Novinky na RAIDBOXES: Maik ve vývoji produktů a podpoře

Michael Firnkes Poslední aktualizace 06.09.2021
4 min.
RAIDBOXES Maik
Poslední aktualizace 06.09.2021

Jsme hrdí na náš spravovaný hosting WordPress , zejména na naše funkce. Přístrojová deska RAIDBOXES vám ulehčípráci. Maik podporuje vývoj našich produktů a podporu třetí úrovně, aby to tak zůstalo. V našem rozhovoru se dozvíte více o jeho práci na RAIDBOXES .

Úkoly ve třetí úrovni podpory

Maik, jaké jsou vaše povinnosti na RAIDBOXES?

Budu pomáhat dále rozvíjet stávající funkce produktu a implementovat nová rozšíření. Jsem také zaměstnán jako podpůrce třetí úrovně. Budu pomáhat naší zákaznické podpoře (1. a 2. úroveň). Pro dotazy a problémy technického rázu a na straně serveru.

Jak a kde jste doposud spolupracovali s WordPress ? Jaké další technické zkušenosti máte?

Mám pouze soukromou zkušenost s webem WordPress . Se Zend Frameworkem, Symfony a dalšími frameworky PHP pracuji již 10 let. Zhruba 4 až 5 let jsem také poskytoval podporu pro Shopware.

Ve volném čase se rád učím nové programovací jazyky, jako jsou C, Typescript, Python, Ruby a Go. Už nějakou dobu se učím Dart, programovací jazyk standardizovaný ECMA od společnosti Google.

Seznámení s RAIDBOXES

Vývoj produktu je složitý úkol. Jak jste se s produktem seznámili? A na jakých funkcích již pracujete?

Vlastně se stále ještě učím. Dostal jsem ale velkou volnost, abych se mohl seznámit. Celý tým je připraven zodpovědět jakékoli dotazy.

V současné době pracuji hlavně na restrukturalizaci a standardizaci procesů, aby v budoucnu probíhaly ještě hladčeji. To se týká revize funkcí, jako je vytváření/klonování BOXŮ, obnova/klonování záloh a vytváření šablon.

Jednoduchá správa WordPress

Spravovaný hosting WordPress od RAIDBOXES obsahuje řadu speciálních funkcí, s nimiž můžete své projekty WordPress spravovat mnohem efektivněji. To vám ušetří spoustu času. Přehled naleznete v našem článku Efektivní správa 5 až 100+ projektů WordPress . Je k dispozici také jako e-kniha.

Jak si dokážete představit práci ve 3. Úroveň podpory? Jaké otázky tam řešíte?

V rámci podpory třetí úrovně většinou opravujeme chyby v ovládacím panelu nebo úzce spolupracujeme s backendem na řešení problémů na serverech. Většinu technických případů, které přicházejí přímo od zákazníka, dokáže vyřešit podpora 2. úrovně sama.

Otázky, které mě napadají, se točí kolem toho, proč už není přístupný web BOX . A jaké vnější nebo vnitřní chyby k tomu vedly. Zkoumáme problémy, které například způsobují nedostupnost nebo nespuštění systému BOXES. Před předáním výsledků našim zákazníkům provádíme také kontrolu malwaru a ověřujeme správnost údajně infikovaných souborů.

Jak se vám daří jednoduše vysvětlit technické souvislosti v podpoře?

Na třetí úrovni mám velmi málo přímého kontaktu se zákazníky. Většinou jsou to interní otázky, na které mohu odpovědět. Vždy jsem poskytoval podporu prostřednictvím textové zprávy a/nebo telefonu. Snažím se vžít do situace člověka, který otázku pokládá, abych našel řešení. A pak to sdělit krok za krokem.

RAIDBOXES jako zaměstnavatel

Znali jste nás už dříve? A proč jste si jako svého zaměstnavatele vybral právě RAIDBOXES ?

O webu RAIDBOXES jsem věděl již dříve díky svému příteli, který pracuje ve stejném oboru (WordPress Hosting), a on mě na něj také upozornil. Pak jsem se krátce informoval o RAIDBOXES a okamžitě mě to zaujalo.

Na pohovoru mi byl představen model holokracie a filozofie společnosti, což mě ještě více nadchlo. Prostřednictvím sociálních sítí vypadal tým také jako zábavná parta.

RAIDBOXES nadále roste , být součástí

Chcete pomoci realizovat nejlepší hosting WordPress na světě? Pak se hned staňte součástí našeho týmu. Volná pracovní místa najdete na naší stránce - na pracovišti v Münsteru i na dálku v domácí kanceláři. Přečtěte si o mnoha výhodách, které máte jako zaměstnanec RAIDBOXES .

Jaký je váš první dojem z týmu?

Jsem nadšená a ohromená. Tým mě skvěle přijal a mám pocit, že tu pracuji už léta. Také mě překvapuje, že model holokracie s různými rolemi funguje tak dobře.

Na dálku nebo spíše v kanceláři?

Budete pracovat výhradně v kanceláři nebo částečně na dálku z domova? V čem vidíte výhody v jednotlivých případech?

Pracuji hlavně z kanceláře. Největší nevýhodou home office je pro mě téměř nulová výměna zkušeností s kolegy. Doma mi chybí příjemné rozhovory při kávě a společné přestávky, i když k tomu existují dobré prostředky, jako je například společná "online přestávka na oběd".

Novinky na RAIDBOXES: Maik ve vývoji produktů a podpoře
I na dálku u nás panuje dobrá atmosféra.

Nevýhodou kanceláře je samozřejmě útulnost vlastních čtyř stěn ;D A otázku "Co si mám dnes vzít na sebe?" si v home office musím klást mnohem méně.

Na co se při své práci nejvíce těšíte?

Je tu tolik témat, která mě zajímají. Aktivní zapojení mé osoby do vývoje produktu. Obecná spolupráce s týmy. A hlavně týmové akce, na kterých se všichni seznámí!

Co děláš, když to nevíš? RAIDBOXES Práce?

Jsem hráč a programátor skrz naskrz. To znamená, že ve volném čase hraji počítačové hry nebo programuju na soukromých projektech (hry, webové stránky nebo software). Rád také chodím na výlety a hraji s přáteli hru pen & paper.

Vaše otázky týkající se práce ve společnosti RAIDBOXES

Jaké máte dotazy k nám a našemu týmu? Těšíme se na vaše připomínky. Zajímají vás aktuální témata na WordPress a WooCommerce? Pak sledujte stránky RAIDBOXES na Twitteru a Facebooku, LinkedIn nebo prostřednictvím našeho newsletteru.

Podobné články

Komentáře k tomuto článku

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *.