I social media per il business: Come scegliere la piattaforma giusta

Jan Tissler
7 Min.
Selezione dei social media

Le agenzie o i freelance di solito non hanno le risorse per essere attivi su tutte le piattaforme di social media. Quindi bisogna stabilire delle priorità. In questo post, ti darò una serie di domande per aiutarti a decidere: Dove vale davvero la pena di fare il tuo sforzo?

Ci sono piattaforme di social media più che sufficienti là fuori. La grande domanda è: dove dovresti investire il tuo tempo e i tuoi sforzi? Se vi fate questa domanda, allora siete già sulla strada giusta. Perché una cosa è chiara: finché non si lavora per una corporazione globale che è presente ovunque con un budget quasi infinito, ci si dovrebbe limitare.

Piuttosto che cercare di essere ovunque, investite le vostre risorse in poche presenze (o anche solo una). Altrimenti, difficilmente rimarrà abbastanza energia per questi tre importanti consigli:

  1. Sii attivo e interagisci - non mostrarti solo come un "mittente". Potrete farlo solo se programmate il tempo di conseguenza.
  2. Siate sensibili alle specificità della rete e conoscete le aspettative degli utenti. Quindi è necessario sviluppare una sensazione per ciò che funziona ed è ben accolto e ciò che non lo è.
  3. Concentrati sulle caratteristiche che rendono l'offerta speciale e sperimenta molto.
Esempio di pubblicazione su Facebook
Le interazioni sono di solito più importanti della portata

Considerazioni di base per la vostra decisione

Quindi bisogna decidere su cosa concentrarsi e cosa lasciare da parte. Fortunatamente, ci sono un certo numero di domande che possono aiutarvi a restringere le vostre scelte:

Chi stai cercando di raggiungere?

Per prima cosa, ponetevi la domanda: chi è il vostro gruppo target? Chi vuoi raggiungere con le tue attività nelle reti sociali? Una grande caratteristica distintiva delle reti sociali è quali gruppi di popolazione vi si possono trovare. Questo si applica alla struttura dell'età così come agli interessi o alle situazioni di vita.

Alcune offerte sono rivolte ai giovani che lo usano per passare il tempo (esempio: TikTok). Altri sono rivolti a persone che sono nella vita professionale e usano la rete principalmente per questi motivi (esempio: LinkedIn o Xing). Questo dovrebbe adattarsi ai tuoi prodotti o servizi, così come alla tua base di clienti.

Cosa vuoi ottenere?

Anche il tuo obiettivo è centrale. Per esempio, non tutte le offerte sono adatte ad aumentare le vendite. Alcuni sono piuttosto buoni per il content marketing, vedi il mio articolo Content Marketing for Agencies & Freelancers: What really matters. O per far conoscere meglio il tuo marchio - vedi Distribuzione di contenuti.

AFacebook o Instagram, per esempio, non piace affatto quando si cerca di inviare gli utenti a una pagina al di fuori della loro offerta. Messaggi del genere non vanno bene. Instagram continua anche ad essere avaro di link cliccabili. Twitter, d'altra parte, non ha alcun problema con questo.

Con cosa vuoi farlo?

Inoltre, le reti differiscono molto nei formati dei media utilizzati. TikTok è tutto incentrato sui video in formato ridotto, Twitter è tutto incentrato sugli hack informativi, Pinterest è tutto incentrato su foto e grafici.

Puoi e vuoi produrre video di approfondimento per YouTube? O preferisci assicurarti che il tuo contenuto utile sul tuo sito web ottenga più lettori? Perché il tuo sito web come base è incredibilmente importante, come spiego qui. E naturalmente, qual è il modo migliore per raggiungere il pubblico a cui sei destinato? Quali formati preferiscono?

Scoprite il comportamento dei vostri gruppi target

Spesso puoi rispondere a queste domande solo se conosci il comportamento del tuo pubblico di riferimento. Vedere i tutorial Content KPIs: Quale dei miei contenuti ha successo? e Pre-testare e raffinare le idee di contenuto.

Che cosa è possibile?

