Con i livestream puoi mostrare il tuo lato umano ed entrare in conversazione con i tuoi clienti. Se vuoi farlo davvero bene, però, non devi sottovalutare l'impegno che comporta. In questo articolo ti mostro come utilizzare il livestream marketing e come iniziare.

Gli ostacoli tecnici per il livestreaming sono ormai molto ridotti: fa parte dell'offerta di molte piattaforme di social media come Facebook, Instagram o LinkedIn. Pertanto, la domanda principale che devi porti è: ne vale la pena?

Perché anche se inizi subito, alla fine ti costerà del tempo. Questo vale soprattutto se le tue richieste aumentano e vuoi che a un certo punto non sia solo un'azione spontanea.

Che cosa si dice a favore del livestreaming?

Alcuni di noi ricorderanno il Cluetrain Manifesto del 1999 e la sua profetica prima tesi: "I mercati sono conversazioni". È incredibile quanto ciò si sia avverato. Fondamentalmente, i social media nel loro complesso possono essere derivati da esso, molti anni prima che Facebook & Co iniziassero la loro marcia trionfale.

Il livestreaming è una conferma particolarmente azzeccata di questa previsione, perché in questo caso puoi letteralmente conversare con gli altri. In questo modo potrai conoscere meglio la tua (potenziale) clientela. I livestream, piuttosto grezzi, possono anche essere un gradito e simpatico cambiamento rispetto al mondo della messinscena di marketing, spesso perfettamente allestita.

La tua voce individuale può (e deve) diventare chiara nel livestreaming. Soprattutto se sei un freelance o un'agenzia di piccole dimensioni, ottieni dei punti in questo caso perché sei la voce del tuo marchio e non devi affrontare la fatica di trovarla come un'azienda più grande. Vedi il mio articolo Brand Voice: voce individuale per il tuo marketing.

In questo modo apparirai accessibile e tangibile e non come un marchio a volte astratto. Si tratta di un elemento fondamentale per creare un rapporto di fiducia e di apprezzamento con i tuoi potenziali clienti, un elemento importante per il content marketing, ma anche per il resto.

Cosa c'è che non va nel live streaming?

Anche se l'ostacolo tecnico del livestreaming è minimo, non devi sottovalutare il tempo necessario. Da un lato, i video in diretta possono essere realizzati più velocemente rispetto a quelli registrati perché, tra le altre cose, vengono eliminati i tempi e gli sforzi necessari per l'editing. D'altro canto, però, devi dedicare più tempo alla preparazione e alla realizzazione: Se non hai un buon piano di ciò che vuoi fare durante il tuo livestream, nessuno vorrà guardarti.

Inoltre, non tutti gli argomenti e tutti i gruppi target sono adatti al livestreaming. Per dirla in parole povere, il formato è spesso più apprezzato dagli spettatori più giovani, ad esempio, perché sono più abituati. Un gruppo target più anziano potrebbe non essere in grado di utilizzarlo così tanto, per cui dipende molto dalla tua implementazione.

Inoltre i livestream hanno lo svantaggio che gli spettatori devono avere tempo per partecipare. Per questo motivo, di solito hanno una portata minore rispetto ai video registrati, che possono raccogliere più visualizzazioni nel corso di mesi o addirittura anni, a seconda dell'argomento trattato.

In definitiva, è importante che tu ne abbia voglia. Perché se lo fai, è più probabile che tu riesca a proporre idee che si rivolgano al tuo gruppo target. Ed è questo che conta alla fine. Inoltre, è più divertente guardare quando ti diverti anche tu!

Cosa puoi fare con il livestreaming?

C'è una regola fondamentale: devi offrire un livestream solo se intendi utilizzare le caratteristiche speciali di questo formato. Questo include, innanzitutto, l'interazione con il pubblico.

Se invece vuoi fare un monologo di dieci minuti, è meglio registrarlo in anticipo. In questo modo potrai perfezionarlo e arrivare al punto. La qualità audio e video di un live stream è quasi sempre inferiore per motivi tecnici. Alcuni esempi e suggerimenti per te:

Guardare oltre la spalla

Sono molto diffusi i livestream, in cui gli spettatori guardano virtualmente alle spalle di qualcuno. Quindi potresti dimostrare in modo specifico qualcosa. Assicurati di sapere cosa vuoi mostrare e come funziona. L'ideale sarebbe prendersi il tempo di esaminarlo in modo approssimativo senza un pubblico. L'aspetto positivo di questo formato è che anche se non c'è un feedback da parte del pubblico, hai qualcosa da fare. Non ci sono tempi morti.

