Reklama w wyszukiwarkach (SEA), reklama w wyszukiwarkach, reklama słów kluczowych... Bez względu na to, jak je teraz nazywasz, reklamy w Google & Co. są ważnym elementem składowym Twojego marketingu online. Ale dla wielu SEA jest księgą z siedmioma pieczęciami. Sascha Humpel z naszej agencji Potential2opowiada o tym, jak zacząć.
Google Ads: Śledzenie i budżet
Sascha, SEA może być świetną dźwignią, zwłaszcza w połączeniu z promowaniem wysokiej jakości treści. Dlaczego wiele firm i freelancerów stroni od tego tematu?
Ze "strachem" firm przed inwestowaniem w Google Ads spotykamy się często bardziej w branży usługowej. Tutaj największym problemem jest brak mierzalności konwersji (zapytania) na sprzedaż. Ponieważ często zdarza się, że zapytanie ofertowe przychodzi dzisiaj i może doprowadzić do zamówienia dopiero za kilka tygodni lub miesięcy. To zamówienie może następnie prowadzić do jeszcze większych zamówień. Kiedy ten punkt zostanie osiągnięty, często nie jest już możliwe prześledzenie, że to zamówienie pochodzi z Google Ads. Klienci często mówią wtedy: "Google Ads nie działa w mojej firmie, próbowaliśmy tego".
Jednak firmy z sektora e-commerce lub firmy posiadające prosty sklep internetowy również od czasu do czasu składają podobne oświadczenie. Średnio, nieśmiałość możemy tu również przypisać słabemu lub wręcz brakującemu trackingowi. W takich przypadkach nie można przypisać, że Google Ads jest odpowiedzialne za konwersję.
Instrukcje dotyczące reklam Google Ads
Innym punktem jest to, że firmy inwestują setki i tysiące euro w Google Ads. Dla firm, które zrobiły niewiele online do tej pory lub które generalnie nie są na drodze z dużych budżetów reklamowych, jest często brak cierpliwości. Google potrzebuje określonego czasu od trzech do czterech tygodni. Podobnie, potrzebujesz wyższego budżetu, aby właściwie wykorzystać fazę uczenia się.
W końcu pomaga to wzmocnić klientów przede wszystkim w fakcie, że zasadniczo działania reklamowe w obszarze online bardzo często prowadzą do sukcesu. I że trzeba je tylko realizować w sposób mierzalny, a przede wszystkim zaplanowany. Oczywiście, niektóre kampanie kończą się fiaskiem. Zwłaszcza na rynkach, które nie są jeszcze ugruntowane i w przypadku produktów i usług, które wymagają wielu wyjaśnień, należy podchodzić do nich krok po kroku. Jednak dwa punkty: śledzenie i ocena są zawsze ważne!
SEO vs SEA
Często słyszy się zastrzeżenie: "Jeśli mam dobre organiczne pozycje w Google, nie potrzebuję SEA". Kiedy jest to prawda, a kiedy nie?
Zasadniczo, podejście polegające na dużym zaufaniu do rankingów organicznych jest bardzo dobre. Ponieważ ten sposób jest zrównoważony i nie zależy od stałego budżetu. Co więcej, cała strona staje się coraz silniejsza. Dzięki temu uzyskuje się również inne korzyści, a wartość rynkowa strony wzrasta.
Jednak naszym zdaniem, interakcja SEO i SEA jest jedną z najbardziej skutecznych metod reklamy. Ponieważ dobra optymalizacja SEO nie tylko pomaga w wyżej wymienionych punktach, ale także wspiera odczytywanie strony przez Google. W ten sposób prawdopodobieństwo dobrego współczynnika jakości jest znacznie wyższe, co między innymi ma duży wpływ na ceny kliknięć na własnym koncie.
Idealny sposób" byłoby dobre SEO optymalizacji, dobry plan strategii treści, a następnie ukierunkowane wysiłki reklamowe w postaci kampanii opartych na działaniach i retargetowania na organicznie dobrze umieszczonych postów.
Jak udaje się nie uzależnić zbytnio od wyszukiwarki, mimo korzystania z Google Ads?