Una domanda che, a mio avviso, non viene posta abbastanza spesso: Gli utenti di questo social network vogliono essere avvicinati dalle aziende? E se sì, come? Facebook e altri rendono spesso molto difficile per le aziende e i marchi essere visti - almeno senza pagamento. Come questo può essere fatto tramite Facebook Ads per aumentare l'interesse è mostrato da Sven Scheuerle nella sua guida per principianti così come nell'articolo sui KPI di Facebook.

In questo caso, potreste pensare di usare voi stessi o i vostri impiegati come "ambasciatori del marchio". Questo va anche sotto il termine di "influencer aziendale". Tuttavia, questo è un argomento a sé e va troppo lontano per questo articolo, quindi ecco una fonte adatta sull'argomento.

Cosa si adatta a te e alle tue offerte?

La mia personalissima opinione, con la quale siete invitati a dissentire nei commenti: Un'azienda ha una personalità che deve essere presente anche sul web sociale. Daimler, per esempio, è un'azienda globale e molto seria. Fritz Kola non lo è. Entrambi dovrebbero agire di conseguenza.

Naturalmente, un'azienda come Daimler si presenterà come più giovane quando recluta giovani talenti che quando si tratta di business B2B. Entro certi limiti, questo ha certamente senso. Ma fondamentalmente, tutto ciò che Daimler fa dovrebbe adattarsi alla sua immagine di base. Altrimenti, è inaffidabile e appare rapidamente artificioso o addirittura scivola nell'imbarazzo.

Media sociali aziendali su Twitter
Anche non convenzionale su Twitter: Fritz Kola

Lo stesso vale per te come libero professionista o per la tua agenzia: avrai un certo gruppo di clienti a cui ti rivolgi in un certo modo. Se la tua clientela è costituita principalmente da autorità pubbliche, avrà un aspetto diverso rispetto a quando crei pagine di portfolio per musicisti. Pertanto, quando si scelgono le reti sociali, la seguente domanda dovrebbe anche avere un ruolo: Mi trovo bene qui con il mio stile, le mie offerte, la mia immagine? O dovrei piegarmi troppo?

Un ultimo pensiero su questo punto: ci sono anche sempre profili di social media di successo che deliberatamente e molto coerentemente violano le convenzioni di una rete. Penso qui, per esempio, all'affermazione che Instagram non è fatto per i testi lunghi. Il team del National Geographic, tuttavia, non lascia che questo gli impedisca di scrivere una lunga storia per ciascuna delle loro splendide foto. Fa solo parte del business.

A questo proposito, una volta che avete capito come "ticchetta" un social network, potete anche violare le regole non scritte. E questo può avere un discreto successo. Prova entrambe le varianti e misura il tuo successo.

Quanto velocemente vuoi raggiungere il tuo obiettivo?

In generale, avrete bisogno di molta pazienza con tutte le piattaforme di social media. I successi rapidi e virali sono possibili, ma sono ancora l'eccezione. Alcune offerte hanno il vantaggio di essere progettate per un successo a lungo termine.

YouTube e Pinterest, per esempio, sono siti che sono più un motore di ricerca e solo secondariamente un social media network. Il vantaggio qui è: Il tuo contenuto può ancora essere trovato mesi e anni dopo e portarti nuovi utenti e attenzione. Lo svantaggio è che a volte bisogna aspettare molto tempo prima che il successo arrivi.

Dove è attiva la tua concorrenza e cosa sta facendo?

Un altro punto che dovreste assolutamente prendere in considerazione: Cosa fanno gli altri nel tuo settore o anche i tuoi concorrenti diretti? Qui si possono ottenere idee e suggerimenti. Ma si dovrebbe sempre mettere in discussione ciò che vi si trova. Perché:

1. può darsi che il vostro più grande concorrente non abbia idea di cosa stia facendo sul web sociale. Non dovresti dare automaticamente per scontato che abbiano preso una decisione migliore della tua. O che hanno più informazioni.

2. non vedrai mai dall'esterno esattamente quanto successo hanno le attività di social media dei tuoi concorrenti. Perché i numeri che vengono visualizzati di solito sono irrilevanti. Non si può vedere quanto business viene da esso, per esempio. Questo è anche il motivo per cui lo elenco qui solo alla fine.

Come non dovreste assolutamente prendere la vostra decisione

Chiunque segua i media rilevanti sul marketing online, l'e-business & co. ha rapidamente l'impressione che il campo cambia costantemente e radicalmente e che ci sono sempre nuove piattaforme e formati.

