Polecenia, marketing afiliacyjny i remarketing to ważne dźwignie pozyskiwania klientów. Jak poprawnie używać tych strategii? Co musisz wziąć pod uwagę? A co to oznacza dla Twojego SEO? Przedstawiamy ci najważniejsze podstawy.

Ten artykuł jest drugą częścią naszej serii o pozyskiwaniu klientów dla agencji i freelancerów. Aby poznać podstawy tego, jak zdobywać nowych klientów, polecamy również przeczytanie pierwszej części: Zajmuje się grupami docelowymi i generowaniem przychodzących leadów. Możesz też pobrać serię artykułów jako kompletny e-book.

Zanim przejdziemy do bardziej zaawansowanych metod pozyskiwania klientów, przyjrzyjmy się dobrze znanej strategii. Jest to sposób na wykorzystanie strony WordPress do zwiększenia zaangażowania i interakcji odwiedzających.

Jest to stosunkowo proste: zaoferuj darmową treść. Każdy lubi rzeczy darmowe, łatwo dostępne. Przynajmniej wtedy, gdy są one wysokiej jakości i - w przypadku treści - nie "ociekają" autopromocją czy reklamą. Zobacz nasze (darmowe 😉 ) poradniki o content marketingu dla agencji, o strategii treści i o testowaniu pomysłów na treści. Twoja strategia strony internetowej powinna zawierać:

• Darmowe pobieranie plików PDF, dłuższych tekstów, takich jak white papers, e-booki, przykładowe szablony itp. 
• Wywiady z ekspertami i znanymi twarzami w Twojej branży (pisemne i/lub wideo)
• Kursy wideo lub krótkie tutoriale
• Podcasty i webinaria
• Oferty testowe, a także łatwo dostępne porady, takie jak w Raidboxes

Bądź uważny i reaguj szybko. Nie ma nic lepszego dla (potencjalnych) klientów niż miła niespodzianka, gdy po złożeniu skargi otrzymują szybką informację zwrotną od firmy. I kiedy natychmiast oferuje się im odpowiednie rozwiązanie. Jeśli zrobisz to samo, nie tylko zdobędziesz nowego klienta na całe życie. To także dobre źródło rekomendacji, referencji (krótkich wypowiedzi klientów) czy studiów przypadku.

Nadrzędna dyscyplina: Remarketing

Przejdźmy teraz do bardziej zaawansowanych strategii. Remarketing to sposób na pozostanie w kontakcie z potencjalnymi klientami. W swojej istocie remarketing (zwany również retargetingiem) polega na tworzeniu kampanii reklamowych skierowanych do użytkowników, którzy już wcześniej odwiedzili Twoją witrynę. Lub którzy w inny sposób zaangażowali się w Twoje treści, ale nie dokonali jeszcze zakupu.

Chodzi o to, że ktoś, kto jest już zaznajomiony z twoją marką i produktami, z większym prawdopodobieństwem przesunie się dalej w lejku konwersji ("purchase funnel" lub "lejek zakupowy", część tzw. customer journey). Najpopularniejsze z licznych narzędzi remarketingowych to Google Ads i Facebook Ads.

Kiedy użytkownicy zaangażują się w Twoje treści, otrzymują plik cookie i są dodawani do określonej listy celów remarketingowych. Następnie zostanie im wyświetlona kampania reklamowa specjalnie dostosowana do osób z tej listy:

• Standardowe reklamy są przeznaczone dla osób, które już wcześniej odwiedziły Twoją stronę i nie zrobiły na niej nic więcej.
• Reklamy dynamiczne są kierowane do konkretnych produktów, które dana osoba oglądała na stronie.
• Reklamy mobilne: Reklamy in-app i zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, skierowane do grup docelowych, które częściej korzystają ze smartfonów i innych urządzeń mobilnych.
• Reklamy w wyszukiwarkach są przeznaczone dla osób, które już były na Twojej stronie, ale teraz szukają czegoś podobnego w Google.

