Soporte WordPress : Preguntas frecuentes sobre actualizaciones, copias de seguridad, búsqueda de proveedores de servicios y mucho más

Michael Firnkes Última actualización 08.07.2021
10 min.
WordPress  Soporte
Última actualización 08.07.2021

Cualquiera que trabaje en el área de soporte WordPress conoce las clásicas preguntas sobre el CMS más importante del mundo. ¿Cuál es la mejor manera de implementar los banners de cookies, copias de seguridad sencillas, tamaños de imagen adecuados o la actualización de plugins y themes? ¿Y cómo encontrar asistencia en caso de emergencia?

Esto y más descubrirás en nuestra entrevista con Jonas Tietgen. Con su WordPress Community WP Ninjas ayuda cada día a hacer más comprensible WordPress y WooCommerce.

Jonas, la siguiente pregunta te la hacen muy a menudo: ¿cómo se construye un banner de cookie en WordPress que realmente funcione? ¿Cuáles son tus mejores consejos y plugins?

Hay muchos plugins y herramientas en WordPress pensadas para implementar un banner de cookies o un opt-in que cumpla al máximo con el RGPD, y ya he trabajado con casi todos ellos. Mi primer consejo es no tener miedo de invertir algo de dinero cuando se trata de este tema. Si bien es cierto que existen plugins gratuitos, por lo general carecen de funciones importantes o nada fáciles de usar.

Real Cookie Banner es, por experiencia, actualmente el mejor plugin de banner de cookies para WordPress. Yo mismo lo utilizo en mis sitios web y lo recomiendo a mis clientes. Probablemente, la mayor ventaja de este plugin es que viene con una amplia biblioteca de plantillas. Aquí se integran más de 90 cookies y servicios. Si eliges una de estas plantillas, toda la información técnica y los textos legales se rellenan automáticamente.

Gestión de consentimientos de banners de cookies WordPress
El plugin WordPress Real Cookie Banner

Además, hay más posibilidades de cumplir los requisitos legales necesarios con "Real Cookie Banner" que con cualquier otro plugin o herramienta que conozcas. Si necesitas asistencia para configurar el plugin, puedo recomendar mi guía. También hay un cupón disponible.

Una buena alternativa es Borlabs Cookie Plugin, que también usé durante algún tiempo. Sin embargo, lamentablemente no tiene tantas plantillas a bordo, lo que puede hacer que sea más laborioso de configurar. No importa cómo se cree el banner de opt-in o de cookies: no subestimes el esfuerzo y las habilidades necesarias para hacerlo. Es necesario saber y poder comprobar qué conexiones externas se realizan y qué cookies se establecen. En caso de duda, lo mejor es buscar apoyo competente.

Banner de cookies: Deberías prestar atención a esto desde el punto de vista legal

Existen numerosas normas sobre cómo debe diseñarse un banner de cookies para evitar advertencias. Consulta nuestros artículos sobre cómo integrar correctamente los banners de cookies y El RGPDy la E-Privacy Opt-in con Borlabs Cookie.

Asimismo, muchos/as de vosotros/as queréis saber cómo enlazar a secciones individuales dentro de un sitio o post en WordPress, también llamado etiqueta de salto o enlace de anclaje . ¿Cuál es la solución aquí?

Hay muchos caminos que conducen a ese llamado "jumplink". Si se utiliza un PageBuilder (por ejemplo, Thrive Architect, Divi, Elementor, etc.), normalmente no se necesita ningún conocimiento de programación para implementarlo. En Thrive Architect, por ejemplo, puedes utilizar una función integrada para seleccionar a dónde debe llevar un enlace dentro del sitio.

En los PageBuilders, cuando se edita un elemento o sección, en realidad siempre hay un campo para un "ID", "CSS ID" o similar. Ahora se puede introducir aquí algo arbitrario que designe esta sección. Tomemos como ejemplo una sección con un formulario de contacto e introduzcamos "contacto" en este campo. Después, se puede establecer un enlace en el lugar deseado, que hace referencia a "#kontakt". Este enlace llevará a la ubicación deseada.

Si no se utiliza el PageBuilder y se trabaja con Gutenberg o con el Classic Editor, esto se puede implementar muy fácilmente con un poco de HTML. Para ello, el ID se establece a través de HTML. Seguimos con el ejemplo de una sección con un formulario de contacto y lo ponemos ahora en un elemento Div con un ID asignado:

<div id=”kontakt”></div>

Después, el enlace que lleva a esta sección puede establecerse de la forma habitual y hace referencia a "#contacto".