Entro certi limiti, è vero. Penso qui alla funzione "Story" che ha conquistato gran parte del social web di Snapchat. Un altro esempio è il fenomeno TikTok. Ma tali grandi innovazioni sono, in primo luogo, meno comuni di quanto suggeriscono alcuni media. E in secondo luogo, non è necessario che tu salti immediatamente su ogni nuovo hype per avere successo.

Se ti rivolgi a una demografia giovane e sperimentale, allora è ovvio che vuoi essere su ciò che è "caldo" in questo momento. Tutti gli altri, comunque, dovrebbero sempre passare prima attraverso le domande elencate sopra. Quindi non è una ragione sufficiente per la vostra decisione che un social network sia molto discusso in questo momento o che "tutti" stiano provando la caratteristica XY. Se volete provarlo: Vai a prenderlo! Si impara meglio e di più per tentativi ed errori. Ma non trascurare subito i tuoi profili e le tue attività esistenti.

La regola generale qui è: Ai media e ai consulenti non piace parlare di come le nuove offerte e caratteristiche non funzionano automaticamente meglio di quello che stai già facendo. Anche la buona vecchia email ha ancora successo oggi! Tuttavia, questa dichiarazione non è molto eccitante e non porta molti click o ordini di consulenza...

E la "gamma"?

Uno o due di voi avranno notato che non ho usato affatto il termine reach. Non è fondamentale che Facebook sia molto più grande di Pinterest? No, in realtà non lo è. O almeno non nel modo in cui se ne parla comunemente. Perché è vero: se tu come proprietario di un negozio:in trovi esattamente il tuo gruppo target (disposto a comprare!) su Pinterest, per esempio, allora raggiungerai molto di più lì che su Facebook.

Come già menzionato sopra nell'argomento "concorrenza": il numero dei tuoi fan o dei tuoi like è anche irrilevante alla fine della giornata. È molto più importante che tu raggiunga gli obiettivi che ti prefiggi. Un profilo con 500 seguaci può avere molto più successo dietro le quinte di uno con 5.000 seguaci. Il numero di follower, di like e di commenti è il risultato di un buon lavoro, ma non il suo obiettivo. Come ho descritto nel mio post sui KPI di contenuto, trovare le metriche giuste per misurare il successo del tuo contenuto non è così facile. Ma ne vale la pena.

Un altro punto: nelle reti sociali con un alto numero di utenti, devi lottare molto di più per farti notare. O devi spendere soldi per farlo. Perché qui siete anche in competizione per l'attenzione con un numero corrispondentemente grande di altre aziende. Se avete una pagina Facebook, potreste conoscere la visione frustrante della portata effettiva dei singoli post.

Anche se hai migliaia di fan e follower lì, non ti servirà a molto se ti fai vedere solo sull'uno per cento di essi. Sui social network più piccoli, invece, può essere più facile farsi un nome e farsi notare. Questo vale anche per la vostra agenzia o i vostri siti web.

La mia conclusione

Spero che questo articolo ti abbia dato qualche idea interessante per ripensare la tua strategia di social media. E forse è diventato chiaro che da un lato si dovrebbe naturalmente tenersi aggiornati con ciò che è nuovo e caldo sul web sociale. D'altra parte, è importante utilizzare le proprie risorse in modo mirato.

Inoltre, dovresti sempre fare le tue esperienze e raccogliere le tue intuizioni. Quello che funziona per gli altri non funziona necessariamente per te, le tue offerte e il tuo gruppo target. Potresti anche scoprire qualcosa nei tuoi esperimenti che i tuoi concorrenti hanno mancato finora.

Le tue domande sulla selezione dei social media

Che domande hai per Jan? Quali sono le vostre esperienze? Sentitevi liberi di usare la funzione di commento. Vuoi essere informato sui nuovi articoli sul marketing online per agenzie e freelance? Allora seguici su Twitter, Facebook o tramite la nostra newsletter.

Jan è un giornalista online e specialista dell'editoria digitale con oltre 20 anni di esperienza professionale. Le aziende lo ingaggiano come autore, consulente o caporedattore. È anche il fondatore e uno dei redattori della rivista UPLOAD. Fotografo, autore della foto: Patrick Lux.

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