Takie kampanie są skutecznym narzędziem marketingu internetowego, ale koniecznie należy wziąć pod uwagę podstawy Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Skontaktuj się z odpowiednią kancelarią prawną specjalizującą się w prawie internetowym, aby uzyskać poradę i uniknąć ostrzeżeń.

Dlaczego Remarketing jest tak skuteczny?

Remarketing czasami przynosi bardzo dobre wyniki konwersji, i to nie bez powodu. Podejście z wcześniejszych lat z dużymi efektami rozproszenia jest coraz częściej zastępowane przez reklamy ziarniste i mikrotargetowane, które tworzą osobistą więź z potencjalnym klientem. I tak to właśnie działa:

• Personalizacja: Wiedza o tym, czego i kiedy poszukiwali potencjalni klienci na Twojej stronie internetowej otwiera nieskończoną liczbę drzwi. Wiesz, jaką stronę odwiedzili, w jakiej kolejności i kiedy. Dzięki temu możesz tworzyć reklamy, które kierują się aktualnymi zainteresowaniami odwiedzających, bez względu na to, w którym miejscu lejka konwersji się znajdują.
• Zasięg: Samo Google Ads dociera do ponad 2 milionów stron internetowych i zapewnia zwrot z inwestycji do 8 do 1. Zatem za każde euro wydane na Google Ads możesz teoretycznie otrzymać zwrot w wysokości 8 euro. W praktyce jednak wartości te są zwykle dużo niższe; powinieneś to wypróbować na swoich grupach docelowych i w swojej branży. Facebook Ads ma również bardzo duży potencjał w zakresie leadów, nawet dzisiaj, a także w środowisku WordPressa. Zobacz nasze instrukcje dotyczące kampanii Google Ads i Facebook Ads.
• Stwórz świadomość swojej marki: W Internecie łatwo jest zapomnieć o stronach i produktach, które interesują nas na krótko i stracić je z oczu na zawsze. Dzięki remarketingowi możesz delikatnie przypomnieć ludziom o czymś, czym byli zainteresowani wcześniej. Bez zaskakiwania ich.
• Granularny marketing: Ponieważ możesz tworzyć różne listy potencjalnych konwersji dla różnych treści i podstron z reklamami ukierunkowanymi, twoja strategia marketingowa może zostać przekształcona w precyzyjnie dostrojoną maszynę. Także i przede wszystkim w obszarze long tail content.

Kampanie SEO i blogowanie

Wrzućmy wyższy bieg i porozmawiajmy o SEO. Do tej pory każdy powinien już znać pojęcie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych. Ale jeśli nadal nie wiesz, co to jest, istnieją świetne narzędzia. Nie tylko przeprowadzą cię przez podstawy tego, jak to wszystko działa, ale także pomogą ci wybrać odpowiednie słowa kluczowe.

Aby zwiększyć swoje pozycje w rankingu, potrzebujesz odpowiednich słów kluczowych. I by zmaksymalizować swój zasięg. Wprowadzenie do SEO byłoby w tym e-booku zbyt obszerne. Przygotowaliśmy jednak dla ciebie poniższe instrukcje krok po kroku:

• W 8 krokach do audytu SEO - wskazówki dla agencji
• Sukces SEO dzięki badaniom słów kluczowych
• WordPress SEO: Optymalizacja tekstów dla wyszukiwarek internetowych
• Optymalizacja obrazu SEO w WordPressie

Zasady SEO powinieneś stosować we wszystkich swoich wpisach na blogu, artykułach i stronach docelowych. Upewnij się, że szukasz słów kluczowych, które mają niską konkurencję i największą możliwą liczbę wyszukiwań. Te słowa kluczowe powinny odnosić się zarówno do samego postu, jak i ogólnie do Twojej działalności.

Pomijając kwestie SEO, mądrym sposobem na zachęcenie odwiedzających do interakcji jest upewnienie się, że każdy wpis na blogu odpowiada na konkretne pytanie. Musi dostarczać szczegółów i informacji, których twoi czytelnicy mogą nie znać i których nie znajdą gdzie indziej w takim stopniu szczegółowości i jakości.