Crear y restaurar copias de seguridad de forma segura

¿Cómo crear una copia de seguridad de un sitio web de la forma más sencilla posible? Y, sobre todo, ¿cómo se puede restaurar sin afectar a tus nervios?

Dado que los conocimientos técnicos para descargar manualmente todos los archivos y exportar la base de datos no están, por supuesto, al alcance de todos/as los que utilizan WordPress, recomiendo un plugin para este fin. En mi larga experiencia, el UpdraftPlus Plugin gratuito es realmente perfecto para este propósito. Una vez configurado, crea automáticamente copias de seguridad de todo el sitio web en un intervalo predefinido, por lo que no tienes que preocuparte en absoluto.

Además, la configuración es muy sencilla y rápida, ya que solo hay que realizar dos ajustes. Si ocurre lo peor, puedes restaurar la copia de seguridad con UpdraftPlus con unos pocos clics. Por lo menos, si todavía puedes entrar en el backend de WordPress.

Si no hay acceso al backend, hay que ocuparse de la importación manualmente, es decir, importar la base de datos manualmente y también subir los archivos por FTP. Dependiendo del problema, importar la base de datos puede ser suficiente.

Por supuesto, es aún mejor y más fácil si el sitio web es alojado con vosotros. Vuestras copias de seguridad diarias son fiables y, sobre todo, se pueden restaurar con un solo clic. Por supuesto, esto es muy conveniente en caso de emergencia. Porque independientemente de que el backend WordPress siga siendo accesible o no, la copia de seguridad puede restaurarse directamente a través de la interfaz en RAIDBOXES.

copia de seguridad clonada WordPress
Clonar un nuevo proyecto WordPress o una BOX a partir de una copia de seguridad

Si se aloja en RAIDBOXES, en mi opinión no es necesaria otra solución de copia de seguridad. Por lo tanto, no tengo ningún otro activo en mi sitio web y dependo totalmente de vosotros.

Realizar las actualizaciones correctamente

Un tema muy debatido en WordPress : ¿qué hay que tener en cuenta al actualizar plugins y themes?

Hay un punto importante que seguramente es el menos discutido: realizar las actualizaciones con prontitud. Mi recomendación es mantener siempre el siguiente orden para las actualizaciones:

  1. Realizar una copia de seguridad
  2. Desactivar el plugin de almacenamiento en caché
  3. Actualizar plugins
  4. Actualizar los themes
  5. Actualizar WordPress

Según mi experiencia, esto puede reducir en gran medida el riesgo de problemas. Y si algo va mal, tienes una copia de seguridad actualizada disponible.

Los tamaños de imagen adecuados

Algunos de tus clientes quieren saber en qué tamaño o en qué dimensiones de píxeles hay que subir las fotos en WordPress ¿Qué hay que tener en cuenta aquí?

Este es un punto que no deja de surgir, así que intentaré resumirlo lo más brevemente posible: lo ideal es que las imágenes se suban en las dimensiones en píxeles en las que se utilizarán en el sitio web. Esto significa: antes de subirlas, deben ser recortadas con un programa de edición de imágenes.

El tamaño en el que se muestra la imagen viene especificado por el theme utilizado o se ajusta manualmente. El tamaño mostrado de una imagen se puede ver a través de la consola de desarrollador. Si WordPress no utiliza ningún plugin para la optimización de imagen como ShortPixel o Smush, deberás reducirla con tinypng antes de subirla. Aquí se reduce el tamaño del archivo sin una pérdida visible de calidad.

Píxel corto WordPress  Plugin
ShortPixel está disponible como servicio en línea y como plugin WordPress

Si quieres ir un paso más allá y actuar de forma más orientada al futuro, puedes dar salida a las imágenes en formato WebP con la ayuda de un plugin como ShortPixel Optimizer. Esto reducirá aún más el tamaño del archivo. El uso de archivos .svg también es una buena opción para los archivos de menor tamaño. Sin embargo, WordPress no admite actualmente la inclusión de estos archivos vectoriales.

¿Qué plugin SEO para WordPress?