Najlepszym scenariuszem jest zaoferowanie odwiedzającym stronę możliwości rejestracji na stronie. Albo prezentowanie darmowych "smakołyków" w zamian za dane kontaktowe. Pozwala to na zbudowanie bazy zainteresowanych osób niezależnie od Google.
Jednak korzystając z Google Ads jesteś zawsze w pewnej zależności. Ponieważ jeśli nie płacisz już za to, to nie otrzymujesz już ruchu. Należy zawsze mieć tego świadomość. W dłuższej perspektywie, dobrze działająca kampania Google Ads powinna otworzyć dodatkowe kanały sprzedaży.
Dobra treść dla SEA
Czy firma nie powinna najpierw zbudować dobrej strategii treści, zanim wyda pieniądze na reklamę? Po tym wszystkim, to nie ma sensu wydawać dużo pieniędzy na reklamę złych stron docelowych....
Content is king... Pewnie słyszałeś to już wiele razy. Z naszego punktu widzenia nie ma nic ważniejszego niż dobra treść. Z czysto reklamowego punktu widzenia są jednak dużo ważniejsze rzeczy, na które powinieneś zwrócić uwagę. Po pierwsze, jest najważniejszy punkt: zaufanie. Odwiedzający muszą mieć zaufanie do strony, produktu lub usługi oraz firmy, która za nimi stoi. Filmy i recenzje sprawdzają się w tym przypadku znakomicie.
Instrukcje dla Twojego Content Marketingu
Kolejnym ważnym punktem jest struktura strony. Cel działania, zwany również call-to-action, musi być jasno określony. Odwiedzający muszą wiedzieć, co mają zrobić - i co dostaną w zamian.
Ani projekt wizualny, ani treść na stronie nie są tu decydującym kryterium. Jasna struktura może tu zdziałać cuda. Podsumowując jednak, można powiedzieć, że dobra strategia contentowa zawsze w końcu wygrywa. Bo tu znowu chodzi o zrównoważony rozwój i SEO. Jednak nie należy traktować tego punktu jako "wymówki", aby nie zacząć reklamować.
Właściwa sieć
Wielu mówi: „Reklamy na Facebooku czy Twitterze są bezużyteczne”, inni mają dokładnie odwrotne doświadczenia. Jak znaleźć odpowiednie sieci dla SEA, ale też dla innych reklam?
W zasadzie jedyną rzeczą, która tutaj pomaga jest testowanie, ocenianie, zmienianie i testowanie jeszcze raz. Facebook może być niesamowite maszyny przychodów, jeśli pasuje do branży i kampania została wdrożona dobrze. Polecamy jednak zacząć od Google Ads. Powód jest stosunkowo prosty: Google jest miejscem, gdzie szukają ludzie, którzy mają wysoki poziom zainteresowania produktem lub usługą.
Z reklamami w mediach społecznościowych, z drugiej strony, można zwrócić się do grup docelowych dokładnie, ale reklamy są zawsze wyświetlane do ludzi, którzy nie są rzeczywiście szuka niczego. Więc zwracasz się do nich na zimno. Jest to o wiele trudniejsze. Powiedz: Dla pierwszych prób w marketingu online zawsze polecamy najpierw Google Ads. Tam należy przede wszystkim wziąć udział i optymalizować przez kilka miesięcy, aż do momentu, gdy będzie można świętować pierwsze sukcesy.
Jak może działać outsourcing działań SEA, zwłaszcza w branżach, w których produkty i usługi wymagają wyjaśnienia, transferu wiedzy na temat słów kluczowych?
Może się to udać tylko w ścisłym porozumieniu z klientem. Jeszcze zanim powstaną pierwsze reklamy, powinny zostać zawarte jasne umowy, zdefiniowane cele oraz utworzony profil firmy. Agencja lub freelancerzy nie muszą sami stawać się ekspertami w dziedzinie usług lub produktów swoich klientów. Konieczne jest jednak coś więcej niż tylko podstawowe zrozumienie. W przeciwnym razie szybko dojdzie tu do konfliktu interesów. Dlatego: Zawsze angażuj klientów bezpośrednio.