"Chiedimi qualsiasi cosa"

Si tratta di una sessione di domande e risposte sul tuo argomento. Si tratta di un ambito molto ampio e potresti ricevere domande sulla tua carriera, sui tuoi strumenti preferiti o domande tecniche sul tuo lavoro. Più ristretto dal punto di vista tematico potrebbe essere uno "speaking hour" sul tuo settore di competenza, che offri regolarmente e che è chiaramente rivolto al gruppo target che desideri.

Puoi raccogliere in anticipo le domande adatte chiedendo ai tuoi follower sui social media o ai lettori della tua newsletter. Oppure puoi pensare a cosa ti viene chiesto spesso e a quali domande vorresti rispondere. Soprattutto all'inizio, non puoi dare per scontato di avere un pubblico numeroso e attivo dal vivo. Se non arrivano altre domande durante il flusso, hai ancora del materiale.

Sito web Clinica

Come sviluppatore o web designer, potresti offrire una "clinica del sito web": In questa clinica, fornisci un feedback su una pagina specifica. Anche in questo caso, puoi specificare i siti web in anticipo o chiedere ai tuoi follower degli esempi. In questo modo avrai la possibilità di familiarizzare un po' con il sito in modo da avere qualcosa di significativo da dire.

Invita persone interessanti

Ad esempio, qualcuno della tua cerchia di colleghi. Prepara in anticipo una bozza dei possibili argomenti. Magari scegli un argomento principale di cui vuoi parlare. L'ideale è iniziare con una persona che conosci già bene e con cui parli abitualmente. A quel punto sarà sciolto e rilassato. Stabilisci una tempistica approssimativa e inizia a lavorare.

Webinar gratuito in diretta

Ad esempio, hai preparato una presentazione e rispondi alle domande del pubblico. Puoi anche preregistrare il tuo webinar e riprodurlo durante l'evento dal vivo. Solo dopo sarai in diretta per la sessione di domande e risposte.

Allo stesso tempo, come spesso accade, non c'è alcuna garanzia che i tuoi sforzi vengano ripagati. Ma se inizi con il livestream marketing, cerca di offrirlo regolarmente e per un periodo di tempo più lungo. Solo così potrai fare esperienza. Inoltre, è necessario che si sappia che sei in onda e che le persone possano interagire con te. Quindi devi avere pazienza.

Certo: Questo è più facile a dirsi che a farsi. Soprattutto come freelance, devi comunque occuparti di altre "piccole cose", come i progetti dei tuoi clienti. Questi vengono logicamente prima. Ma se non definisci un piano concreto, l'argomento livestreaming cadrà rapidamente nel dimenticatoio.

A mio avviso, il concetto giusto è quello che ti si addice, quello che il tuo gruppo target trova interessante e utile e quello che ti aiuta a posizionarti.

Il marketing in livestream passo dopo passo

Se non hai ancora esperienza con i livestream, dovresti prima recuperarla. Il motto è: prima inizia e poi migliora con il tempo ("imparare facendo"). Questi livestream non devono necessariamente apparire immediatamente sotto il nome della tua azienda. Invece, puoi provarli privatamente per ridurre la pressione del successo.

Se la cosa si adatta bene a te e al marchio, puoi ovviamente iniziare subito con il nome attuale. Dovresti presumere che i primi (decine) livestream non siano particolarmente validi. Essere davanti alla telecamera è già abbastanza insolito e impegnativo per molti. Farlo davanti a un pubblico è un passo ancora più emozionante.

La sfida per te non è solo quella di essere visto come uno che non se la cava bene. Devi tenere a mente una serie di cose: Il tuo pubblico reagirà, darà un feedback e farà domande. Potresti avere un ospite nel tuo studio virtuale che vuoi far parlare anche tu. E poi c'è sempre la domanda in fondo alla mente se il flusso è ancora in corso o se l'immagine è congelata...

I miei due consigli per ridurre questi problemi:

• Non affrontare tante cose in una volta sola.
• Pianifica il più possibile e prendi nota di ciò che devi fare e di ciò che vuoi dire.

Questo dovrebbe aiutarti a partire meglio. Con il tempo, svilupperai delle routine. Forse hai già pronta una lista di controllo per pensare a tutto. O ancora meglio: non fai il livestream da solo, ma qualcuno ti affianca in background, ad esempio per tenere d'occhio i commenti.

La piattaforma giusta

Come detto all'inizio, ci sono molti modi per andare in diretta. Quale sia la piattaforma più adatta a te e alla tua idea è una questione molto personale. La risposta a questa domanda è data principalmente da dove si trova di solito il tuo gruppo target e da dove è interessato a sentirti in questa forma.