Tego typu blogi są nie tylko darmowym prezentem dla potencjalnych klientów, o czym była mowa powyżej. Przynajmniej wtedy, gdy tworzysz fascynujące i interesujące treści. Ale możesz też użyć odpowiednich Call to Actions (więcej o tym za chwilę), by wzbudzić zainteresowanie resztą swojej strony, co da ci szansę na przyciągnięcie nowych klientów. Oto kilka podstawowych obszarów wpisu na blogu, na których powinieneś się skupić:

• Nagłówek: Stwórz dobry nagłówek, który ma następujące cechy: powinien być interesujący, unikalny, użyteczny i konkretny. Powinien on jednak zawierać również centralne słowa kluczowe.
• Interakcja: Umieść w widocznym miejscu przyciski udostępniania w mediach społecznościowych, zachęcaj do komentowania i proś swoich czytelników o opinie.
• Call to Action: Upewnij się, że każdy post zawiera wezwanie do działania (CTA). Jest to zaproszenie dla odwiedzających, by skontaktowali się z tobą telefonicznie, mailowo lub na czacie w celu uzyskania dalszych informacji. Albo, na przykład, by zapisać się na Twój newsletter, odwiedzić stronę produktu lub stronę docelową.
• Atrakcyjny design: Używaj wielu grafik, zdjęć, wypunktowań, diagramów, osadzonych filmów i innych elementów, aby przyciągnąć uwagę.

Grupy na Facebooku

Facebook może nie ma już takiego statusu wśród młodszych ludzi jak kiedyś, ale nadal jest często pierwszym miejscem, do którego zwracają się osoby szukające informacji o produktach lub usługach w swojej okolicy. W Raidboxes wielokrotnie przekonujemy się, jak skuteczny może być marketing na Facebooku - niezależnie od tego, co osobiście myślisz o tej platformie.

Dobrym sposobem na to, by więcej potencjalnych klientów odwiedzało twoją stronę organicznie, jest pozycjonowanie siebie jako lokalnego eksperta w temacie, w którym masz dużą wiedzę i lubisz WordPressa. Możesz też założyć własną grupę na Facebooku. Nie ma znaczenia, czy chodzi o technologię, określone wtyczki i motywy, projektowanie stron internetowych czy marketing internetowy. Jeśli to możliwe, wybierz taki temat w niszy, który pokrywa się z twoimi produktami i usługami.

Przy odrobinie cierpliwości jest to bardzo skuteczne - jeśli zrobisz to dobrze i zaoferujesz treści z wartością dodaną (tutoriale itp.) zamiast nieatrakcyjnej autopromocji. Upewnij się więc, że nie będziesz się wychylać i zaoferujesz swoją wiedzę, nie sprzedając swoich usług. Zalogowanie się na Facebooku na kilka minut dziennie, znalezienie i odpowiedzenie na istotne pytanie lub aktywny wątek z komentarzem może się naprawdę opłacić!

Rekomendacje i marketing afiliacyjny

Możesz robić najlepsze SEO w całej swojej branży. Możesz prowadzić kampanie remarketingowe aż do najbardziej indywidualnego poziomu szczegółowości. Możesz nawet mieć pieniądze, by zainwestować w kampanie offline lub sponsorować duże wydarzenia (online) i magazyny branżowe.

Ale według badań, nic z tego nie może być tak cenne jak prawdziwi klienci, którzy polecają Cię innym. Ciekawą sztuczką dla firm, agencji WordPress i freelancerów jest to, aby nie myśleć o swoich klientach tylko jako o tych, którzy zapewniają Ci dochody. Jeszcze gorzej byłoby zaniedbać bazę klientów, którą już zdobyłeś, aby skupić się na nowym wzroście.

Jeśli poważnie myślisz o pozyskiwaniu klientów, musisz zdać sobie sprawę, że twoi obecni klienci mają prawdziwą wartość. Powinieneś je pielęgnować tak samo, jak pielęgnujesz swoje produkty i usługi. Jeśli tego nie zrobisz, staniesz się wymienny i stracisz wiarygodność. Sekretem jest wykorzystanie istniejącej bazy klientów do tworzenia jeszcze większej wartości dla siebie i dla swoich klientów poprzez rekomendacje i polecenia.