I jedna rzecz jest szczególnie ważna dla obu stron (klienta i wykonawcy): określenie jasnych celów! W ten sposób można uniknąć niepotrzebnych i niewygodnych rozmów i wspólnie dążyć do osiągnięcia rezultatu. Ważnymi KPI (key performance indicators) byłyby tutaj:
- Jaką wartość ma dla mnie konwersja
- Ile kliknięć chciałbym mieć
- Jaka jest moja maksymalna kwota za kliknięcie?
- Jakim budżetem dysponuję na najbliższe 3 miesiące....
Pomiar sukcesu i konwersji
Jakie narzędzia są potrzebne, aby konsekwentnie mierzyć sukces SEA, aż do konwersji? Czyli poza tablicami rozdzielczymi sieci?
Dostawcy zazwyczaj dostarczają już wszystko, co ważne. Powinieneś zacząć od nich w pierwszej kolejności, zanim włożysz swój czas w wiele różnych narzędzi, który lepiej zainwestować w pisanie dobrych tekstów reklamowych i tworzenie dobrych kampanii. Jest jednak jedno narzędzie, które obok Google Analytics powinno być niemal standardem, a mianowicie Hotjar.
Przede wszystkim należy tu zwrócić uwagę na wykorzystanie zgodne z ochroną danych. Ponieważ zasadniczo nagrywasz odwiedzających stronę anonimowo (dane wejściowe jako tekst lub liczby są również ukryte, na przykład). Jednak dane te są bardzo pomocne w określeniu, jak głęboko użytkownicy przewijają stronę, które elementy są często oglądane lub klikane, a co najważniejsze - dlaczego użytkownicy odrzucają stronę. Dzięki analizie, strona może być znacznie lepiej dostosowana do przeciętnego użytkownika.
Na przykład, masz sklep internetowy i widzisz, że użytkownicy zawsze odbijają się po przeczytaniu opinii lub odkryciu kosztów wysyłki? W takim razie należy zacząć od tego miejsca, jeśli jest to konieczne, aby zadowolić gościa.
Twoje trzy najlepsze wskazówki: Na co jeszcze powinieneś zwrócić uwagę, gdy po raz pierwszy wkraczasz na teren SEA?
Po prostu zacznij. Na YouTube są świetne filmy na ten temat, które mogą bezpośrednio wyeliminować częste błędy, zwłaszcza na początku. Jednak na początek moje trzy wskazówki są następujące:
- Określ dla siebie jasne cele.
- Zmniejsz trochę swoje oczekiwania w stosunku do pierwszej kampanii. Ponieważ, zwłaszcza gdy sam wykonujesz SEA, wiele się uczysz i krok po kroku doskonalisz swoje umiejętności.
- Dzienny budżet nie powinien być zbyt wysoki, ale przede wszystkim nie powinien być zbyt niski. Często ma się tutaj coś "strach", bo szybko staje się to kosztowne. Przy 5 do 10 euro dziennie trudno jednak oczekiwać rezultatów. Ani algorytm, ani Ty nie możesz wyciągnąć wniosków z małej ilości danych.
Na przykład, jeśli masz budżet 300 euro, to byłoby lepiej dla ostatniego punktu, aby uruchomić kampanię z 30 euro dziennie przez 10 dni - zamiast 10 euro dziennie przez 30 dni. Ponieważ szczególnie na początku kampanii, powinna ona mieć również wystarczający budżet, aby wygenerować więcej kliknięć i wyciągnąć z tego wnioski.
Kilka słów o Tobie i Twojej agencji?
W Potential2postawiliśmy sobie za cel uproszczenie cyfrowego świata i przedstawienie go w języku klienta. Wspieramy naszych klientów we wdrożeniu strony internetowej, budowie lub rozbudowie w zakresie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek oraz Google Ads. Widzimy siebie jako agencję widoczności. Ponieważ najważniejszą rzeczą, aby odnieść sukces w sieci jest widoczność. Co z tego, że produkt jest najlepszy, usługa najwyższej jakości, a strona internetowa najpiękniejsza, jeśli w końcu się jej nie znajdzie?
