twitteru, Facebooku,LinkedInnebo prostřednictvím našeho newsletteru.

Líbil se vám tento článek?

Svou recenzí nám pomůžete zlepšit náš obsah.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.