La cuestión Yoast vs RankMath SEO Plugin es objeto de debate aquí en la revista. ¿Cuáles son tus recomendaciones de plugin para la optimización de los motores de búsqueda?

En mi opinión, RankMath va con ventaja. Está mejor programado, ofrece más posibilidades (sobre todo en lo que se refiere a schema markup) y es, en mi opinión, más claro. Por lo tanto, es para mí actualmente el plugin SEO número 1 capaz de poder influir en los parámetros habituales de SEO para los que se necesita un plugin.

También es una buena idea incluir un índice de contenidos para los artículos más largos. Para ello, puedo recomendar el plugin gratuito Easy Table of Contents, si el PageBuilder utilizado y el theme no ofrecen una posibilidad integrada para una tabla de contenidos. Por supuesto, hay muchos más plugins que apoyan la optimización para los motores de búsqueda. Sin embargo, la mayor parte del trabajo se realiza en el propio contenido.

Cada vez más importante: el marketing de contenidos

El SEO es solo una parte de tu estrategia, porque el contenido de calidad sigue ganando importancia para Google. Consulta nuestras guías sobre marketing de contenidos, prueba de ideas de contenidos y medición del éxito de los contenidos.

Si tuviera que mencionar otro consejo que es bastante desconocido, me gustaría nombrar el plugin LinkWhisper. Apoya una medida de SEO a menudo subestimada: la construcción de enlaces internos.

El plugin WordPress analiza todas las páginas y publicaciones para ofrecer una visión general de la frecuencia con la que se enlazan internamente y de los enlaces internos. Además, el plugin puede hacer sugerencias sobre dónde se pueden establecer más enlaces internos. Así ahorrarás mucho tiempo y obtendrás los datos más importantes. Te prometo que te sorprenderás de la escasez de enlaces internos que apuntan a páginas y posts importantes.

Hosting WordPress Gestionado

Recomiendas a tus clientes nuestro Hosting WordPress Gestionado . ¿Cómo de eficiente te parece RAIDBOXES?

Para mí, un hoster es eficiente si me ahorra tiempo. Y eso está muy presente en vuestro hosting. Vuestro enfoque en hosting WordPress me asegura como usuario que muchas funciones se administrarán automáticamente, mientras que con otros hosters esto me hubiera supuesto trabajo extra: las actualizaciones de la versión PHP, la creación automática de copias de seguridad, la simple visión de los recursos del servidor utilizados, por nombrar algunos.

A esto se añaden otras funciones que deben ser adaptadas en instalaciones WordPress con otros hosters a través de plugins o que simplemente no son posibles. Me encanta la función Staging que ofrecéis y que he utilizado para pequeñas pruebas pero también para rediseños más grandes. Me resulta fácil y está incluida gratuitamente.

También es útil poder desactivar plugins y themes en el backend de RAIDBOXES. Si algo va mal y ya no puedes conectarte, esta es una gran opción. Especialmente para aquellos que utilizan WordPress y no están familiarizados con temas técnicos como el FTP.

Ah, sí, casi lo olvido, pero como todos sabemos, lo mejor viene al final: después de haber trabajado con 50 hosters diferentes, puedo decir con absoluta certeza que vuestro equipo no solo es el más amable y rápido, sino también el más competente con diferencia.

Me ha ayudado mucho su soporte técnico en varios momentos, lo que me ha ahorrado mucho tiempo. Es la base de mi confianza en que no me quedaré solo en el caso. Llegados a este punto un bonito saludo y muchas gracias a Jan, Tino, Neele, Johannes, Milva y a todos los demás que seguramente ya haya olvidado 😉

Soporte WordPress

Muchas empresas buscan ayuda en el soporte técnico de WordPress. Sin embargo, por desgracia, no todos los proveedores tienen conocimientos reales sobre WordPress. ¿Cómo encontrar el proveedor de servicios o el autónomo/a adecuado/a?

En realidad no es una pregunta tan fácil de responder. Especialmente en el caso de pedidos o proyectos de mayor envergadura, recomiendo que te tomes el tiempo suficiente para seleccionar el proveedor de servicios. Yo me fijaría en si la agencia o persona elegida ha publicado vídeos o artículos, porque aquí a menudo ya te llevas una buena impresión. ¿Es el contenido comprensible, te sientes cómodo/a viendo el vídeo y ves a la otra persona como digna de confianza? Pero, sin embargo, incluso aquí te podrías topar con ovejas negras...