Marketing referencyjny

Polecenia są dźwignią, której używasz, by rozpowszechniać swój przekaz oraz jakość swoich usług i produktów. Badania pokazują, że ludzie są bardziej skłonni kupić coś, co zostało im polecone przez przyjaciela lub znajomego. Oferując niewielką nagrodę w zamian za polecenie, które prowadzi do sprzedaży, możesz organicznie powiększać bazę klientów. I rób to nieustannie. Istnieje wiele sposobów na pozyskiwanie takich poleceń:

• Zaoferuj małą nagrodę, premię lub prowizję, więcej na ten temat za chwilę.
• Podaruj kupon lub zniżkę
• Oferuj treści premium za darmo
• Pytaj o doświadczenia

Nie sądzisz, że to może się udać? Sprawdź więc te statystyki dotyczące marketingu polecającego:

• 90 procent konsumentów ufa rekomendacjom przyjaciół i rodziny
• 70 procent ufa opiniom klientów przeczytanym w sieci
• 74 procent twierdzi, że rekomendacje mają istotny wpływ na ich decyzje zakupowe
• 88 procent ufa opiniom online napisanym przez innych kupujących w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom.
• 32 procent ludzi ufa opiniom online tylko wtedy, gdy jest ich wiele
• Wykazano, że polecenia zwiększają skuteczność marketingu o 54%, ale
• 39 procent stwierdziło, że zachęty pieniężne lub materialne znacznie zwiększają ich szanse na polecenie marki

Upewnij się, że twój program poleceń jest opłacalny tylko wtedy, gdy polecona osoba przyśle ci klientów, którzy dokonają zakupu. Zapisują się na Twoją listę mailową lub jakikolwiek jest Twój cel. W przeciwnym razie możesz zostać zasypany spamem poleceń, które nie wnoszą żadnej wartości dodanej. Kiedy już masz program poleceń na swojej stronie internetowej, wystarczy, że wyślesz e-mail z zaproszeniem do swoich obecnych klientów, by zacząć działać.

Czym jest marketing afiliacyjny?

Możesz jeszcze lepiej zaangażować swoich obecnych klientów, używając marketingu afiliacyjnego. Marketing afiliacyjny jest innowacyjną strategią, dzięki której potencjalni klienci trafiają na twoją stronę internetową lub strony twoich klientów, a następnie są konwertowani. Ty lub Twoi klienci oferujecie wynagrodzenie osobom trzecim za generowanie leadów i kierowanie odwiedzających do oglądania i, miejmy nadzieję, zakupu produktów i usług.

Afiliant - firma zewnętrzna - jest wynagradzany prowizją, która ma zachęcić go do wymyślania kreatywnych sposobów kierowania ruchu do ciebie. Możesz spojrzeć na przykład na program partnerski z Raidboxes. I oczywiście nie krępuj się użyć go, by polecić nas innym. Raidboxes oferuje swoim partnerom atrakcyjne prowizje w wysokości do 1,500 euro za każdego nowego klienta.

Jeśli myślisz o tym, że nie można przejść nigdzie w Internecie bez produktu lub innego linku prowadzącego z powrotem do Amazon, to natknąłeś się na tych, którzy sprawili, że marketing afiliacyjny kwitnie. Amazon oferuje blogerom, influencerom na Instagram & Co. oraz właścicielom stron internetowych ("wydawcom") niewielką zapłatę za każdego klienta, którego wyślą na platformę. W ten sposób firma znacznie zwiększyła swój zasięg - bez podejmowania dużego ryzyka finansowego. Dzieje się tak dlatego, że płatność następuje zazwyczaj dopiero po udanym poleceniu.

Dzięki wykorzystaniu plików cookie i analizy, firma prowadząca program partnerski może śledzić i analizować linki przychodzące z różnych stron partnerskich. Dzięki temu mogą zobaczyć, ile z nich przekształca się w sprzedaż. Dzięki programowi partnerskiemu docierasz do kontaktów swoich partnerów i klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby nigdy nie dowiedzieć się o tobie i twojej stronie internetowej. Czy dostrzegasz efekt dźwigni takich programów?

