Agentury nebo nezávislí pracovníci obvykle nemají zdroje, aby byli aktivní na všech platformách sociálních médií. Musí tedy existovat priority. V tomto příspěvku vám dám řadu otázek, které vám pomohou rozhodnout: Kde je vaše úsilí opravdu užitečné?
Existuje více než dost platforem sociálních médií. Velkou otázkou je: Kam byste měli investovat především svůj čas a úsilí? Pokud si položíte tuto otázku, pak jste již na správné cestě. Protože jedna věc je jasná: Pokud nepracujete v globální korporaci, která je všude přítomna s téměř nekonečným rozpočtem, měli byste se omezit.
Investujte své zdroje do několika přítomností (nebo dokonce jen do jedné) místo toho, abyste chtěli být všude. Jinak bude sotva dost energie na tyto tři důležité rady:
- Buďte aktivní a komunikujte – neukazujte se jen jako "odesílatel". Budete to moci udělat pouze tehdy, pokud si podle toho naplánujete svůj čas.
- Jděte do specifik sítě a znáte očekávání uživatelské základny. Takže musíte rozvíjet smysl pro to, co funguje a je dobře přijato a co ne.
- Především se spoléhejte na funkce, díky nimž je příslušná nabídka zvláštní a hodně experimentujte.
Základní úvahy pro vaše rozhodnutí
V tomto ohledu se musíte rozhodnout, na co se zaměříte a co můžete dokonce úplně nechat za sebou. Naštěstí existuje řada otázek, které můžete použít k zúžení výběru:
Koho chcete oslovit?
První otázka, kterou si položíte, je: Kdo je vaše cílová skupina? Koho chcete svými aktivitami na sociálních sítích oslovit? Velkým rozlišovacím znakem sociálních sítí je, které skupiny obyvatelstva se tam nacházejí. To platí jak pro věkovou strukturu, tak pro zájmy nebo životní situace.
Některé nabídky jsou zaměřeny na mladé lidi, kteří je používají k tomu, aby strávili čas (příklad: TikTok). Jiné jsou zaměřeny na lidi, kteří jsou v profesním životě a obvykle používají síť z těchto důvodů (příklad: LinkedIn nebo Xing). To by mělo vyhovovat vašim produktům nebo službám, stejně jako vaší zákaznické základně.
Čeho chcete dosáhnout?
Váš cíl je také ústřední. Protože ne každá nabídka je vhodná například pro zvýšení prodeje. Některé jsou vhodnější pro obsahový marketing, viz můj příspěvek Obsahový marketing pro agentury a freelancery: Na čem opravdu záleží. Nebo aby vaše značka byla známější – viz Distribuce obsahu.
Například Facebooku nebo Instagramu se to vůbec nelíbí, když se pokoušíte poslat uživatele na stránku mimo jejich nabídky. Takové příspěvky prostě jdou špatně. Instagram je také i nadále lakomý s odkazy, na které lze kliknout. Twitter, na druhé straně, s tím nemá vůbec žádný problém.
Jak toho chcete dosáhnout?
Kromě toho se sítě značně liší v používaných formátech médií. TikTok je zcela oříznut pro videa krátkého formátu, Twitter pro informační kousky všeho druhu, Pinterest zejména pro fotografie a grafiku.
Můžete a chcete vytvářet podrobná videa pro YouTube? Nebo se chcete ujistit, že váš užitečný obsah na vašem vlastním webu získá více čtenářů? Protože vaše webové stránky jako základ jsou neuvěřitelně důležité, jak zde vysvětluji. A samozřejmě: Jak nejlépe oslovit svou vytouženou cílovou skupinu? Které formáty preferuje?
Zjištění chování publika
Co je vůbec možné?