• Facebook può offrire se stesso. La funzione livestream è disponibile sia per i privati che per le Pagine Facebook. Puoi fissare la data in anticipo e quindi annunciarla.
• YouTube, invece, è particolarmente adatto se vuoi fornire un accesso aperto al tuo livestream, in quanto può essere visualizzato senza effettuare il login. Puoi incorporare i tuoi livestream sul tuo sito web prima, durante e dopo l'evento, proprio come qualsiasi altro video di YouTube. Inoltre, vengono inseriti nell'elenco dei video del tuo canale YouTube e possono essere trovati tramite la ricerca.
• LinkedIn è sicuramente una buona idea anche perché qui puoi raggiungere un pubblico commerciale. Tuttavia, la funzione live non è automaticamente disponibile per tutti i profili e le pagine. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Altre offerte come Instagram Live o Twitch sono particolarmente interessanti se sei già attivo. O se si adatta particolarmente bene al tuo gruppo target.

Il software giusto

Non hai bisogno di alcun software speciale per iniziare. È sufficiente utilizzare la funzione integrata nella piattaforma di tua scelta. Solo quando vuoi fare e ottenere di più, entrano in gioco programmi e servizi aggiuntivi. Può trattarsi di qualcosa come Ecamm Live o OBS Studio da installare sul tuo computer. Oppure puoi utilizzare un servizio online come StreamYard o Melon.

Con l'aiuto di questi strumenti, puoi rendere i tuoi livestream migliori e più interessanti e trasmetterli su più piattaforme contemporaneamente. Inoltre, è più facile per te invitare ospiti e includere altri contenuti: Ad esempio, puoi condividere il tuo schermo o riprodurre un video. A seconda della piattaforma, puoi anche utilizzare più di una telecamera, in modo da passare da una prospettiva all'altra.

L'attrezzatura giusta

Come per il software, anche per l'hardware è tutto da scoprire: non hai bisogno di attrezzature particolari per iniziare. Il tuo smartphone o la webcam del tuo laptop sono già sufficienti. Se vuoi fare il passo successivo, ci sono alcune opzioni consigliabili.

Vorrei aggiungere una nota sul tema delle telecamere: I modelli di alta qualità hanno un'ottima qualità dell'immagine e possono essere utilizzati in modo più flessibile rispetto alla webcam integrata nel laptop. Ma devi verificare con largo anticipo in che misura possono essere utilizzati per i live stream. Alcune fotocamere offrono questa funzione di serie. A quel punto dovrai solo collegarlo al computer, ad esempio tramite USB. Per altri, invece, potrebbe essere necessario un hardware aggiuntivo come un adattatore HDMI-USB.

Tuttavia, ci sono altre insidie, come ad esempio una generazione USB troppo vecchia sul tuo computer. Un altro problema fondamentale può essere che l'immagine arriva al computer con un leggero ritardo, il che può causare una mancata sincronizzazione con l'audio.

In breve: una webcam esterna di alta qualità o uno smartphone moderno sono probabilmente la scelta migliore, soprattutto per i principianti. Entrambe le soluzioni funzionano molto facilmente con le offerte di live streaming.

Esempi di livestreaming

A causa della breve durata del formato, non è facile trovare esempi di livestream. Questo è il caso più probabile quando si utilizza YouTube, perché, come già detto, i flussi sono facili da trovare in seguito.

Ecco un esempio utile e simpatico tratto da Perspective. Il team mostra in livestream come utilizzare il servizio per un'applicazione specifica. Si tratta di una soluzione meno efficace rispetto ai tipici video di istruzioni per l'uso. Ma è più facile da seguire, proprio perché non è perfetto e corrisponde maggiormente al processo di pensiero della comunità degli utenti. Chi era presente dal vivo ha potuto ovviamente fare domande:

Un altro esempio viene da vidIQ. In questo caso, gli spettatori hanno potuto far valutare in diretta il proprio canale YouTube dagli esperti del livestream e ricevere consigli su come migliorarlo:

I livestream possono essere una piacevole aggiunta alle tue attività di marketing. Come descritto, hanno alcuni svantaggi, ma anche alcune caratteristiche speciali, come l'interazione con il pubblico. Dato che gli ostacoli tecnici sono così bassi, sono anche abbastanza facili da provare.

A questo proposito, la cosa più importante è avere una buona idea e poi prendersi il tempo per realizzarla. Aspetto i tuoi esempi di livestream marketing nei commenti.