Biznes wart miliardy

W dzisiejszych czasach marketing afiliacyjny jest biznesem wartym miliardy dolarów, stanowi dużą część marketingu cyfrowego. To nadal przynosi ogromne zyski dla tych, którzy wiedzą, jak go skierować. Oto kilka faktów:

• 84 proc. wydawców i 81 proc. marek korzysta z marketingu afiliacyjnego
• Każdego roku wydatki na marketing afiliacyjny w USA rosną o 10,1 proc.
• Prawie 65% marketerów afiliacyjnych generuje ruch poprzez blogowanie
• Szacuje się, że wartość marketingu afiliacyjnego na świecie wynosi ponad 10 miliardów euro
• Ponad 50 procent ruchu pochodzącego od afiliantów jest obecnie generowane na urządzeniach mobilnych

Oczywiście, musisz zebrać własne doświadczenia. Znamy jednak kilka agencji i freelancerów ze społeczności WordPressa, dla których marketing afiliacyjny jest zdecydowanie opłacalny.

Utwórz program marketingu afiliacyjnego

Zanim ruszysz z kopyta do programu marketingu afiliacyjnego, powinieneś najpierw poznać kilka podstawowych faktów:

• Wyświetlenia to nie sprzedaż: Afilianci, którzy obiecują 100 000 wyświetleń, nie przyniosą ci nic dobrego, jeśli zero z nich zamieni się w sprzedaż.
• Uważaj na ceny: Przeanalizuj wykorzystanie afiliacji przez twoją konkurencję. Dowiedz się, jaka jest zwyczajowa cena rynkowa prowizji i jakie umowy są typowe w twojej branży ( podział przychodów, modele subskrypcji itp.).
• Włącz go do swojej strategii: Pamiętaj, że marketing afiliacyjny może być tylko jedną z części twoich działań marketingowych. Zrozum, jakie są twoje cele i jak program pasuje do reszty twoich planów marketingowych. Twoje poszczególne kanały i działania nie powinny ze sobą konkurować, ale uzupełniać się nawzajem.
• Zidentyfikuj potencjalnych partnerów, którzy dobrze do ciebie pasują: Marki i firmy powinny szukać partnerów, którzy ich zdaniem faktycznie przyczynią się do wzrostu przychodów. Kontroluj to przez cały czas współpracy, obliczając zwrot z inwestycji dla swojego programu (przychody w stosunku do wydatków).

Bądź innowacyjny i dyskutuj ze swoimi partnerami afiliacyjnymi o tym, jak można wygenerować dodatkową sprzedaż. Na przykład poprzez ukierunkowane treści i materiały reklamowe, które są tworzone specjalnie dla poszczególnych afiliantów. Afilianci są zazwyczaj bardzo zainteresowani współpracą z tobą, ponieważ macie ten sam cel.

Polecanie i marketing afiliacyjny to sprytne, lukratywne sposoby na pozyskiwanie nowych klientów. Przede wszystkim jednak, mając odpowiednich partnerów, możesz mieć pewność, że lejek będzie stale wypełniany nowymi leadami i zakupami. Przeczytaj wszystkie pozostałe artykuły z naszej serii o pozyskiwaniu klientów:

• Grupy docelowe i generowanie leadów przychodzących
• Upselling, Cross Selling i Pomiar Sukcesu
• Budowanie relacji z klientami i zarządzanie relacjami z klientami
• Cała seria artykułów jako E-book B2B Customer Acquisition Made Easy.

Będziemy szczęśliwi, jeśli nie tylko będziesz czytał, ale także jeśli się odezwiesz: Jak możemy pomóc Ci rozwinąć Twój biznes WordPress? Jakie są Twoje własne doświadczenia w pozyskiwaniu klientów za pomocą WordPressa i WooCommerce?  kontaktuj się z nami lub zaplanuj spotkanie z naszym zespołem sprzedaży. Chętnie pogłębimy tę wiedzę razem z tobą.