Otázka, která podle mého názoru není kladena dostatečně často: Chtějí být uživatelé na této sociální síti vůbec oslovováni společnostmi? A pokud ano, jak? Facebook a další často velmi ztěžují společnostem a značkám, aby byly vůbec vidět - přinejmenším bez placení. Sven Scheuerle vám ukáže, jak to udělat prostřednictvím reklam na Facebooku, abyste zvýšili zájem o jeho pokyny pro začátečníky , stejně jako v článku o klíčových ukazatelích výkonu na Facebooku.
V takovém případě můžete zvážit použití sebe nebo svých zaměstnanců jako "velvyslance značky". To platí i pro termín "firemní influencer". Jedná se však o velmi samostatné téma a vede příliš daleko pro tento článek, zde je vhodný zdroj k tématu.
Co vyhovuje vám a vašim nabídkám?
Můj velmi osobní názor, který můžete v komentářích vyvrátit: Společnost má osobnost, za kterou by měla stát i na sociálním webu. Například Daimler je globálně aktivní, velmi seriózní skupina. Fritz Kola není. Obojí by mělo probíhat odpovídajícím způsobem.
Samozřejmě, společnost jako Daimler se bude prezentovat mladší, pokud jde o nábor mladých talentů, než pokud jde o B2B podnikání. V určitých mezích to určitě dává smysl. Ale v podstatě vše, co Daimler dělá, by mělo odpovídat základnímu obrazu. V opačném případě je to nepravděpodobné a vypadá to rychle, nebo dokonce sklouzne do rozpaků.
Totéž platí pro vás jako freelancera nebo pro vaši agenturu: Budete mít určitou skupinu zákazníků, které určitým způsobem oslovíte. Pokud je vaše klientela většinou vládní agentury, bude to vypadat jinak, než když vytvoříte stránky portfolia pro hudebníky. Proto by při výběru sociálních sítí měla hrát roli i následující otázka: Zapadám sem se svým typem, nabídkami, svým obrazem? Nebo bych se musel příliš ohýbat?
Závěrečná myšlenka k tomuto bodu: Vždy existují úspěšné profily sociálních médií, které záměrně a velmi důsledně porušují konvence sítě. Mám na mysli například tvrzení, že Instagram není určen pro dlouhé texty. Tým National Geographic si však nenechá ujít příležitost napsat podrobný příběh na pozadí pro každou z jeho krásných fotografií. To je prostě součást společnosti.
V tomto ohledu, jakmile pochopíte, jak sociální síť "tiká", můžete také porušit nepsaná pravidla. A to může být docela úspěšné. Vyzkoušejte obě varianty a změřte svůj úspěch.
Jak rychle chcete dosáhnout svého cíle?
Obecně platí, že budete potřebovat dlouhý dech na všech platformách sociálních médií. Rychlý, virový úspěch je možný, ale je to výjimka. Některé nabídky mají spíše tu výhodu, že jsou více určeny pro dlouhodobý úspěch.
Například YouTube a Pinterest jsou stránky, které jsou spíše vyhledávačem a zobrazují se pouze sekundárně jako síť sociálních médií. Výhodou je, že váš obsah lze stále najít měsíce a roky později a přinést vám nové uživatele a pozornost. Nevýhodou je, že někdy musíte dlouho čekat, než se dostaví úspěch.
Kde je vaše konkurence aktivní a co dělá?
Další bod, který byste měli určitě zvážit: Co vlastně dělají ostatní ve vašem oboru nebo vaši přímí konkurenti? Zde můžete získat nápady a návrhy. Ale měli byste se vždy ptát, co tam najdete. Protože:
1. Může se stát, že váš největší konkurent nemá vůbec žádný plán pro to, co dělají na sociálním webu. Neměli byste automaticky předpokládat, že se rozhodli lépe než vy. Nebo že mají více informací.
2. Nikdy neuvidíte zvenčí, jak úspěšné jsou aktivity vašich konkurentů v sociálních médiích. Protože čísla, která vidíte, budou obvykle irelevantní. Například nevidíte, kolik obchodů z toho vychází. To je další důvod, proč to zde uvádím až na konci.