En cualquier caso, deberías concertar una breve reunión, preferiblemente no solo con sonido, sino también con vídeo. De este modo, podrás hacerte una idea de si la colaboración también encaja bien a nivel personal. El método clásico, que probablemente sea el mejor, es el viejo boca a boca. Si alguien ha hecho un buen trabajo, será recomendado a otros. Por supuesto, no hay que fiarse ciegamente de lo que dicen los demás, pero es una muy buena herramienta.

Puedes obtener recomendaciones en diferentes lugares. Por ejemplo, en grupos de Facebook, aunque prefiero recomendar un grupo que no gire en torno a WordPress. Lo normal es que estés en al menos un grupo que trate el tema de tu propio negocio y puedas preguntar allí. Otra posibilidad de recomendaciones cualitativas son los directorios especializados.

Lo primero que se me ocurre es vuestro directorio de socios. Porque quien trabaja con vosotros debe aportar cierta calidad. Por lo tanto, también estoy muy contento de estar representado en vuestro directorio.

Los plugins más importantes para WordPress

Has escrito un nuevo e-book, "WordPress Toolkit", con las herramientas más importantes para WordPress. ¿Cómo elegiste los plugins? ¿Y dónde se puede adquirir el e-book?

El Toolkit WordPress se creó porque a menudo me preguntan en mi área de miembros qué plugins, proveedores y herramientas utilizo y puedo recomendar. Me gustaría ayudar a encontrar los adecuados en este océano infinito de plugins WordPress y al mismo tiempo ahorrar el tiempo de la larga investigación y el ensayo y error.

Mi selección se basa en mis muchos años de experiencia. Más concretamente, se basa en los siguientes parámetros:

  • Facilidad de uso: el plugin debe ser fácil de entender y manejar.
  • Soporte técnico: el soporte debe ser competente y accesible
  • Relación precio-rendimiento: también es importante una buena relación precio-rendimiento.
  • Desarrollo continuo

El plugin también debe actualizarse periódicamente. Estos puntos son muy importantes para mí. Creo que también para todos los que utilizan WordPress. El kit de herramientas WordPress se puede encontrar aquí en mi sitio web. Lo regalo a todos los suscriptores de mi newsletter, pero como no todo el mundo quiere suscribirse a ella, también puede ser adquirido por 9 euros (netos).

WP Ninjas WordPress   Comunidad
WP Ninjas: WordPress Community y soporte técnico

¿Algunas palabras sobre ti y WP Ninjas?

¡Con mucho gusto! He fundado WP Ninjas en 2016 para ayudar a autónomos a editar, mantener y optimizar sus sitios web WordPress por su cuenta. Así que mi enfoque consiste principalmente en ayudar a los autogestores a ayudarse a sí mismos, en ofrecer una alternativa a las costosas agencias, que muchos lobos solitarios en particular no pueden permitirse.

Para ello, hay más de 100 tutoriales en mi blog sobre cómo trabajar WordPress y optimizar su propio sitio web. Mientras tanto, el corazón de WP Ninjas es el WP Ninjas Dojo. Esta es mi área de miembros, donde estoy siempre disponible en un foro exclusivo con consejos, respuestas y sugerencias al sitio. Cada mes hay un seminario web en directo, dos co-workings y mucho más.

La "community" o comunidad online que se ha formado aquí mientras tanto también se apoya mutuamente. Intercambia ideas y, a pesar del trabajo a veces agotador con WordPress, sobre todo se divierte. A mí me gusta llenar mi tiempo libre fuera de WP Ninjas con deportes, viajes en moto, paseos y WordPress.

Tus dudas sobre soporte WordPress

¿Qué preguntas tienes para Jonas? Háznoslo saber en los comentarios. ¿Estás interesado/a en WordPress y WooCommerce? Entonces sigue a RAIDBOXES en Twitter y Facebook, LinkedIn o a través de nuestra newsletter.

Michael es responsable del departamento de contenidos y Salud Mental en RAIDBOXES. Participa activamente en la comunidad de bloggers y en WordPress desde 2007. Entre otras cosas, como coorganizador de eventos WordPress, autor de libros y formador de blogs corporativos. Disfruta increíblemente de los blogs, tanto a nivel profesional como personal. Michael trabaja y escribe a distancia desde la soleada ciudad alemana de Friburgo.

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