Jak byste se rozhodně neměli rozhodovat
Každý, kdo sleduje relevantní média kolem online marketingu, e-business & Co., rychle získá dojem, že se obor neustále radikálně mění a že vždy existují nové platformy a formáty.
Do jisté míry je to také pravda. Mám na mysli funkci "Příběh", která dobyla velké části sociálního webu ze Snapchatu. Dalším příkladem je fenomén TikTok. Takové významné inovace jsou však vzácnější, než naznačují některá média. A za druhé, pro váš úspěch není nutné okamžitě skočit na každý nový humbuk.
Pokud oslovujete experimentální, mladou cílovou skupinu, pak samozřejmě chcete být všude, kde je v tuto chvíli "horko". Všichni ostatní, na druhé straně, by měli vždy nejprve projít výše uvedenými otázkami. Není to tedy dostatečný důvod pro vaše rozhodnutí, že se o sociální síti v současné době hodně diskutuje nebo že "každý" v současné době zkouší funkci XY. Pokud byste to chtěli vyzkoušet: Pokračujte! Nejlépe a nejvíce se naučíte tím, že to vyzkoušíte. Ale nezanedbávejte své stávající profily a aktivity hned.
Obecně platí, že média a konzultanti neradi mluví o tom, že nové nabídky a funkce automaticky nefungují lépe než to, co již děláte. Dokonce i starý dobrý e-mail je dodnes úspěšný! Toto prohlášení však není příliš vzrušující a nepřináší mnoho kliknutí nebo konzultačních úkolů ...
A co "dosah"?
Jeden nebo druhý si možná všiml, že jsem ještě vůbec nepoužil termín rozsah. Není důležité, že Facebook je mnohem větší než Pinterest? Ne, opravdu není. Nebo alespoň ne způsobem, o kterém se běžně diskutuje. Protože to platí: Pokud jste jako provozovatel obchodu:in, například na Pinterestu přesně vaše (ochotné koupit!) Cílová skupina, pak tam dosáhnete mnohem více než na Facebooku.
Jak již bylo uvedeno výše s tématem "soutěže": Počet vašich fanoušků nebo lajků je na konci dne také irelevantní. Mnohem důležitější je, zda dosáhnete cílů, o které usilujete. Profil s 500 následovníky může být v zákulisí výrazně úspěšnější než profil s 5 000 sledujícími. Počet sledujících, lajků a komentářů je výsledkem dobré práce, ale ne jejich cílem. Jak jsem popsal ve svém příspěvku o klíčových ukazatelích výkonu obsahu , není tak snadné najít správné metriky pro úspěch vašeho obsahu. Ale stojí to za to.
Další bod: V sociálních sítích s vysokým počtem uživatelů musíte v případě pochybností bojovat mnohem více, abyste si vůbec všimli. Nebo na to musíte vynaložit peníze. Protože zde také soutěžíte s odpovídajícím počtem dalších společností o pozornost. Pokud máte Facebook stránku, možná znáte frustrující pohled na skutečný dosah jednotlivých příspěvků.
Dokonce i když tam máte tisíce fanoušků a následovníků, nebude vám moc dobré, pokud uvidíte jen jedno procento z nich vůbec. S menšími sociálními sítěmi může být na druhou stranu snazší se odlišit a být si všiml. To platí i pro vaši agenturu nebo vaše webové stránky.
Můj závěr
Doufám, že tento článek obsahuje některé zajímavé návrhy na přehodnocení vaší strategie sociálních médií. A možná je jasné, že na jedné straně byste měli samozřejmě zůstat informováni o tom, co je na sociálních sítích nové a trendy. Na druhou stranu je důležité cíleně využívat vlastní zdroje.
Kromě toho byste měli vždy vytvářet vlastní zkušenosti a shromažďovat své vlastní poznatky. Co funguje pro ostatní, nemusí fungovat pro vás, vaše nabídky a vaši cílovou skupinu. Ve svých experimentech můžete také objevit něco, co vaši konkurenti dosud vynechali.
